楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大昔スパウザ小田原という名前の保養施設だった頃以来の来訪です。うーむ、基本大昔のままの施設で、雇用人員の割に施設が大きすぎるのかあちこち手入れが行き届いてない感じが散見され寂しかったです（庭の池や渡り廊下から見える植え込みなど見苦しい、稼働してない施設が廃墟のよう）。バーデゾーンと温泉は古い割に清潔に保たれていて楽しめました。スーペリア？ツインの部屋は和洋折衷のようななんとも変な作りで、昔もこうでしたっけ？？ソファとかがなくてちょっと部屋にいても落ち着けません。アメニティはこれがヒルトン？？というのが正直な感想で特に女性は不満を強く感じるレベルのようでした。食事は朝のビュッフェしか食べてませんが、個包装になっていたり手袋の使用を求められたり、まあ安心できる感じでした。ただ時間指定制にしてる割にはとにかく混んでて3密回避なんてここでは死語？て感じでした。まあ満室のようだったので仕方ないのかもしれませんが。策中に見たコテージはきれいでなかなか魅力的なようでした、コテージに大人数で泊まるのは楽しそうです。 スパウザの頃は驚くような低料金で泊まれて喜んだ記憶がありますが、名前がヒルトンになっただけで高級リゾートの価格になっています。Gotoトラベルがなければこの料金は施設のレベルやサービスの割に高すぎて、これだけ出すなら熱海の高級旅館に行くよねーと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。バーデゾーンにご満足いただけたとの事、私共も嬉しく存じます。2016年4月、リニューアルオープンした「バーデゾーン」では、 随所に小田原にちなんだ梅の葉をモチーフにしたデザインが取り入れられ、モダンな空間に生まれ変わりました。メインエリアは緑が置かれ、大きな窓からは外光が入る明るく開放的なリラックス空間で皆様をお待ちしております。 チェックイン前、およびチェックアウト後も同日に限り、何回でもご利用いただけます。 タオルも無料でお貸出ししております。しかしながら、せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
ヒルトン小田原リゾート＆スパ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
大昔スパウザ小田原という名前の保養施設だった頃以来の来訪です。うーむ、基本大昔のままの施設で、雇用人員の割に施設が大きすぎるのかあちこち手入れが行き届いてない感じが散見され寂しかったです（庭の池や渡り廊下から見える植え込みなど見苦しい、稼働してない施設が廃墟のよう）。バーデゾーンと温泉は古い割に清潔に保たれていて楽しめました。スーペリア？ツインの部屋は和洋折衷のようななんとも変な作りで、昔もこうでしたっけ？？ソファとかがなくてちょっと部屋にいても落ち着けません。アメニティはこれがヒルトン？？というのが正直な感想で特に女性は不満を強く感じるレベルのようでした。食事は朝のビュッフェしか食べてませんが、個包装になっていたり手袋の使用を求められたり、まあ安心できる感じでした。ただ時間指定制にしてる割にはとにかく混んでて3密回避なんてここでは死語？て感じでした。まあ満室のようだったので仕方ないのかもしれませんが。
策中に見たコテージはきれいでなかなか魅力的なようでした、コテージに大人数で泊まるのは楽しそうです。
スパウザの頃は驚くような低料金で泊まれて喜んだ記憶がありますが、名前がヒルトンになっただけで高級リゾートの価格になっています。Gotoトラベルがなければこの料金は施設のレベルやサービスの割に高すぎて、これだけ出すなら熱海の高級旅館に行くよねーと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
バーデゾーンにご満足いただけたとの事、私共も嬉しく存じます。
2016年4月、リニューアルオープンした「バーデゾーン」では、 随所に小田原にちなんだ梅の葉をモチーフにしたデザインが取り入れられ、モダンな空間に生まれ変わりました。メインエリアは緑が置かれ、大きな窓からは外光が入る明るく開放的なリラックス空間で皆様をお待ちしております。 チェックイン前、およびチェックアウト後も同日に限り、何回でもご利用いただけます。 タオルも無料でお貸出ししております。
しかしながら、せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。