この度は当宿をご利用いただき誠にありがとうございました。また、様々ご意見いただきありがとうございます。クチコミを書いて下さる方に感謝の気持ちとしてお土産をお渡しさせていただいておりますが、お土産をお渡しさせていただいているから嬉しいご意見・点数を頂けていると思わせてしまったことが残念でなりません。「日々のおもてなしでお客様に満足していただきたい。」という意識を持ち日々精進させていただいております。今後も引き続きお客様の率直な気持ちをいただくためにもアンケートは継続させていただきますが、頂いたご意見を踏まえアンケートの表現を検討・修正させていただきたいと思います。また、お若い方でも少食の方、年配の方でもたくさんお召し上がりになられる方と、毎日が様々です。多くのお客様に満足していただけておりますが、いただいたご意見は今後参考とさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。

せっかくのご旅行が満足のいく結果にならず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。


お選び下さいましたお部屋は、おタバコの吸えるお部屋となっており、事前に禁煙希望とおっしゃって下さいますと　おタバコの吸えるお部屋でも臭いの残っていないお部屋にすることなど、こちらでも対応は十分にさせていただいております。当日でも空いていれば、変更もさせていただいております。
あいにくこの日は、満室ですでにお客様のほとんどが到着しており出来る限りのことでしか対応できませんでした。

私自身もタバコくさいお部屋は嫌いですので、おタバコが吸えるお部屋でもできるだけの対策はしております。
お選びくださいましたお部屋は、リニューアルしたお部屋で、消臭対応やアロマを置かせていただり、空気清浄機も設置しておりましたが、前日のおタバコが残るほどだったのかと思います。

私たちもずっとお客様のことが気になっておりましたので、その日のご利用のお客様で、日帰りプランの禁煙室が夜の八時半過ぎに空きましたので　就寝にはまだ間に合うとあわててお客様にお電話させていただきました次第でした。

叩き起こされたというお言葉に、とてもビックリしました。

当方の気持ちがすべて裏目に出てしまいましたことが、残念でなりません。


今後、このようなことが生じないよう気を付けて参りたいと思います。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。