この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お食事やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
従業員の心遣いについてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。

プールやジム、そして敷地内の散歩を楽しんでいただけたようで、何よりです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お母様の77歳の特別なお誕生日を当ホテルでお祝いしていただき、誠にありがとうございます。

特別な滞在となったとのお言葉、大変嬉しく思います。
景色やサービス、施設、そして朝食ブッフェにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

来年もぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。
再びお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

プールでのひとときを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
日曜日でも快適に過ごせたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

チェックインの際にお部屋の清掃が完了していなかったこと、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の管理を徹底して参ります。

夕食ビュッフェやお食事にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様に喜んでいただけるお料理を提供できるよう、今後も努力して参ります。

ご提案いただきましたクレンジングや化粧水、ヘアアイロンの貸し出しサービスについては、貴重なご意見として社内で検討させていただきます。また、ルームウェアの種類についても、よりリラックスできるようなご提案を考えていきたいと思います。

次回はぜひ2泊以上で、当ホテルの施設を存分にお楽しみください。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ayako_ou 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

初めての宿泊をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールやビュッフェを心ゆくまでご堪能いただけたようで、何よりです。

アミューズメントコーナーについての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様により楽しんでいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

エレベーターの待ち時間についてもご指摘いただき、感謝いたします。快適にご利用いただけるよう、引き続き努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

ぎん2231 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

プールやレジャー施設、そして畳の和室がご家族皆様にとって楽しい時間を提供できたこと、大変嬉しく思います。
お子様たちが楽しんでいただけたとのこと、私たちにとって何よりの喜びです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

makiko33111 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、お正月にご家族とワンちゃんと一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にドッグランでの楽しいひとときや、柔軟なチェックイン対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

お食事についてもご満足いただけたようで、特にロブスターの鉄板焼きや朝食のメニューを楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。お客様にとって特別な体験となるよう、今後も努力してまいります。

岩盤浴でリフレッシュされたとのこと、心身ともにリラックスできたことを嬉しく思います。ぜひ次回は数日間のご滞在もご検討いただければと思います。

お子様連れやご友人同士、カップル、そしてワンちゃんと一緒に楽しめるホテルを目指して、これからもサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

hyu_ko 様

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

コーナー和洋室でのご滞在がゆったりとした時間となり、景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食と朝食のブュッフェもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

アメニティに関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、アメニティのご案内をより明確にし、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

幻想的な朝の景色をお楽しみいただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。お客様の素敵な体験が、またのご来館につながることを心より願っております。

この度は、ご家族で小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

ロビーやお部屋からの素晴らしい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

小田原城へのアクセスも良好とのことで、観光も楽しんでいただけたようで何よりです。
次回のご訪問を心よりお待ちしております。

Yuccayucca 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平素よりヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

素晴らしいレビューをいただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけたようで私も大変嬉しく思います。

施設の清潔さ、プール・お風呂の更衣室の快適さ、そして食事の美味しさなど、さまざまな面でご満足いただけたようで良かったです。
また、お部屋の広さについてのご意見ありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、お部屋タイプの選択肢の拡充を検討したいと思います。

今後も皆様に楽しく過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

キャンディー6002 様

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

スタッフの迅速な対応や、サービス・設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。

しかしながら、食事に関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に活かして参ります。料理の質や量について、さらなる向上を目指して努力してまいります。

今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

Muuu6666 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お天気には恵まれなかったものの、プールでのひとときを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、部屋からの眺めや、朝の美しい景色をお楽しみいただけたことも何よりです。

ビュッフェスタイルの食事についてもご満足いただけたようで、料理長のおすすめが参考になったとのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって特別な朝食のひとときとなったことを嬉しく思います。

従業員の対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。

ただ、枕やベッドシーツに関してご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。清掃や管理の徹底を見直し、改善に努めてまいります。

これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。