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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.89
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.79
  • 食事3.78
宿泊年月
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食事5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 14:15:27

コロナ対策でキッズルーム等は使えなくて残念でした。ブュッフェは品数は少なかったですが質が高く、サービスも良かったです。プールは水遊び用オムツをつけて小さな子供を連れて入れたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【伊豆箱根旅】【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

食事5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 17:32:40

食事が、夕食、朝食ともおいしかったです。
お風呂は、露天風呂が狭く塩素くさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室(禁煙)54平米】

食事5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 15:39:21

食事中,注文した飲み物が忘れられていた点を除き,スタッフの対応がよく,ストレスを感じなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

食事4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 12:04:38

6/24~25に2人で一泊しました。
昨今の情勢のせいか、人は全然いなくて閑散としてました。なので、スポーツとかはやり放題。

感染対策は流石というかしっかりやられていて、朝のビュッフェも小皿に分けられててそれぞれにラップがされ、取りに行く際には手袋が必須という徹底ぶり。自分の好きな分だけ、取りに行くのが好きなので少し残念でした笑。けど、当たり前のことですね今なら。

楽天トラベルの予約内容が朝夕食食べ放題となっていましたが、夜はコース料理。ビュッフェ大好きマンなので少し残念。


お部屋は満足!Netflixとかそういうのがテレビに繋げられたら最高でした。

パターゴルフ、テニス、バドミント、卓球をやりました。テニスコートが少しボールの弾みが悪いかなという感じです。

総じてスタッフさんの対応は最高でした。ホテルマンってすごいなと毎度驚かされます。

また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

食事4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 17:27:39

チェックイン時にはじめてバリヤーフリーといわれ、一応お部屋の中を拝見しましたが、狭いし畳も擦れていたので、アップグレードして替えて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室アクセシブル(禁煙)54平米】

食事4

Bun1981さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

Bun1981さん [30代/男性] 2020年01月12日 18:06:04

年末年始を避け、のんびりとリゾート気分でのんびりしたいとここを選びました。平日だったので小田原から送迎バスがありたすかりました。チェックインしてから温水プールで2時間ほど過ごし、夕食のビュッフェへ
ブイヤベースがとても美味しかったです。翌朝の朝食も満足でした。また是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

食事4

jfk035さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

jfk035さん [60代/男性] 2019年12月19日 15:34:25

年に3.4回行っているのに、今だに登録されていないので、登録して欲しい。また、露天風呂で屋根を付けて欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【春よ来い】【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

食事4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 14:43:11

100円で朝食バイキングが食べれて満足
12時チェックアウトでのんびりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

食事4

カニシアスままさんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

カニシアスままさん [50代/女性] 2019年08月05日 12:26:09

お部屋。お食事ともに満足です。プールやスパも楽しめました。パスタオルも使い放題で荷物の負担が減りました。温泉のカギがわかりにくいのと、お部屋にティッシュがないとの、冷蔵庫の冷えが良くないのが少し不満点ですね。
帰りにパンフレットをいただこうと思いましたが、用意がないとのことで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

食事3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 23:22:10

小田原城観光の後で宿泊しました。
この時期は小田原駅からの送迎バスは出ていないとのことで、根府川駅まで行かなければならず、少し不便を感じました。夕食、朝食はビュッフェでいただきました。特別美味しいというわけではなかったけど、普通に美味しかったです。お部屋はオーシャンビューで、教会も見え、とても素敵でした。
プールは思ったより小さかったかな。二時間遊んで子供ももう飽きたと言っていました。
お部屋でのWi-Fiはヒルトン会員になれば使えるとのことで、あとでメールを確認してくださいとのことでしたが、届いたメールで見た会員サイトは英語でさっぱり内容がわかりませんでした。Wi-Fiは使えましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

食事3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 17:20:07

食事は朝、夕食ともビュッフェでしたがなかなか美味しかったです。
部屋が狭かったのと、鏡が洗面所しかないので、不便でした。
あと、近くにコンビニがないしホテル内の売店の品数少なし、値段高しってことでこの評価です。
夜のプールは空いていて家族でゆっくり楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得にステイ】滞在中プールも無料!事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

食事2

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 18:37:18

ランチとディナーのブッフェが同じメニュー過ぎてびっくりしました。
滞在型だから、1日を同じ場所で食事する人も多いと思うのですが…
シチューがすごい焦げた味で、そのまま提供されていて…
ヒルトンだから食事は期待していたのですが、すごく残念でした。
繁忙期だから?
他はすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

食事2

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 14:07:48

大浴場の脱衣所が綺麗に改装されていました。お掃除の方もいて、全体的に清潔感があり過ごしやすかったです。
食事は夕飯、朝食共に品数が以前より減った気がします。もう少し力を入れて欲しいと思いました。特に朝、焼きたてのパンケーキやフレンチトーストが無くなり残念でした。
次回に期待したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 15:53:51

主人の休みが急に決まったので、湯河原温泉からの帰りがけに泊まるため予約しました。
5年ぶりのヒルトン小田原でしたので、今回はラウンジが使えるプランにしました。
着いた日はラウンジに行ったり、大浴場へ行ったり元気いっぱいだったのですが、夜になり急に震えるほどの寒気が…。
冷房を止め、念のため持ってきていたカーディガンを羽織り、布団にくるまっても寒気は治らず。。これはさすがにまずいと思い、主人に頼んでフロントに氷枕と体温計を持ってきてほしいと電話してもらいました。
来て下さった男性スタッフさんは頼んだものだけではなく、お水まで持ってきてくれて尚且つ夜遅い時間だったのにも関わらず、とても丁寧な対応をして下り、本当にありがたかったです。
1つ残念だったのはホテル内に体温計が1台しかないとのことで、10分後に返して頂きに伺いますと言われたことですね^^;
測ったときに38.2℃ありましたが、10分後にスタッフさんが体温計を取りに来たので返却。その後に寒気が治り、汗が出てきたときに本当は再度測りたかったのですが、また電話して持ってきてもらうのも何だか悪いなと思い我慢しました。
あれだけの大きいホテル、しかもヒルトンさんなのですから、体温計はせめてあと1台予備として用意しておいた方が良いのではないでしょうか?
翌日、食欲もなかったため、楽しみにしていた朝食はパス。13時までステイ出来るプランでしたが、病院へ行くため11時にチェックアウト。
少々残念な思いもしましたが、体調を崩すまではとても伸び伸びとした楽しい時間を過ごさせて頂きました。
スタッフの皆さんはどの方もヒルトンらしくとても丁寧で一流の対応で気持ちが良かったです。
また機会があれば、今度は体調を万全に整えて(苦笑)連泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

14件中 1~14件表示

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