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4.0
投稿日：2021-07-22 21:11:08
2.0
投稿日：2019-09-28 22:01:42
総合2
なぎなぎ渚さんの ホテル法華クラブ鹿児島 のクチコミ
27日の朝食の時に席に案内されたのですが2人だったので2人席の狭いテーブルに案内されて6人掛けのテーブルが空いていたのでそこがいいんですがって言ったら子連れの家族が座るのでって言われて仕方なく4人席でいいですっていったら今度は混んで来たらテーブルは離しますからねって言われた後から来た年配の2人には好き所にどうぞって6人掛けに座ったのに何も言わないってどうゆうこと凄く朝から不愉快だったそもそも子連れが居たのかも疑問だし混んでいない時間だったのに好きな所に座らして欲しいです26日の朝食の時は好きな所に座れたのに凄くムカついたし不愉快だった
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この度はホテル法華クラブ鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、レストランスタッフの対応におきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
当日のスタッフ対応は丁寧且つ平等な配慮がなされておりませんでした。本来であればお客様のご要望に応じて、最大限の配慮をもってご案内やお声掛けをすべき所でございました。再度基本に立ち返り、サービスの在り方を私も含め店舗全スタッフで見直し、指導・徹底して参ります。
ご指摘とご指導頂きました事、心よりお礼申し上げます。
今後はすべてのお客様が気持ち良くご宿泊頂けるような環境作りを全員で考え、行動する様に日々努めて参ります。次回、挽回の機会を頂けましたなら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 福留