設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 17:09:01
-
部屋の眺望や広さ、綺麗さは申し分ありませんでした。
子供連れでしたが、ブッフェの内容やアミューズメントやプールといった施設にも満足できました。
風呂は、小田原、箱根周辺なので温泉に期待していましたが少し物足りなさを感じました。（大浴場としてはましたまあまあではあります。）
小田原市街地から少し離れているため車でないとアクセスしづらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年01月18日 16:17:50
-
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
当ホテル自慢のブッフェもご満足いただけて何よりでございました。
季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★海側★和洋室デラックス（禁煙）54平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 07:38:22
-
スタッフの方もとても親切で、施設もお部屋も快適でした。
子ども連れでしたが、大人も子どももリラックスして楽しめました。
どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年11月07日 09:01:17
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で、快適に、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思っております。今後も、よりお客様に喜んでいただけるよう日々努力してまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10種類の各種プールも満喫】箱根観光にも便利！アレンジ自由なシンプルステイ・お部屋のみ202308
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★コーナー和洋室・定員6名（禁煙）59平米】
設備・アメニティ5
sunchild8102さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- sunchild8102さん [40代/女性] 2023年10月07日 12:02:54
-
オーシャンビューのお部屋、とても良かったです。最寄り駅を降りたら、眼の前は青い海。
迷いやすいわたしも、ホテルの迎えのリムジンバスもすぐにわかりました。
当日は、オーシャンラウンジを
１日中使わせていただき、
大変快適に過ごせました。
スパもあり、日頃の疲れもとれ、
グッスリ眠れました。
３日目の朝、どなたか結婚式も重なり、なんだか、こちらまで、お祝いの温かい気持ちになりました。
ありがとうございました☆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年10月26日 07:06:02
-
sunchild8102 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】7日前までのご予約がお得！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 07:29:49
-
大学の硬式庭球部のOGOB会の為に宿泊しました。スパも料理も素晴らしく、立地も良いです。テニスもしましたが、コートも良好でした。
ただ、1泊で76,000円というのには驚きました。年収400万円時代にあって、一般人には宿泊困難だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年10月02日 07:45:18
-
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内施設や料理、立地にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 00:07:17
-
家族5人で利用しました。食べ盛りがいるのでいつもビュッフェスタイルと和洋室の5名1室を選ぶので大抵夕食はありきたりの料理が多いのですが、夕食ビュッフェはさすがヒルトンだけあって種類も豊富で美味しかったです。ローストビーフやカツオが好評でした。朝食も和食も洋食も目移りして結局両方頂きました、スコーンが美味しかったです。
チェックインが混み合うとのことで先にスパを利用しましたがプールを利用できなかったのが残念でした。12時チェックアウトは嬉しいサービスでシュノーケリングとホテル滞在に分かれてそれぞれ楽しめました。東京から近い割に海も魚が沢山観れるので、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年10月26日 08:44:12
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ブラッセリー「フローラ」では、地元の食材を活かした種類豊富な朝食ビュッフェをご用意しております。オムレツやパンケーキなど、ホテル朝食の王道アイテムはそのままに、小田原の名産品が並ぶ和食ステーションやみかんフレンチトーストなど小田原ならではのお料理やドレッシングなど、バラエティーに富んだメニューを揃えました。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★海側★和洋室デラックス（禁煙）54平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 03:21:32
-
初めて宿泊しました。
結論子連れファミリーにはとても楽しめるホテルでした。
まず和室のお部屋は赤ちゃんも安心して泊まれます。お布団はお値段追加でしたが4000円代と高くなく、転落の心配なく、ベビーベットより広いお布団で寝ることができました！
ベットガードもつけてくださったので上の3歳の子も落ちずに過ごせました。
ディナーはメニューも豊富なビュッフェで子供も大人も楽しめます。たくさん選べる楽しみを親子で味わいました！
プールと温泉がチェックアウト後も使えるのは本当に嬉しいです。
スタッフの方はレセプションも、ごはんも、プールも、ルームサービスでいらっしゃる方もとても素敵な対応でした。またぜひぜひ泊まりたいです。
強いて改善点を述べるなら、ビュッフェ会場のテーブルと椅子でしょうか。
窓際のお席や、ヒルトンの会員の方と比べるとだいぶかけ離れた食堂のようなテーブルと椅子だったので、ホテル感がありませんでした。
高級ホテルは子連れで行きたくない、でもちょっとお安くて子供が喜ぶような施設のみのホテルにも行きたくない、、、と言う層にはぴったりだと感じたので、お席ももう少しこだわりがあると良いなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年03月26日 11:50:21
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、レストランにつきまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ（朝食付）202308
- ご利用のお部屋
- 【★海側★和洋室デラックス（禁煙）54平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 17:39:48
-
6年ぶりに宿泊しました。家から割りと近いので、それまでは毎年来ていましたので久しぶりです。以前と比べて、大浴場やプールで脱衣所やロッカーなどが改善されていて、とてもスムーズに入ることができ、良かったです。食事も美味しく、また行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】7日前までのご予約がお得！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★スーペリアツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 23:14:16
-
スタッフの方、対応が丁寧。売店にてホテルのパンを購入、上品で美味しかった。温水プールが、よかった。プールに子ども連れが多い理由がわかる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年03月05日 10:21:55
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、スタッフにもお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
全天候型の温水プール施設なので、雨の日でも、寒い冬でも楽しめるのがバーデゾーン。1歳のお子様からご利用いただける遊べるレジャープールはもちろん、25mプール、サウナ、ジャグジーも完備しております。
ご家族皆様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】7日前までのご予約がお得！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 22:38:13
-
ここ数年、この時期に滞在させていただいています。
今年も安定の、ホスピタリティに溢れた接客で、とても気持ち良く滞在を楽しむ事ができました。
また来年もお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年03月26日 11:34:58
-
平素よりヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、ヒルトン小田原リゾート＆スパをマイホテル（ホーム）としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ（朝食付）202308
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★スーペリアツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 17:40:43
-
楽しい時間が過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年03月26日 11:52:34
-
この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★スーペリアツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ4
あやつぺ9527さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- あやつぺ9527さん [30代/女性] 2023年07月30日 17:10:27
-
お部屋もプールもお風呂も綺麗で過ごしやすかったです。
子供が小４くらいまでならホテル内で十分楽しめるかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★コーナーツイン（禁煙）32平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 23:27:55
-
2歳の息子を連れて初めての旅行でした！
結果、こちらのホテルを選んで大正解！
プールデビューが一番の目的でしたが、とてもきれいで、息子ものびのびと楽しんでいました。アームリングが借りられるのもありがたかったです。
ホテル内はとても清潔で、従業員の方々も素晴らしい対応でした。
食事も温泉施設も大満足です！
またぜひ利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★スーペリアツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 23:50:17
-
食事、部屋、最悪。
スタッフさんの対応は良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年06月27日 13:21:59
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。
しかしながら、食事やお部屋にご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しました貴重なご意見は、関係スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、改善を検討していく所存でございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10種類の各種プールも満喫】箱根観光にも便利！アレンジ自由なシンプルステイ（お部屋のみ）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月14日 22:11:18
-
久しぶりに伺いました。
楽しく過ごすことができました。
以前あった陶芸教室が好きだったので、そのような、おとなが楽しめる施設が増えると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年06月27日 13:28:34
-
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパへお帰りくださり、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。
また、貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10％OFF】3日前までの予約＆キャンセルOK（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★海側★和洋室デラックス（禁煙）54平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 18:32:42
-
女子旅で使用しました。予定してなかったのですが、プールに入りたいと相方が言うので付き合いました。気軽に水着を借りれてプールも温かくて良かったです。70代になる親を連れてきて入るのも良さそうと思いました。
朝食にでたトマトが異様に美味しくてずっと食べてられました。もちろん他の食事も美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年05月29日 13:49:00
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのプールもお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
全天候型の温水プール施設なので、雨の日でも、寒い冬でも楽しめるのがバーデゾーン。1歳のお子様からご利用いただける遊べるレジャープールはもちろん、25mプール、サウナ、ジャグジーも完備しております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】事前決済/3日前までの予約でお得！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ3
ゆめゆめいるかさんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- ゆめゆめいるかさん [40代/女性] 2024年03月20日 16:05:31
-
大人三人で伺いました。
根府川駅からシャトルバスを利用しましたが、電車の先頭に乗っていたため駅を出るのに時間がかかり早歩きしていましたが置いていかれそうになったので電車乗車位置に注意してください。おそらくお年寄りは間に合わないです。
チェックインは14時過ぎで平日でしたので10分ほどの待ち時間でした。
ヒルトンオナーズでデジタルチェックインをあらかじめしていましたがフロントでのチェックインが必要でした。
部屋が空いており、すぐにお部屋に入れました。
コーナー和洋室を選んだので広く、ゆったり過ごせました。
海と山が見えて景色が良いです。
ミネラルウォーターは人数分ありますが、お菓子の用意はありません。
温泉は湯船に入ると景色が見えません。いたって普通の温泉です。少し塩素の匂いが気になりました。
岩盤浴は別料金ですが、空いているし気持ちよかったです。
プール、ジムは利用しませんでした。
夕食はブッフェでローストビーフが美味しかったです。
朝食もブッフェで、湘南ゴールドが美味しくオススメです。
帰りのシャトルバスは根府川駅まででしたが、余裕を持って電車にちょうど良く乗ることができました。
スタッフの方々は皆さん親切だし、ホテルでゆったりしたかったので満足しています。食事は正直横浜の同レベルのホテルのブッフェの方が美味しいです、すみません。
またゆっくりしたいときに伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年03月26日 11:28:07
-
ゆめゆめいるか 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★コーナー和洋室・定員6名（禁煙）59平米】
設備・アメニティ3
yuichikawaさんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- yuichikawaさん [30代/男性] 2024年02月12日 17:52:53
-
1泊朝食のみのツインで2人＋食事・寝具なし幼児で割引ありで、7万2898円でした。
3連休なのもあり、高かったので、値段相応のサービス・内容ではありませんでした。
もう少し下調べすればよかったですが、プールも幼児の足のつく場所はほぼなく、幼児むけではありません。
どちらかといえばシニア向けの施設に感じました。
電車で行きましたが、最寄りの根府川駅にはエスカレーターはおろか、エレベーターもなく、ベビーカーは辛かったです。
幼児で予約してるのに関わらず、幼児用の浴衣はありませんでした。(頼んでスリッパなども出てきました。) 「ヒルトン」とは思えないサービスだなと思いました。
ランチもホテルで食べましたが、キッズメニューを頼んでいるのに、子ども用のフォークもスプーンも頼まなければ出てこない。
これでは三つ星ホテルではなく、ビジネスホテル以下です。
食事のビュッフェも味はまずまずでしたが、品数も少なかったです。
大浴場も狭いです。
露天風呂、サウナは特に狭く、サウナは4人が限界でぎゅうぎゅうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2024年02月21日 09:23:15
-
yuichikawa 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けし、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10種類のプールも無料】朝食ビュッフェ付 シンプルステイ（朝食付）202401
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン（禁煙）27平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 18:23:11
-
お部屋は広く、犬も家族も
ゆったり過ごせました。部屋を気に入り、2度目の利用です。
犬と一緒に朝、夜ともレストランのテラス席にしましたが、夜は虫が多く、仕方ないのですが、足元にゴキブリが寄ってきて、テーブルの下から出たり入ったり。全く食事を楽しめませんでした。
また最初に案内してくださったソファーにシミが多く、足元地面の食事のこぼれた汚れも気になり、別のソファにお願いしました。そんなところに通すお店のサービスの姿勢に疑問でした。変えてくださったソファも、少しシミが少ないくらいのもので、我慢して座りました。
ヒルトンのサービスは東京と小田原では違うのでしょうか。
またテラス席から、ビュッフェ料理を取りに行くのは、不便とわかってはいたものの、扉が非常に重く、高齢のものが行き来するには大変なことでした。スタッフの方の気遣いなど全く感じられず、重ね重ね残念な気持ちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年11月07日 08:41:03
-
この度はヒルトン小田原リゾート＆スパへお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
わんちゃんとごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、レストランや、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドッグフレンドリープラン】ワンちゃんと一緒にステイ（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★オーシャンビュー★ドッグフレンドリールーム（禁煙）】
設備・アメニティ3
購入者57835589さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
- 購入者57835589さん [40代/女性] 2023年09月03日 21:00:24
-
とても素敵な旅行になりました。
お部屋からの景色もとても綺麗で、部屋の広さや綺麗さも満足でした。
お風呂は、露天風呂が残念でした。
プールも子供用のプールがあれば良かったなと思います。
でも、全体的に満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン小田原リゾート＆スパ 2023年11月07日 11:38:13
-
購入者57835589 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン小田原リゾート＆スパをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1！】天婦羅・ローストビーフ他が食べ放題「味覚のビュッフェ」ドリンク特典付き（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【★海側★和洋室デラックス（禁煙）54平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
2歳の子どもと一緒に家族3人で利用しました。
真冬ですがプールは温水で外のプールでも遊ぶことができました。
朝食ブュッフェも種類が多く食べきれない程でとても美味しかったです。
キッズスペースもありお部屋でゆっくり休む暇もなく沢山遊んで過ごすことができ大満足な滞在でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒に、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
ヒルトン小田原リゾート&スパでは、パパもママもお子様も安心して快適なご宿泊をお楽しみいただけるよう、キッズルームやキッズアメニティなど、小さなお子様連れの旅行にうれしいサービス・施設をご用意しております。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。