この度は 下田セントラルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お誕生日のサプライズ！
ケーキのご用命を頂きながら、お気持ちに同調しておらず。
心よりお詫び申し上げます。
折角の記念のイベントでしたのに 台無しにしてしまい。
本当に申し訳ございません。

今回、関係スタッフとミーティングを行い 何より大切なのは、お客様のお気持ちに同調し 一緒にお祝いをする気持ちで望まなくてはいけない！ということを 再認識させて頂きました。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ぜひ、今回の事に懲りずに 機会がございましたら、再館を心よりお祈り申しあげます。

末筆になりましたが、ご家族様のご健康を心よりお祈り申しあげます。

　　　　　　Web予約承り係　北村まり子