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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1130件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地3.95
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.74
  • 食事3.85
宿泊年月
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17件中 1~17件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 17:32:40

食事が、夕食、朝食ともおいしかったです。
お風呂は、露天風呂が狭く塩素くさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 17:27:39

チェックイン時にはじめてバリヤーフリーといわれ、一応お部屋の中を拝見しましたが、狭いし畳も擦れていたので、アップグレードして替えて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室アクセシブル(禁煙)54平米】

総合4

Bun1981さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

Bun1981さん [30代/男性] 2020年01月12日 18:06:04

年末年始を避け、のんびりとリゾート気分でのんびりしたいとここを選びました。平日だったので小田原から送迎バスがありたすかりました。チェックインしてから温水プールで2時間ほど過ごし、夕食のビュッフェへ
ブイヤベースがとても美味しかったです。翌朝の朝食も満足でした。また是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 18:37:18

ランチとディナーのブッフェが同じメニュー過ぎてびっくりしました。
滞在型だから、1日を同じ場所で食事する人も多いと思うのですが…
シチューがすごい焦げた味で、そのまま提供されていて…
ヒルトンだから食事は期待していたのですが、すごく残念でした。
繁忙期だから?
他はすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

jfk035さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

jfk035さん [60代/男性] 2019年12月19日 15:34:25

年に3.4回行っているのに、今だに登録されていないので、登録して欲しい。また、露天風呂で屋根を付けて欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【春よ来い】【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 14:43:11

100円で朝食バイキングが食べれて満足
12時チェックアウトでのんびりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 14:07:48

大浴場の脱衣所が綺麗に改装されていました。お掃除の方もいて、全体的に清潔感があり過ごしやすかったです。
食事は夕飯、朝食共に品数が以前より減った気がします。もう少し力を入れて欲しいと思いました。特に朝、焼きたてのパンケーキやフレンチトーストが無くなり残念でした。
次回に期待したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 15:53:51

主人の休みが急に決まったので、湯河原温泉からの帰りがけに泊まるため予約しました。
5年ぶりのヒルトン小田原でしたので、今回はラウンジが使えるプランにしました。
着いた日はラウンジに行ったり、大浴場へ行ったり元気いっぱいだったのですが、夜になり急に震えるほどの寒気が…。
冷房を止め、念のため持ってきていたカーディガンを羽織り、布団にくるまっても寒気は治らず。。これはさすがにまずいと思い、主人に頼んでフロントに氷枕と体温計を持ってきてほしいと電話してもらいました。
来て下さった男性スタッフさんは頼んだものだけではなく、お水まで持ってきてくれて尚且つ夜遅い時間だったのにも関わらず、とても丁寧な対応をして下り、本当にありがたかったです。
1つ残念だったのはホテル内に体温計が1台しかないとのことで、10分後に返して頂きに伺いますと言われたことですね^^;
測ったときに38.2℃ありましたが、10分後にスタッフさんが体温計を取りに来たので返却。その後に寒気が治り、汗が出てきたときに本当は再度測りたかったのですが、また電話して持ってきてもらうのも何だか悪いなと思い我慢しました。
あれだけの大きいホテル、しかもヒルトンさんなのですから、体温計はせめてあと1台予備として用意しておいた方が良いのではないでしょうか?
翌日、食欲もなかったため、楽しみにしていた朝食はパス。13時までステイ出来るプランでしたが、病院へ行くため11時にチェックアウト。
少々残念な思いもしましたが、体調を崩すまではとても伸び伸びとした楽しい時間を過ごさせて頂きました。
スタッフの皆さんはどの方もヒルトンらしくとても丁寧で一流の対応で気持ちが良かったです。
また機会があれば、今度は体調を万全に整えて(苦笑)連泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 23:22:10

小田原城観光の後で宿泊しました。
この時期は小田原駅からの送迎バスは出ていないとのことで、根府川駅まで行かなければならず、少し不便を感じました。夕食、朝食はビュッフェでいただきました。特別美味しいというわけではなかったけど、普通に美味しかったです。お部屋はオーシャンビューで、教会も見え、とても素敵でした。
プールは思ったより小さかったかな。二時間遊んで子供ももう飽きたと言っていました。
お部屋でのWi-Fiはヒルトン会員になれば使えるとのことで、あとでメールを確認してくださいとのことでしたが、届いたメールで見た会員サイトは英語でさっぱり内容がわかりませんでした。Wi-Fiは使えましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 17:20:07

食事は朝、夕食ともビュッフェでしたがなかなか美味しかったです。
部屋が狭かったのと、鏡が洗面所しかないので、不便でした。
あと、近くにコンビニがないしホテル内の売店の品数少なし、値段高しってことでこの評価です。
夜のプールは空いていて家族でゆっくり楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得にステイ】滞在中プールも無料!事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

カニシアスままさんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

カニシアスままさん [50代/女性] 2019年08月05日 12:26:09

お部屋。お食事ともに満足です。プールやスパも楽しめました。パスタオルも使い放題で荷物の負担が減りました。温泉のカギがわかりにくいのと、お部屋にティッシュがないとの、冷蔵庫の冷えが良くないのが少し不満点ですね。
帰りにパンフレットをいただこうと思いましたが、用意がないとのことで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 15:39:21

食事中,注文した飲み物が忘れられていた点を除き,スタッフの対応がよく,ストレスを感じなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合4

ブーゲンビリア1759さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

ブーゲンビリア1759さん [50代/女性] 2019年07月03日 14:26:49

ラウンジが利用できて お酒やおつまみ類をおいしく 頂かさせていただきました。スタッフの方たちのサービスも ゆきとどいていました。
チェックアウト後に傘を忘れた事に気付き フロントの方に迅速に対応して頂きました。
さすが ヒルトンだなと思いました。
また 利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

on56266705さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

on56266705さん [40代/男性] 2019年06月30日 20:17:08

景色も空気も綺麗で良いところだと思います。
食べ物は周りに何も無いので
途中駅で買い物した方が良いです

唯一不満は
自販機が電子マネーに対応してないので不便です
お風呂上がりとか小銭をいちいち持ち歩かないと成らないのが不便だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割xプールが人気】海鮮丼が嬉しい朝食&プール無料!事前決済15%OFF(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 16:32:39

車椅子の母と初めて二人だけの宿泊旅行。温泉とトイレの事が心配でしたが、大丈夫でした。とてもリフレッシュ出来ました!

大浴場には、靴を脱いでから浴場の中まで専用の車椅子貸出がありました!

体を洗い、さぁ温まろうという時になり、足元が滑りそうで怖いから温泉には入らない…と。周りの方々が手を貸して、あるいは励ましてくださり、念願の温泉に入れ、温まる事ができました。とても良い湯加減でした。

お部屋は、以前利用した時確かドアだったのが、全て幅広めのスライドドアに変更されていて、私どものような車椅子利用者にはとても助かりました!

部屋はバストイレ付ですが、車椅子での利用でも十分なゆとりある広さが確保され、バリアフリー対応にとても配慮された造りでした。

例えば細かいことですが、設備として手摺が有るだけだと、トイレットペーパーを使おうと思うと手摺が邪魔だったり、各種ボタンが離れていたり…という事がよく有りますが、さすがはヒルトンです!
使う人の立場になって配置されているので、迷う事なくボタンを押せる、これは誰にとっても使いやすいです。

お部屋からの眺め、お食事、スタッフのホスピタリティ等が素晴らしかったのはご利用の皆様が口コミで書かれてる通りです。

★1つ分前向きにご検討頂ければ嬉しいのですが…。
浴場ロッカールームの椅子付近又は脱衣カゴ付近に、立ち座りの際掴める手摺を1箇所でも良いので設置していただけると完璧かと思いました。
ご年配の方もより安心して着換えがしやすくなると思います。

是非次回はまた家族連れで利用させていただきます。お世話になり、ありがとうございました。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

オマタフさんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

オマタフさん [40代/男性] 2019年06月25日 00:27:58

チェックイン時間の当日変更に対してスムーズに対応しいただいたこと、朝のチェックアウトは9時であったにもかかわらず、少し待たされ、その後、対応するという、ヒルトンらしからぬとは感じました。
ホテル側の仕事は一時ストップしても対応すべきかと。
不満はそんなところかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約でお得にステイ】滞在中プールも無料!事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 11:01:50

小田原駅から西口にでてバスに。バスは毎時15分発 本数少なめ
16時チェックインな予定が1時間も早く着いてしまったが、笑顔で応対してくれて早めのチェックインをしてくれした。しかもupgradeしてくれてました(^^♪ 年に数回の一人旅気持ち良くスタート 感謝です(^^)v
全般的にはリラックスと睡眠をテーマにした旅なので大満足
ただアトラクションの参加が無料でいろいろな設備があったようなので、少し説明をしてもらったら良かったのになーと思いました。あとアメニティーは部屋にコームや化粧水、コットンや綿棒が無いので、どうしても大浴場に行かなければならなかったのは残念
持参しろってことですね 格安ホテルにはよくありますが、ここはヒルトン 残念
朝食はとても美味しくて食べきれませんでした
座席はいまいちの配置
お一人様でも構わず他のグループの間に置かれたり、窓の無い内側などに案内されていました。 少し詰めている感がでていて窮屈、
まだ座席はかなり空いていたのにね
ご配慮いただけなかったのは残念
残念なところはあったけど、フロントの方々の対応と笑顔で気持ち良く帰ることができたからよかった(^^)/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)15時59分迄 朝食付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

17件中 1~17件表示

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