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花の小宿 重兵衛のクチコミ･お客さまの声
サービス5
備考にモダン和室を希望したのですが、純和室になってしまいました。混んでいたから仕方がなかったと思います。（部屋に関しては前もってメールで知らせてほしかったかも。ただ、わかっていたら、記念日コースを選んだ意味がなかったので宿を変えていたかもしれない（笑）。なのでこちらは希望が通ったと思っていて、到着までわからなかったのはちょこっと残念。）純和室自体は悪くないのですが、ただ、前に泊まった方が吐いたのか、入り口だけヘンな匂いが消えませんでした。こういうのって努力しても消えないらしく、「だれかが吐いたら全取替えなんだよ」って昔タクシーの運転手が言っていたので、これは宿側ががんばった末取れなかったのだとおもうし、これも吐いた客が悪い。旅館のミスではないと思うのでしょうがないと思う。単にツイてなかった。でも他は全部満足！！海水浴をするのに、必要な設備がばっちりそろっていたし、チェックアウトのあとも２時までなら、旅館の設備を使わせてくれたことも感謝。冷えた体があったまって、こういうのって本当に助かる。電車だと帰りは数少ないバスを待つことになるので、ゆっくり楽しみたいなら、自分の車かレンタカーで行ったほうがよりいいかも。次はそうしようと思う。海から本当に近くて、鳥羽の目玉である海女さんの仕事風景がみれたり、水着で直接海岸に移動してもOKな立地だった。食事はとても豪勢で、魚介が本当においしかった。普通いいホテルといえども朝食は手抜きするものだけど、ここの朝食は手がかかっていて、料理にもてなしのこころがあっておいしかった。あの辺ではいちばん今風でオシャレなお宿という感じでした。それから生の花があちこちに活けてあって、そういう些細なところの気遣いが宿の品格の基準になると思う。いいホテルでもよく造花がさしてあったりするから、こういう気遣いがこの宿の丁寧さをあらわしていると思う。でも実際問題、朝から晩まで女将さんは仕事が本当に大変だと思う。がんばりすぎると精神的にも疲れるし、わがままな客も最近は多いと思うので、自分も体も大切にしてください。
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このたびは当宿にご宿泊下さりありがとうございました。お褒めの言葉もたくさんいただきましたこと、本当に嬉しく思います。お部屋の件ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。備考欄にご希望を書いていただいてた内容をお電話やメールにてご説明すべきだったと反省しております。ただ、お客様からいただいた【ご感想】を拝見し、誤解されていることがあるかも・・と思い、ここで正確なご説明をさせていただきます。まず、和モダン客室をご希望の件ですが、ご予約時に【和モダン客室】をお選びいただけなかったのでしょうか？ひょっとしてですが、すでに【和モダン客室】が満室という表示がなされており、【広縁付きゆったり純和室】を選ばれたのではないか・・と、そのように考えています。お客様の【ご感想】の内容と、ご予約データの内容を見て、このように解釈いたしましたが、もし、間違った解釈でしたらすみません。それから、ご宿泊いただいたお部屋の入り口が変な匂いがする・・とのこと。早速その部屋に行き、確認をいたしましたところ・・正直申しまして私には感じられませんでした。ただ、和室特有の匂いはありました。客室清掃を担当している者も含めすべての従業員に確認してみましたが、最近ご宿泊いただいたお客様がお部屋で吐かれたことはないとのこと。おそらく和室特有の匂いと、清掃の時に毎回使用する消毒スプレーの交じった匂いではないかと思いわれます。人によっては不愉快な匂いに感じられるかもしれないので、すぐに改善いたします。今後、もっと努力し、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めたいと思います。またぜひお越し下さいありがとうございました。追伸： 私共へのお気使いの言葉、本当にありがとうございました。日頃の疲れが吹っ飛んでいきました（笑）お客様もどうぞご自愛ください。
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投稿者さんの 花の小宿 重兵衛 のクチコミ
備考にモダン和室を希望したのですが、純和室になってしまいました。混んでいたから仕方がなかったと思います。（部屋に関しては前もってメールで知らせてほしかったかも。ただ、わかっていたら、記念日コースを選んだ意味がなかったので宿を変えていたかもしれない（笑）。なのでこちらは希望が通ったと思っていて、到着までわからなかったのはちょこっと残念。）純和室自体は悪くないのですが、ただ、前に泊まった方が吐いたのか、入り口だけヘンな匂いが消えませんでした。こういうのって努力しても消えないらしく、「だれかが吐いたら全取替えなんだよ」って昔タクシーの運転手が言っていたので、これは宿側ががんばった末取れなかったのだとおもうし、これも吐いた客が悪い。旅館のミスではないと思うのでしょうがないと思う。単にツイてなかった。でも他は全部満足！！
海水浴をするのに、必要な設備がばっちりそろっていたし、チェックアウトのあとも２時までなら、旅館の設備を使わせてくれたことも感謝。冷えた体があったまって、こういうのって本当に助かる。電車だと帰りは数少ないバスを待つことになるので、ゆっくり楽しみたいなら、自分の車かレンタカーで行ったほうがよりいいかも。次はそうしようと思う。海から本当に近くて、鳥羽の目玉である海女さんの仕事風景がみれたり、水着で直接海岸に移動してもOKな立地だった。食事はとても豪勢で、魚介が本当においしかった。
普通いいホテルといえども朝食は手抜きするものだけど、ここの朝食は手がかかっていて、料理にもてなしのこころがあっておいしかった。あの辺ではいちばん今風でオシャレなお宿という感じでした。
それから生の花があちこちに活けてあって、そういう些細なところの気遣いが宿の品格の基準になると思う。いいホテルでもよく造花がさしてあったりするから、こういう気遣いがこの宿の丁寧さをあらわしていると思う。でも実際問題、朝から晩まで女将さんは仕事が本当に大変だと思う。がんばりすぎると精神的にも疲れるし、わがままな客も最近は多いと思うので、自分も体も大切にしてください。
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このたびは当宿にご宿泊下さりありがとうございました。
お褒めの言葉もたくさんいただきましたこと、本当に嬉しく思います。
お部屋の件ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
備考欄にご希望を書いていただいてた内容をお電話やメールにてご説明すべきだったと反省しております。
ただ、お客様からいただいた【ご感想】を拝見し、誤解されていることがあるかも・・と思い、ここで正確なご説明をさせていただきます。
まず、和モダン客室をご希望の件ですが、ご予約時に【和モダン客室】をお選びいただけなかったのでしょうか？
ひょっとしてですが、すでに【和モダン客室】が満室という表示がなされており、【広縁付きゆったり純和室】を選ばれたのではないか・・と、そのように考えています。
お客様の【ご感想】の内容と、ご予約データの内容を見て、このように解釈いたしましたが、もし、間違った解釈でしたらすみません。
それから、ご宿泊いただいたお部屋の入り口が変な匂いがする・・とのこと。早速その部屋に行き、確認をいたしましたところ・・正直申しまして私には感じられませんでした。ただ、和室特有の匂いはありました。客室清掃を担当している者も含めすべての従業員に確認してみましたが、最近ご宿泊いただいたお客様がお部屋で吐かれたことはないとのこと。おそらく和室特有の匂いと、清掃の時に毎回使用する消毒スプレーの交じった匂いではないかと思いわれます。
人によっては不愉快な匂いに感じられるかもしれないので、すぐに改善いたします。
今後、もっと努力し、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めたいと思います。
またぜひお越し下さい
ありがとうございました。
追伸： 私共へのお気使いの言葉、本当にありがとうございました。日頃の疲れが吹っ飛んでいきました（笑）
お客様もどうぞご自愛ください。