この度は当宿にご予約頂き誠に有り難うございます。

お客様より頂いたご意見を参考にしながら日々改善させていただいております。
私達の思いとは違うところ、間違いであることは、他のお客様に誤解を招かぬよう説明させていただきます。
この度お泊まりくださいました特別室のお部屋は車椅子のお客様でも泊まって頂けますようバリアフリーのお部屋となっております。
お子様不可のお部屋にお子様がいらっしゃいましたので、バリアフリーゆえ、水回りの使い方等を細かく説明させていただきました。
こちらは、釘指しとありましたが、お客様ご自身の衣類も使い方に寄れば濡れる恐れがあったからです。
そして、コバエとハエの件ですが、
神社のそばゆえ、草木も多く、虫が入ることもございます。
チェックイン前に室内点検をしておりますのでわかれば、駆除しております。
チェックイン後ですと、草木に覆われているので、そちらはお伝えくださいますとスプレー等で対処させていただきます。
どうぞご理解いただけたらと思います。
また、食べかすとありました点は、事実と異なり、誤解を生じかねますので訂正させていただきます。
前日のお客様が朝食時の(開封していない)食品をお部屋に持ち帰っておられたようで、
冷蔵庫の中の色と同化しており、商品に全く気付かず、その点は申し訳ありませんでした。
ただ、食べかすではありません。コバエやハエが集まっていたかのようなご説明も訂正頂きたいところです。
お客様よりお持ち頂き、この食品は食べてもいいものなのですか？
と聞かれましたので、食べていただいても問題は無いですが、昨日のお客様が持ち込んだ未開封食品だとお伝えした上で、引き取らせていただきました。


無理難題も頂きますが、その都度大切なご意見は参考にさせていただき、又どうするといいか、皆で考え提案させていただきます。
困った顔や疲れた顔をお見せしてしまっていること確認して反省しております。
この度は当宿のご宿泊ありがとうございました。