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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声
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ホテルの方の対応は丁寧で良かったが、ヒルトングランドバケーションズの勧誘が非常に不愉快だった。思い出すと気分が悪くなる。お金を払って嫌な気分になりに行ったようで残念。
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この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 一部スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
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投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ
ホテルの方の対応は丁寧で良かったが、ヒルトングランドバケーションズの勧誘が非常に不愉快だった。思い出すと気分が悪くなる。お金を払って嫌な気分になりに行ったようで残念。
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この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
一部スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。
ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。