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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1160件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.83
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.70
  • 食事3.66
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 19:57:17

プールが気持ち良くて、景色が何より最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ツインジュニアスイート(禁煙)】

総合4

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magic3411さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

magic3411さん [60代/男性] 2020年09月23日 14:32:20

GO TO キャンペーンで行きました、平日なのに結構人はいました。

部屋/ヒルトンツインは狭いですね、冷蔵庫も冷えがよくない。枕も低く柔らかく私には合いませんでした。
          オーシャンビューではありますが、3階ではオーシャンビューとは感じませんね。
風呂/コロナもあってか清潔にしています。サウナは小さい密になるので利用しませんでした。露天風呂も小さいです。
          タオルは大きく清潔感あり気持ちよく利用できました、しかし、替えがないので二回目に入浴の時は利用したタオルの使用なのであまり気持ちよくないですね、
朝食/コロナなのでバイキンでも個別盛り合わせになっており好きなもの複数取ることができません、期待していましたが少し残念な品数と内容でした。

総括/ヒルトンということで期待しましたが普通のホテルかな?。GO TO キャンペーンなので文句は言えませんが、二回目はないかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

玄ちゃん33さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

玄ちゃん33さん [60代/女性] 2020年09月13日 15:23:11

今回で2回目の利用です。孫達が温水プールをとても 喜んだのと、息子がジムを とても気に入ったと言っていました。食事も美味しかったです。12時チェックアウトだったので、プールで 息子家族は ギリギリまで 楽しみました。
ひとつ気になった事ですが、前回の時も 今回の時も トイレの便器の中に黒いシミがありました。掃除しても 落ちないシミなのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合4

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月08日 22:41:23

5歳と2歳の子連れで宿泊しました。
総じて、サービス精神は素晴らしいが、体制が整っていないというイメージ。
平日で空いているのにフロントは長蛇の列、ロビーラウンジは食事まで30分待たされ、部屋の備品を頼むと15分以上待たされてとにかく不便。
ですが、スタッフの皆さんは腰が低く丁寧なので、あらかじめ覚悟していけば良いと思います。
ベビーソープがなかったり、子供用の浅いプールもありませんが、子供はプールやキッズルーム、おもちゃのクラブなら無料のパターゴルフで楽しんでいました。
キッズルームは夕方から22時まで開いています。
お風呂は驚きの狭さでしたが、清潔でした。

コンビニが大変遠いので、ひつよなものは絶対に先に買ってから向かうことをおすすめします。

GO TOキャンペーンで安く泊まれたので、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月02日 06:11:42

景色は良いし、レジャーも一通り楽しめて、チェックアウト時間も12時でゆっくり出来ます。
他の口コミでスタッフの態度が良くないとあり、不安もありましたが、全くそんなこと無いです。皆さん丁寧な対応でした。
ただ、食事できる場所が少なく選択肢が無いです。ホテル内ストアも食べれるようなものはほぼありません。出される食事は衛生面に気を使い、全てにラップをかけられていました。味も美味しいですが、とにかく高く割りに合わないという印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 14:14:13

ドリンクのサービス券がついていたが、ロビーラウンジで使用ができない曜日だったのでレストランのみで使えると言われた。しかし食事の時には使えないので、レストランの朝食、昼食、夕食の合間の空いた時間でしか使用できないので結局無駄にしてしまった。以前はロビーラウンジで使用させてもらえたので残念。食事の時、蓋付きの器を多く使ってコロナの対策をしてくださっていたが、器と中身が合わず見本がない物もあり少し残念。ご飯のお茶碗すら不思議な器になっていて、食べづらい。仕方ないとは思っている。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナー和洋室・定員5名(禁煙)59平米】

総合4

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

たけさん40代さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

たけさん40代さん [40代/男性] 2020年08月13日 17:19:46

1歳3ヶ月の子連れで8月11日から一泊しました。子供を夫婦の間に寝かせたかったため、ベッドを動かして接するように配置しようと考えていました。しかし、予約していたコーナーツインの部屋のベッドは固定されていたため動かすことは不可でした。事情を説明すると当日にもかかわらず部屋を変更していただき、無事にシングルベッドを繋げることができて大変助かりました。遊ぶことで期待していた屋内、屋外プールもこどもにとっては十分でした。夕食、朝食も子供と一緒に美味しくいただけました!
たったひとつだけ残念だったのは、朝食の時間も予約制となっており、チェックインの段階で6時半か9時しか選択肢がありませんでした。隣接するテーブルとは時間をずらして利用者を配置する感染症対策のため、普段よりもキャパを落としての事情とは思いますが、予約の段階で夕食同様に時間指定出来ていれば、、、と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【特別お盆パッケージ/2020年8月8日~8月15日限定】プールも温泉も楽しめる♪夕朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 14:15:27

コロナ対策でキッズルーム等は使えなくて残念でした。ブュッフェは品数は少なかったですが質が高く、サービスも良かったです。プールは水遊び用オムツをつけて小さな子供を連れて入れたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【伊豆箱根旅】【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 12:04:38

6/24~25に2人で一泊しました。
昨今の情勢のせいか、人は全然いなくて閑散としてました。なので、スポーツとかはやり放題。

感染対策は流石というかしっかりやられていて、朝のビュッフェも小皿に分けられててそれぞれにラップがされ、取りに行く際には手袋が必須という徹底ぶり。自分の好きな分だけ、取りに行くのが好きなので少し残念でした笑。けど、当たり前のことですね今なら。

楽天トラベルの予約内容が朝夕食食べ放題となっていましたが、夜はコース料理。ビュッフェ大好きマンなので少し残念。


お部屋は満足!Netflixとかそういうのがテレビに繋げられたら最高でした。

パターゴルフ、テニス、バドミント、卓球をやりました。テニスコートが少しボールの弾みが悪いかなという感じです。

総じてスタッフさんの対応は最高でした。ホテルマンってすごいなと毎度驚かされます。

また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 17:32:40

食事が、夕食、朝食ともおいしかったです。
お風呂は、露天風呂が狭く塩素くさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 17:27:39

チェックイン時にはじめてバリヤーフリーといわれ、一応お部屋の中を拝見しましたが、狭いし畳も擦れていたので、アップグレードして替えて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室アクセシブル(禁煙)54平米】

総合4

Bun1981さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

Bun1981さん [30代/男性] 2020年01月12日 18:06:04

年末年始を避け、のんびりとリゾート気分でのんびりしたいとここを選びました。平日だったので小田原から送迎バスがありたすかりました。チェックインしてから温水プールで2時間ほど過ごし、夕食のビュッフェへ
ブイヤベースがとても美味しかったです。翌朝の朝食も満足でした。また是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 18:37:18

ランチとディナーのブッフェが同じメニュー過ぎてびっくりしました。
滞在型だから、1日を同じ場所で食事する人も多いと思うのですが…
シチューがすごい焦げた味で、そのまま提供されていて…
ヒルトンだから食事は期待していたのですが、すごく残念でした。
繁忙期だから?
他はすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

jfk035さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

jfk035さん [60代/男性] 2019年12月19日 15:34:25

年に3.4回行っているのに、今だに登録されていないので、登録して欲しい。また、露天風呂で屋根を付けて欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【春よ来い】【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 14:43:11

100円で朝食バイキングが食べれて満足
12時チェックアウトでのんびりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

15件中 1~15件表示

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