この度は、当宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

2度目のお越しということでしたのに、気付かなく大変失礼なことで申し訳ございませんでした。

住所とご予約頂きました下の名前が前回と違っておりましたので、こちらで確認できず 初めてのお客様だと思っておりました。

今回このようなことが発覚して、再度楽天トラベルの宿泊履歴をたどっていき、そこでリニューアル前(民宿旅館世古の頃)にお越し頂いたととお引越しされておられたということが確認できました。

せっかく再度お越し頂きましたのに、大変失礼なことをしてしまったと、本当に心苦しく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。

お食事の際にも、お料理の説明の後もお返事がなかった事に　少し気になってはおりましたが・・ご気分でも思わしくないのか・・お口に合わないのか・・とも考えましたが、
そのような感じでもなく・・　まさかそんなこととは、つゆ知らずでしたが、その時の様子はよく覚えております。

もう少しこちらから、いろいろとお伺いすべきでした。

ご期待に添えず、本当に申し訳ございませんでした。

ご宿泊有難うございました。