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那須温泉 那須マウントホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
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どうぶつ王国の近くということで、家族4人で利用しました。口コミで建物は古いけど接客等は良かったという意見が多かったので、あまり期待せずに行ったのですが、悪い意味で想像以上でした。まず建物は確かに古く、見た目も入り口から廃墟のようで営業してるのか不安になりました。偶々だと思いますが、エレベーターを利用した時に灯油のような臭いが充満していて、気分が悪くなりました。(説明や注意書き等は何も無かった)お部屋自体は古いながらもちゃんと清掃はされていたと思います。夕食と接客ですが、まず食事会場に行っても案内の方がいない。待っていても来ない。仕方なく自分達の名前の席について、従業員の方を呼んでも素っ気ない態度で説明も何も無いまま料理に火を付けられる。普通は飲み物の注文をとるものだと思うのですが、それも無く、メニューを持ってきてくれることも無かったので再度従業員を呼んで持ってきてもらいました。料理はおいしかったのですが、揚げ物は冷めきっており、途中で運んできてくれたお吸い物も温かったです。湯気なんて無かった。お風呂ですが、女性は外の岩風呂が熱くて入れないほどで、隣の桧風呂は逆に温かったです。内湯はちょうど良かった。脱衣場にはドライヤー2つしか無かったので、広さの割にちょっと少ないかなと思います。ちなみに男性の露天風呂は客室の窓から覗ける位置にあるらしいので、露天利用の際はご注意を…。朝食はバイキングでしたが、ほとんどが出来合いのものなんだろうなぁという内容です。飲み物の種類はそこそこありましたが、料理の種類は少ないと思います。宿泊料金は安かったので、やはり値段相応かなと思います。接客等は偶然嫌な従業員に当たっちゃったんだろうなーとは思いますが、それにしても酷い人は酷かった…。(もちろん子どもを気にかけてくれた方もいらっしゃいました)もう利用することはないと思います。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 夕食の件、大変申し訳ございません。 素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、 サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件も含めまして配膳係りと改善をいたします。心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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那須温泉 那須マウントホテル（栃木県）
1.0
投稿日：2018-08-16 14:12:03
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総合1
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meeeerryさんの 那須温泉 那須マウントホテル のクチコミ
どうぶつ王国の近くということで、家族4人で利用しました。
口コミで建物は古いけど接客等は良かったという意見が多かったので、あまり期待せずに行ったのですが、悪い意味で想像以上でした。
まず建物は確かに古く、見た目も入り口から廃墟のようで営業してるのか不安になりました。
偶々だと思いますが、エレベーターを利用した時に灯油のような臭いが充満していて、気分が悪くなりました。(説明や注意書き等は何も無かった)
お部屋自体は古いながらもちゃんと清掃はされていたと思います。
夕食と接客ですが、まず食事会場に行っても案内の方がいない。
待っていても来ない。
仕方なく自分達の名前の席について、従業員の方を呼んでも素っ気ない態度で説明も何も無いまま料理に火を付けられる。
普通は飲み物の注文をとるものだと思うのですが、それも無く、メニューを持ってきてくれることも無かったので再度従業員を呼んで持ってきてもらいました。
料理はおいしかったのですが、揚げ物は冷めきっており、途中で運んできてくれたお吸い物も温かったです。
湯気なんて無かった。
お風呂ですが、女性は外の岩風呂が熱くて入れないほどで、隣の桧風呂は逆に温かったです。
内湯はちょうど良かった。
脱衣場にはドライヤー2つしか無かったので、
広さの割にちょっと少ないかなと思います。
ちなみに男性の露天風呂は客室の窓から覗ける位置にあるらしいので、露天利用の際はご注意を…。
朝食はバイキングでしたが、ほとんどが出来合いのものなんだろうなぁという内容です。
飲み物の種類はそこそこありましたが、料理の種類は少ないと思います。
宿泊料金は安かったので、やはり値段相応かなと思います。
接客等は偶然嫌な従業員に当たっちゃったんだろうなーとは思いますが、それにしても酷い人は酷かった…。
(もちろん子どもを気にかけてくれた方もいらっしゃいました)
もう利用することはないと思います。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 夕食の件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、 サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件も含めまして配膳係りと改善をいたします。
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。