3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
設備・アメニティ2
投稿者さんの Rosedale Hotel And Suites Guangzhou のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月16日 12:07:56
-
広州交易会中は空港までシャトルバスがあると書いてあったが実際は無かった。
会場へのシャトルバスは停まる場所がＡゾーン１か所しかなく、そこから会場Ｃゾーンまで徒歩で３０分近くかかった。
バスタブが汚く、掃除が出来ておらず前の人の毛が残っていた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【スペシャルプライス ルーム】
投稿者さんの Rosedale Hotel And Suites Guangzhou のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月12日 19:20:52
-
友人に代わって予約しました。しかし、
当日ホテルにチェックインをしようとしたら、
「あなたの予約はキャンセルされています」と言われたそうです。
後でその話をきいて愕然としました。もちろん、誰もキャンセル
などしていません。
ホテルに問い合わせたところ、帰国後に「到着当日の朝、女性から
連絡があり、キャンセルして欲しい（名前は控えておらず）と、
言われたので、そのように対応した」と。話になりません。
結局友人は、自力で他のホテルを見つけ出し、滞在中は事なきを得た
ようですが、あまりにひどい対応ぶりに言葉も出ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- Rosedale Hotel And Suites Guangzhou 2012年03月23日 11:40:40
-
この度は広州珀麗酒店をご利用頂き、誠にありがとう御座います。今回不快な思いをさせてすみませんでした。フロントの担当者と確認して、当日御客様の予約を受けた直後、電話で「予約をキャンセルしてください」と言う願いが届けてきました。その後、管理システムで予約情報を検索したところ、この予約は「予約直後のキャンセル済み」でキャンセル時間は予約した30分後と表示しています。それは、お客様自身でしかキャンセル権限を持っていないことをご了承ください。その事が起こった後お客様のメールを受け、当日の状況をすぐ説明して御返信致しました。
これからも今回の対応問題を反省してお客様に快適なお時間を提供させていただきたく存じます。次回広州へいらっしゃる際も是非当ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆朝食付き＋インターネット無料☆
3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
設備・アメニティ2
投稿者さんの Rosedale Hotel And Suites Guangzhou のクチコミ
このホテルは地下鉄の駅の上にあり立地は申し分ないのですが、宿泊するたびに予約しているタイプと違う部屋に案内します。私は何回も宿泊しているので、全ての部屋タイプと階数を知っているのですぐにわかるので部屋の変更を要求しますが、一般の旅行者だと案内されたままだと思います。今回も禁煙のアッパークラスの部屋を予約したにもかかわらず、満室との理由で予約より下の一般的な喫煙のスイートに案内されましたが納得がいかず強い態度でクレームを言うとあっさり予約の部屋に案内しました。後でホテルの知り合いに効くと部屋は有ったが掃除が終わってなかったとの理由でした。これからは考えないとダメかもしれませ。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する