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里山の別邸 下田セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
他の旅館とどちらにするか迷いましたが、こちらのホテルは初めてなのでお試しで宿泊することにしました。お部屋にはマッサージ機がついており、うちの家族はそれがとても気に入ったようです。お風呂もお湯の量がたくさんで、タオルも置いてあるので気持ちよく入れました。特にアメニティーがそろっていて驚きました。ただプランの内容なのですが、3つの特典がありそのうち2つは制限が設けられていたので仕方ないですが、カラオケ無料についてはその制限が書かれていなかったので、てっきり使用できるかと思ってました。フロントの説明では、ホテルのパンフレットをみせて「こちらのプランでの適用になります。」とか言われましたが、私たちも楽天さんから同じプランで申し込みましたのでその説明の意味がわかりませんでした。個人には適用にならないなら、何人以上とか、宴会のグループ限定とかまとめて書かれたほうが誤解しないと思います。それでも料金を払ってカラオケを利用させていただきましたが、時間ぴったりに受付に行ったのに、まだカラオケの支度ができておらず待たされ、その分は延長されるのかと思えば終わりの時間ぴったりにせかされ、次のお客さんを連れてこられてしまい、あまりいい気分ではありませんでした。また、清算のときに変更前の人数の宿泊代を請求され、その計算の仕方もわかりづらくてとまどいました。どちらのこともフロントというホテルの顔となるところの対応なので気をつけられたほうがいいと思います。
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この度は 下田セントラルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お申し越しの通りに ホテルのフロントという『顔』になる対応としてはお粗末なことで誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。本年に入り、言葉が不足しての応対の悪さで異口同音のお言葉を頂いております。関係するスタッフと各セクションの責任者とで反省会も行っております。心のこもったおもてなしを「常に」できるよう心掛けて参ります。貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。 Web予約承り係 北村まり子
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総合4
投稿者さんの 里山の別邸 下田セントラルホテル のクチコミ
他の旅館とどちらにするか迷いましたが、こちらのホテルは初めてなのでお試しで宿泊することにしました。
お部屋にはマッサージ機がついており、うちの家族はそれがとても気に入ったようです。
お風呂もお湯の量がたくさんで、タオルも置いてあるので気持ちよく入れました。
特にアメニティーがそろっていて驚きました。
ただプランの内容なのですが、3つの特典がありそのうち2つは制限が設けられていたので仕方ないですが、カラオケ無料についてはその制限が書かれていなかったので、てっきり使用できるかと思ってました。フロントの説明では、ホテルのパンフレットをみせて「こちらのプランでの適用になります。」とか言われましたが、私たちも楽天さんから同じプランで申し込みましたのでその説明の意味がわかりませんでした。
個人には適用にならないなら、何人以上とか、宴会のグループ限定とかまとめて書かれたほうが誤解しないと思います。
それでも料金を払ってカラオケを利用させていただきましたが、時間ぴったりに受付に行ったのに、まだカラオケの支度ができておらず待たされ、その分は延長されるのかと思えば終わりの時間ぴったりにせかされ、次のお客さんを連れてこられてしまい、あまりいい気分ではありませんでした。
また、清算のときに変更前の人数の宿泊代を請求され、その計算の仕方もわかりづらくてとまどいました。
どちらのこともフロントというホテルの顔となるところの対応なので気をつけられたほうがいいと思います。
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この度は 下田セントラルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お申し越しの通りに ホテルのフロントという『顔』になる対応としてはお粗末なことで誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
本年に入り、言葉が不足しての応対の悪さで異口同音のお言葉を頂いております。
関係するスタッフと各セクションの責任者とで反省会も行っております。
心のこもったおもてなしを「常に」できるよう心掛けて参ります。
貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
Web予約承り係 北村まり子