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ホテル法華クラブ鹿児島のクチコミ･お客さまの声
総合3
もう何泊泊まったか覚えていない程、出張の際などに利用しています。他の少し高めのホテルを利用することもありますが、その中でも清掃も一番行き届いていますし、朝食も美味しく、大浴場でお風呂にゆっくり入ることもでき、快適に過ごすことができます。ですが、フロントの一部の男性の方の言葉遣いに丁寧さを感じないことが電話対応を含め何度かありました。対応できないことを断る場合でも説明の仕方(言い方)次第で、相手の受け取り方は違うと思います。長い出張で、こちらからもお世話になったお礼を言いたかったですが、残念ながらチェックアウトの際にはそんな気持ちになれませんでした。(過剰な丁寧さは求めていませんが)相手の気持ちになって言葉を選んで頂けたらと思います。
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いつもホテル法華クラブ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴しながら、接遇においてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。サービスをご提供する立場でありながら、あってはならない事であり、猛省しております。直ぐにフロント担当者へ指導を行いました。今後はこのような事が無き様に、私を含め努めて参ります。寒い毎日が続いております。どうぞご自愛下さいませ。この度は、ご指導、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。また次回のご宿泊を、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。宿泊マネージャー 西竹
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投稿者さんの ホテル法華クラブ鹿児島 のクチコミ
もう何泊泊まったか覚えていない程、出張の際などに利用しています。他の少し高めのホテルを利用することもありますが、その中でも清掃も一番行き届いていますし、朝食も美味しく、大浴場でお風呂にゆっくり入ることもでき、快適に過ごすことができます。
ですが、フロントの一部の男性の方の言葉遣いに丁寧さを感じないことが電話対応を含め何度かありました。対応できないことを断る場合でも説明の仕方(言い方)次第で、相手の受け取り方は違うと思います。長い出張で、こちらからもお世話になったお礼を言いたかったですが、残念ながらチェックアウトの際にはそんな気持ちになれませんでした。
(過剰な丁寧さは求めていませんが)相手の気持ちになって言葉を選んで頂けたらと思います。
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いつもホテル法華クラブ鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しながら、接遇においてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。サービスをご提供する立場でありながら、あってはならない事であり、猛省しております。直ぐにフロント担当者へ指導を行いました。今後はこのような事が無き様に、私を含め努めて参ります。
寒い毎日が続いております。どうぞご自愛下さいませ。この度は、ご指導、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。また次回のご宿泊を、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
宿泊マネージャー 西竹