オーシャンビューのお部屋、とても良かったです。最寄り駅を降りたら、眼の前は青い海。
迷いやすいわたしも、ホテルの迎えのリムジンバスもすぐにわかりました。

当日は、オーシャンラウンジを
１日中使わせていただき、
大変快適に過ごせました。

スパもあり、日頃の疲れもとれ、
グッスリ眠れました。


３日目の朝、どなたか結婚式も重なり、なんだか、こちらまで、お祝いの温かい気持ちになりました。

ありがとうございました☆

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

大学の硬式庭球部のOGOB会の為に宿泊しました。スパも料理も素晴らしく、立地も良いです。テニスもしましたが、コートも良好でした。
ただ、1泊で76,000円というのには驚きました。年収400万円時代にあって、一般人には宿泊困難だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

初めて宿泊しました。
結論子連れファミリーにはとても楽しめるホテルでした。
まず和室のお部屋は赤ちゃんも安心して泊まれます。お布団はお値段追加でしたが4000円代と高くなく、転落の心配なく、ベビーベットより広いお布団で寝ることができました！
ベットガードもつけてくださったので上の3歳の子も落ちずに過ごせました。
ディナーはメニューも豊富なビュッフェで子供も大人も楽しめます。たくさん選べる楽しみを親子で味わいました！
プールと温泉がチェックアウト後も使えるのは本当に嬉しいです。
スタッフの方はレセプションも、ごはんも、プールも、ルームサービスでいらっしゃる方もとても素敵な対応でした。またぜひぜひ泊まりたいです。
強いて改善点を述べるなら、ビュッフェ会場のテーブルと椅子でしょうか。
窓際のお席や、ヒルトンの会員の方と比べるとだいぶかけ離れた食堂のようなテーブルと椅子だったので、ホテル感がありませんでした。
高級ホテルは子連れで行きたくない、でもちょっとお安くて子供が喜ぶような施設のみのホテルにも行きたくない、、、と言う層にはぴったりだと感じたので、お席ももう少しこだわりがあると良いなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

良くもなく、悪くもなくと言う形でした。ご飯は美味しいですしスタッフの方もとても感じが良いです。お値段の割には部屋が凄く狭くて驚きました。
今回、主人の誕生日なので家族で訪れましたが到着してそうそう受付で「お値段かかりますが部屋が沢山余ってるのでアップグレードは如何ですか？」と言う提案にまずビックリ。他のホテルでは誕生日など関係なく部屋が余ってるのでお部屋アップグレードさせて頂きましたと言われる事しか無かったのでチェックインでいきなりお金とる提案？と思ってしまったのと小さい子供が2人いると言う情報が先にあるにも関わらずベットの高い部屋を勧められ、子供が落ちるし危ないので結構です。とお断りしました。子供たちへの配慮等があればお金かかっても誕生日ですしアップグレードしたと思います。
スタッフの方の対応は皆さん凄く良いのですがホテルとしての個別への配慮は他の高級ホテル等に比べると値段の割に全体的にかけてるなぁと感じました。確かに料金は大人2人分ですがアメニティや部屋着なども大人2人分しかないですし、まぁ普通っちゃー普通。
家族利用なのでその辺の子供連れへの配慮や提案があったらリピートしたいですが、値段の割に業務的と言いますかサービス精神や配慮がないのだなぁと残念でした。高級感求めるだけなら良いと思いますが、今の時代そんなホテルは沢山あるので、なんか勿体ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大人三人で伺いました。
根府川駅からシャトルバスを利用しましたが、電車の先頭に乗っていたため駅を出るのに時間がかかり早歩きしていましたが置いていかれそうになったので電車乗車位置に注意してください。おそらくお年寄りは間に合わないです。

チェックインは14時過ぎで平日でしたので10分ほどの待ち時間でした。
ヒルトンオナーズでデジタルチェックインをあらかじめしていましたがフロントでのチェックインが必要でした。
部屋が空いており、すぐにお部屋に入れました。
コーナー和洋室を選んだので広く、ゆったり過ごせました。
海と山が見えて景色が良いです。
ミネラルウォーターは人数分ありますが、お菓子の用意はありません。

温泉は湯船に入ると景色が見えません。いたって普通の温泉です。少し塩素の匂いが気になりました。

岩盤浴は別料金ですが、空いているし気持ちよかったです。

プール、ジムは利用しませんでした。

夕食はブッフェでローストビーフが美味しかったです。
朝食もブッフェで、湘南ゴールドが美味しくオススメです。

帰りのシャトルバスは根府川駅まででしたが、余裕を持って電車にちょうど良く乗ることができました。

スタッフの方々は皆さん親切だし、ホテルでゆったりしたかったので満足しています。食事は正直横浜の同レベルのホテルのブッフェの方が美味しいです、すみません。
またゆっくりしたいときに伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方、対応が丁寧。売店にてホテルのパンを購入、上品で美味しかった。温水プールが、よかった。プールに子ども連れが多い理由がわかる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

2歳の子どもと一緒に家族3人で利用しました。
真冬ですがプールは温水で外のプールでも遊ぶことができました。
朝食ブュッフェも種類が多く食べきれない程でとても美味しかったです。
キッズスペースもありお部屋でゆっくり休む暇もなく沢山遊んで過ごすことができ大満足な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ここ数年、この時期に滞在させていただいています。
今年も安定の、ホスピタリティに溢れた接客で、とても気持ち良く滞在を楽しむ事ができました。
また来年もお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は広く、犬も家族も
ゆったり過ごせました。部屋を気に入り、2度目の利用です。
犬と一緒に朝、夜ともレストランのテラス席にしましたが、夜は虫が多く、仕方ないのですが、足元にゴキブリが寄ってきて、テーブルの下から出たり入ったり。全く食事を楽しめませんでした。
また最初に案内してくださったソファーにシミが多く、足元地面の食事のこぼれた汚れも気になり、別のソファにお願いしました。そんなところに通すお店のサービスの姿勢に疑問でした。変えてくださったソファも、少しシミが少ないくらいのもので、我慢して座りました。
ヒルトンのサービスは東京と小田原では違うのでしょうか。
またテラス席から、ビュッフェ料理を取りに行くのは、不便とわかってはいたものの、扉が非常に重く、高齢のものが行き来するには大変なことでした。スタッフの方の気遣いなど全く感じられず、重ね重ね残念な気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの方もとても親切で、施設もお部屋も快適でした。
子ども連れでしたが、大人も子どももリラックスして楽しめました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

家族5人で利用しました。食べ盛りがいるのでいつもビュッフェスタイルと和洋室の5名1室を選ぶので大抵夕食はありきたりの料理が多いのですが、夕食ビュッフェはさすがヒルトンだけあって種類も豊富で美味しかったです。ローストビーフやカツオが好評でした。朝食も和食も洋食も目移りして結局両方頂きました、スコーンが美味しかったです。
チェックインが混み合うとのことで先にスパを利用しましたがプールを利用できなかったのが残念でした。12時チェックアウトは嬉しいサービスでシュノーケリングとホテル滞在に分かれてそれぞれ楽しめました。東京から近い割に海も魚が沢山観れるので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても素敵な旅行になりました。
お部屋からの景色もとても綺麗で、部屋の広さや綺麗さも満足でした。
お風呂は、露天風呂が残念でした。
プールも子供用のプールがあれば良かったなと思います。
でも、全体的に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールが室内で混雑もなく楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

楽しい時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

場所は山の中にひっそりある感じで
宿泊客は多いものの敷地内が広いのでそこまで気にならず。

チェックイン時間よりも前に
館内施設で遊べることはとてもよかったです。
プールも大きく時間帯によっては混むもののそこまで密には感じませんでした。

子連れウェルカム！と思っていましたがアメニティは歯ブラシセットとスリッパのみしか貰えず、マグの消毒をお願いすると困惑されて少しびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

久しぶりに伺いました。
楽しく過ごすことができました。
以前あった陶芸教室が好きだったので、そのような、おとなが楽しめる施設が増えると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

女子旅で使用しました。予定してなかったのですが、プールに入りたいと相方が言うので付き合いました。気軽に水着を借りれてプールも温かくて良かったです。70代になる親を連れてきて入るのも良さそうと思いました。
朝食にでたトマトが異様に美味しくてずっと食べてられました。もちろん他の食事も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月