楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1331件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.80
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.79
  • 食事4.00
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

26件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 16:00:11

5月16日に宿泊しました。

妊娠中なのと小さな子供がいたので、プール遊び、キッズルームなどホテル内で完結できたのがすごくありがたかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年05月20日 13:16:08

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 23:14:16

スタッフの方、対応が丁寧。売店にてホテルのパンを購入、上品で美味しかった。温水プールが、よかった。プールに子ども連れが多い理由がわかる。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月05日 10:21:55

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、スタッフにもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。

全天候型の温水プール施設なので、雨の日でも、寒い冬でも楽しめるのがバーデゾーン。1歳のお子様からご利用いただける遊べるレジャープールはもちろん、25mプール、サウナ、ジャグジーも完備しております。

ご家族皆様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 08:25:28

2歳の子どもと一緒に家族3人で利用しました。
真冬ですがプールは温水で外のプールでも遊ぶことができました。
朝食ブュッフェも種類が多く食べきれない程でとても美味しかったです。
キッズスペースもありお部屋でゆっくり休む暇もなく沢山遊んで過ごすことができ大満足な滞在でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月05日 10:52:31

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お子様とご一緒に、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

ヒルトン小田原リゾート&スパでは、パパもママもお子様も安心して快適なご宿泊をお楽しみいただけるよう、キッズルームやキッズアメニティなど、小さなお子様連れの旅行にうれしいサービス・施設をご用意しております。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ(朝食付)202401
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 22:38:13

ここ数年、この時期に滞在させていただいています。
今年も安定の、ホスピタリティに溢れた接客で、とても気持ち良く滞在を楽しむ事ができました。
また来年もお世話になりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月26日 11:34:58

平素よりヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、ヒルトン小田原リゾート&スパをマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ(朝食付)202308
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 18:23:11

お部屋は広く、犬も家族も
ゆったり過ごせました。部屋を気に入り、2度目の利用です。
犬と一緒に朝、夜ともレストランのテラス席にしましたが、夜は虫が多く、仕方ないのですが、足元にゴキブリが寄ってきて、テーブルの下から出たり入ったり。全く食事を楽しめませんでした。
また最初に案内してくださったソファーにシミが多く、足元地面の食事のこぼれた汚れも気になり、別のソファにお願いしました。そんなところに通すお店のサービスの姿勢に疑問でした。変えてくださったソファも、少しシミが少ないくらいのもので、我慢して座りました。
ヒルトンのサービスは東京と小田原では違うのでしょうか。
またテラス席から、ビュッフェ料理を取りに行くのは、不便とわかってはいたものの、扉が非常に重く、高齢のものが行き来するには大変なことでした。スタッフの方の気遣いなど全く感じられず、重ね重ね残念な気持ちでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2023年11月07日 08:41:03

この度はヒルトン小田原リゾート&スパへお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

わんちゃんとごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

しかしながら、レストランや、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。

次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【ドッグフレンドリープラン】ワンちゃんと一緒にステイ(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ドッグフレンドリールーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 07:38:22

スタッフの方もとても親切で、施設もお部屋も快適でした。
子ども連れでしたが、大人も子どももリラックスして楽しめました。
どうもありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2023年11月07日 09:01:17

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で、快適に、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思っております。今後も、よりお客様に喜んでいただけるよう日々努力してまいります。

また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【10種類の各種プールも満喫】箱根観光にも便利!アレンジ自由なシンプルステイ・お部屋のみ202308
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナー和洋室・定員6名(禁煙)59平米】

総合5

sunchild8102さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

sunchild8102さん [40代/女性] 2023年10月07日 12:02:54

オーシャンビューのお部屋、とても良かったです。最寄り駅を降りたら、眼の前は青い海。
迷いやすいわたしも、ホテルの迎えのリムジンバスもすぐにわかりました。

当日は、オーシャンラウンジを
1日中使わせていただき、
大変快適に過ごせました。

スパもあり、日頃の疲れもとれ、
グッスリ眠れました。


3日目の朝、どなたか結婚式も重なり、なんだか、こちらまで、お祝いの温かい気持ちになりました。

ありがとうございました☆

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2023年10月26日 07:06:02

sunchild8102 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 00:07:17

家族5人で利用しました。食べ盛りがいるのでいつもビュッフェスタイルと和洋室の5名1室を選ぶので大抵夕食はありきたりの料理が多いのですが、夕食ビュッフェはさすがヒルトンだけあって種類も豊富で美味しかったです。ローストビーフやカツオが好評でした。朝食も和食も洋食も目移りして結局両方頂きました、スコーンが美味しかったです。
チェックインが混み合うとのことで先にスパを利用しましたがプールを利用できなかったのが残念でした。12時チェックアウトは嬉しいサービスでシュノーケリングとホテル滞在に分かれてそれぞれ楽しめました。東京から近い割に海も魚が沢山観れるので、また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2023年10月26日 08:44:12

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのお食事をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

ブラッセリー「フローラ」では、地元の食材を活かした種類豊富な朝食ビュッフェをご用意しております。オムレツやパンケーキなど、ホテル朝食の王道アイテムはそのままに、小田原の名産品が並ぶ和食ステーションやみかんフレンチトーストなど小田原ならではのお料理やドレッシングなど、バラエティーに富んだメニューを揃えました。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 03:21:32

初めて宿泊しました。
結論子連れファミリーにはとても楽しめるホテルでした。
まず和室のお部屋は赤ちゃんも安心して泊まれます。お布団はお値段追加でしたが4000円代と高くなく、転落の心配なく、ベビーベットより広いお布団で寝ることができました!
ベットガードもつけてくださったので上の3歳の子も落ちずに過ごせました。
ディナーはメニューも豊富なビュッフェで子供も大人も楽しめます。たくさん選べる楽しみを親子で味わいました!
プールと温泉がチェックアウト後も使えるのは本当に嬉しいです。
スタッフの方はレセプションも、ごはんも、プールも、ルームサービスでいらっしゃる方もとても素敵な対応でした。またぜひぜひ泊まりたいです。
強いて改善点を述べるなら、ビュッフェ会場のテーブルと椅子でしょうか。
窓際のお席や、ヒルトンの会員の方と比べるとだいぶかけ離れた食堂のようなテーブルと椅子だったので、ホテル感がありませんでした。
高級ホテルは子連れで行きたくない、でもちょっとお安くて子供が喜ぶような施設のみのホテルにも行きたくない、、、と言う層にはぴったりだと感じたので、お席ももう少しこだわりがあると良いなぁと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月26日 11:50:21

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、レストランにつきまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ(朝食付)202308
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 23:29:11

プールが室内で混雑もなく楽しめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月26日 11:51:24

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

プールをお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ(ドライ・スチーム)を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋食も選べる【ディナー&朝食ビュッフェ】プールでリゾート満喫!シンプルステイ 夕朝食付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 17:15:26

場所は山の中にひっそりある感じで
宿泊客は多いものの敷地内が広いのでそこまで気にならず。

チェックイン時間よりも前に
館内施設で遊べることはとてもよかったです。
プールも大きく時間帯によっては混むもののそこまで密には感じませんでした。

子連れウェルカム!と思っていましたがアメニティは歯ブラシセットとスリッパのみしか貰えず、マグの消毒をお願いすると困惑されて少しびっくりしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2023年08月07日 15:52:17

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、アメニティにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ(朝食付)202305
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 17:39:48

6年ぶりに宿泊しました。家から割りと近いので、それまでは毎年来ていましたので久しぶりです。以前と比べて、大浴場やプールで脱衣所やロッカーなどが改善されていて、とてもスムーズに入ることができ、良かったです。食事も美味しく、また行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年07月11日 10:14:54

この度はヒルトン小田原リゾート&スパへお帰りくださり、誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

ゆめゆめいるかさんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

ゆめゆめいるかさん [40代/女性] 2024年03月20日 16:05:31

大人三人で伺いました。
根府川駅からシャトルバスを利用しましたが、電車の先頭に乗っていたため駅を出るのに時間がかかり早歩きしていましたが置いていかれそうになったので電車乗車位置に注意してください。おそらくお年寄りは間に合わないです。

チェックインは14時過ぎで平日でしたので10分ほどの待ち時間でした。
ヒルトンオナーズでデジタルチェックインをあらかじめしていましたがフロントでのチェックインが必要でした。
部屋が空いており、すぐにお部屋に入れました。
コーナー和洋室を選んだので広く、ゆったり過ごせました。
海と山が見えて景色が良いです。
ミネラルウォーターは人数分ありますが、お菓子の用意はありません。

温泉は湯船に入ると景色が見えません。いたって普通の温泉です。少し塩素の匂いが気になりました。

岩盤浴は別料金ですが、空いているし気持ちよかったです。

プール、ジムは利用しませんでした。

夕食はブッフェでローストビーフが美味しかったです。
朝食もブッフェで、湘南ゴールドが美味しくオススメです。

帰りのシャトルバスは根府川駅まででしたが、余裕を持って電車にちょうど良く乗ることができました。

スタッフの方々は皆さん親切だし、ホテルでゆったりしたかったので満足しています。食事は正直横浜の同レベルのホテルのブッフェの方が美味しいです、すみません。
またゆっくりしたいときに伺いたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月26日 11:28:07

ゆめゆめいるか 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナー和洋室・定員6名(禁煙)59平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 17:09:01

部屋の眺望や広さ、綺麗さは申し分ありませんでした。
子供連れでしたが、ブッフェの内容やアミューズメントやプールといった施設にも満足できました。
風呂は、小田原、箱根周辺なので温泉に期待していましたが少し物足りなさを感じました。(大浴場としてはましたまあまあではあります。)
小田原市街地から少し離れているため車でないとアクセスしづらいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年01月18日 16:17:50

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
当ホテル自慢のブッフェもご満足いただけて何よりでございました。
季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合4

購入者57835589さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

購入者57835589さん [40代/女性] 2023年09月03日 21:00:24

とても素敵な旅行になりました。
お部屋からの景色もとても綺麗で、部屋の広さや綺麗さも満足でした。
お風呂は、露天風呂が残念でした。
プールも子供用のプールがあれば良かったなと思います。
でも、全体的に満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2023年11月07日 11:38:13

購入者57835589 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン小田原リゾート&スパをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月08日 17:40:43

楽しい時間が過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年03月26日 11:52:34

この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

あやつぺ9527さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

あやつぺ9527さん [30代/女性] 2023年07月30日 17:10:27

お部屋もプールもお風呂も綺麗で過ごしやすかったです。
子供が小4くらいまでならホテル内で十分楽しめるかなと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年06月06日 12:10:08

あやつぺ9527 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月19日 23:12:47

チェックイン前もチェックアウト後もプールや大浴場が利用出来て良かった。スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。
大浴場の外風呂が小さくて残念でした。
もう少しお値段が安いと嬉しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
お部屋食も選べる【ディナー&朝食ビュッフェ】プールでリゾート満喫!シンプルステイ 夕朝食付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ツインジュニアスイート(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 07:51:05

プールやゲームセンター等、子どもが喜ぶ施設が多かったのが良かったです!
ただ、家族のお祝いで伺ったものの、頼んでいたデザートプレートが出てこなかったり、慌ただしかったり、主にレストランのスタッフの方のご対応が、他のヒルトンの宿泊と比べると、ここはヒルトン・・・?と思うことが多かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【人気No.1!】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス(禁煙)54平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 02:09:37

高級ホテルで贅沢な気持ちでゆっくりしたいと思い利用しました!
高級ホテルなので、さぞかしアメニティも充実しているだろうと思っていましたが、期待外れでした。
女性の方はメイク落とし、洗顔料は持参したほうが良いです。
衣類用消臭スプレーも無いです。
大浴場も狭めです。
中国人の方がバスタオルを巻いたまま大浴場に入ってきて、そのまま湯船に浸かっていたので、少し嫌な気持ちがしました。
文化の違いがあるかもしれないので、外国人観光客にもわかりやすい浴場マナーを掲示して周知して欲しいです。
大浴場内のトイレが何処にあるのか分からず脱衣所をぐるぐるしちゃいました。。
今回の宿泊の一番の楽しみが朝食ビュッフェだったのですが、公式サイトに掲載されていた「日替わりライブステーション」が無く残念でした。
米粉と豆腐のもっちりパンケーキとフレンチトースト、どちらになるのか楽しみでした。。
豆乳の用意も無いなら公式サイトに記載しない方がいいと思います。
ヒルトンホテルに泊まるための旅行でしたが、期待しすぎたのかもしれません。
次回からはホテルの名前だけではなく、口コミ評価も読んでから予約したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2024年06月03日 09:10:12

この度は数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただき誠に有難うございます。
またお客様の貴重なお時間をいただきご意見を頂戴いたしましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。

今回のご宿泊の際には、お客様のご期待に沿えるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
アメニティのお取り扱いに関して、また、大浴場の掲示に関する一連のご案内不足によりご不快感をお与えし、更に、レストランのサービスに関する公式サイトの掲載との相違に関しまして、ご満足いただけなかったことは明らかであり、宿泊管理部の責任者として重く受け止めております。
今後、改善が必要であると存じます。私どもの運営に関しまして至らない点が多く、衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。つきましては、ご迷惑をお掛けした本件を受け、お客様の立場からの対応を改善すべく関係者に教育、指導を実施致しました。今回わざわざ貴重なお時間を割いて頂き頂戴したご意見を決して無駄にすることなく、従業員教育、今後のホテルサービスの改善へ活かして参る所存でございます。

お客様にご満足いただき安心して快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今後ともヒルトン小田原リゾート&スパは従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、この度の件を何卒ご容赦頂き、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10種類の各種プール満喫】小田原名産が並ぶ朝食ビュッフェ付!シンプルステイ(朝食付)202405
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

26件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ