大変申し訳ございませんでした。お部屋の匂いに関しまして、大変不快な想いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今回のご投稿により気づかさせて頂いたことに感謝致します。もしかしたら、前日に泊まられた方がこっそりと喫煙されて、こちらのスタッフが匂いに気づかなかったのかもしれません。清掃の際には、消毒用のアルコールスプレーをかけながらしています。こちらのチェックが甘かったために大変ご迷惑をおかけしまして、誠にすみませんでした。入館されてから『お部屋の匂い』に関しまして、一言お知らせ頂けなかったのをとても残念に思っております。当日は満室でお部屋の変更は出来ませんでしたが、２階の廊下に設置している世界最高峰の空機清浄機【エアドック】をお部屋でご利用頂いたり、消臭スプレー等をご利用頂いたり、こちらも出来る限りのご対応させて頂けたのではないか？と、こちらに声をかけにくい雰囲気があったのではないか？と、とても反省させて頂いています。2度とこの様なことの無いように教訓とさせていただきまして、チェック体制の強化に励んでまいります。
プラネタリウムに関しましては、光源を豆電球とする家庭用のプラネタリウムなので、施設のような本格的なイメージと掛け離れてしまったことをお詫び申し上げます。ジャグジーバスのあるサンルームなので完全に真っ暗にすることが出来ずに苦慮しています。もう少し暗くできるように、試行錯誤しながら取り組んでまいります。
お食事に満足頂けたことにほっとしております。
ご宿泊頂き、ご指摘頂いたことに感謝しております。
また、お会いできる機会を作って頂けることを願っております。

シャワーの件、大変申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊が、ＧＷ期間中のために、水道関係の業者に連絡がとれず、御迷惑やご心配をおかけしたことを深くおわび申し上げます。
ＧＷ明けて業者に調べてもらったら、水圧が弱い原因はシャワーヘッドのつまりでした。
つまりが取れて、改善されシャワーの勢いは大変強くなりました。私たちの至らなかった点をお詫びいたします。
なかなかお湯が出なかった点は、ボイラーの専門業者を呼んでボイラーの燃焼部分や循環部分などボイラー全部のメンテナンスを行い、温度設定も上げて、ボイラー室から遠いお部屋でもお湯が早く出るように改善されました。
館内清掃の際には、消毒液でのスプレーなど感染対策は徹底していましたが、実際にシャワーを出して、水圧試験までは、していませんでした。
今後は、清掃の際には、シャワーの水圧にも注意をはらってまいります。
こちらがいたらないために、気づかなかった改善点をご指摘頂いたことに感謝致します。
どうもありがとうございました！
おかげさまで客室のシャワーがスムーズにご利用頂けるようになりました。
また、河口湖周辺にお出掛けの際には、富士山の絶景を眺めに【クレッシェンド】へ、お越し願います。
お会いできるのを楽しみにしております。

お二人の大切な１周年記念のご旅行に【クレッシェンド】を選んで頂いたことに感謝致します！
お連れ様にサプライズでご用意したデザートも大変喜んで頂けて安心しました。
富士山のふもとには、たくさんの宿がある中で
『貸切風呂』『貸切で入れるサウナ』『バー』を基準に探して決定されたとのお話もカウンターバーで聴けて、とても嬉しかったです♪
是非次回は、お客様から好評のフルコースディナー＆朝食付のプランをご賞味願います。
これから隣接する約５００坪の畑の耕作も始まります！
完全な無農薬の自然栽培で、安心で安全なお野菜を作って、提供したいと思っています。
また、お会いできるのを楽しみに待っています！