お食事はおいしかったです。
サービスも良かったです。
部屋は、混んでいたのかもしれませんが、和室の設定ももう少し
増やしていただけたら嬉しいです。
やはり、母は、和室のほうがよさそうでした。
ただ・・・・また訪れたい気持ちにさせていただける
旅館（ホテル）でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

家族で宿泊しました。格安プランでしたが部屋食事共に料金以上に満足しました。風呂は広かったですが、普通の風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

彼と初めての旅行で利用させて頂きました。食事を重視したく、口コミを見て予約をしました。ホテルに到着後、部屋まで案内してくれた中居さんがとても親切で、食事の時もこの方とお話しができ楽しい時間を過ごせました。食事は大変美味しくボリュームがあり大満足です。今回の伊豆旅行はどこの観光名所よりホテルでの、中居さんの人柄、美味しい食事が一番の思い出になりました。また宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天会員様平日カップル限定】猛暑の夏を仕事で頑張った方へのご褒美プラン
東館 デラックスツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

２泊させて頂きましたが、あいにくお天気が悪く、雨で海岸には行けず、ほぼホテルの中で過ごしました。それでも卓球場があったり、子供にはDSを貸して頂いたりして、子供は満足していたようです。お料理はすばらしく、このお値段で本当にこんなに頂いていいのかというほどでした。特に伊勢海老のお刺身、あわびは忘れられないでしょう。またどのお料理も丁寧に作られていて、とても楽しめました。朝ごはんもおいしかったです。
プールがあり、下田駅や海から離れていても楽しめるようにできたホテルです。
旧館でしたが、お掃除はちゃんとされているし、お風呂やお料理はとてもいいので大変満足できました。
これでお天気が良くて、送迎付きの海岸へ行けてたらたぶん評価がもっと良くなったかも。。。でも上原美術館への送迎を快くしてくださってとても感謝しています。スタッフの方々もいつもにこにこしていて、気持ちが良かったです。
家族ともどもまた訪れたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

宿泊日、祖母が誕生日だったのでサプライズの誕生日ケーキ（フルーツタルト）をおねがいしました。夕食の後、とても良いタイミングで持ってきていただきました。とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

はじめての宿泊でしたが、思いの外満足させていただきました。

折角の庭園露天風呂付きにしたのに一回しか入ることが出来ませんでした。
17：45と遅く着いたので悔やまれます。次回は大風呂ももっとゆっくり入りたいものです

お刺身の味もさることながら、量には驚かされました。

残念だったのはエステ、コースも家でやるような事でしたし、もっと技術力等アップして欲しいものです。

又行きたい宿の1つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

食事、お風呂ともに満足です。ただ、ベットメイクの
掛け布団の折込がきつかった。Wiiの貸し出しもあり
楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

共有スペースはもちろん、部屋も広くてゆったりした気分になりました。夕食は味がうすいものが多くてご飯のおかずにならないと女房が愚痴っていましたが、大勢のお客を相手にするとどうしても薄味になると思います。露天風呂には私は行きませんでしたが、女房の話では遠い、ぬるい、何も見えないと不満のようでした。無料夜桜ツアーに行きましたが、きれいな夜桜を鑑賞出来て大変感謝しています。全体的には満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

　自家用車で到着しましたが、特に駐車場への誘導も無く（他のお客さんには対応していたように見えましたが？）、仕方なく少し離れた第２駐車場に駐車してロビーに入りました。同行の家族が、ソファーでくつろいでいたので、同席したら、柚子茶の接待がありました。ほっとして、美味しくいただきましたが、いつまで待っても案内がありませんでした。そのうち、後に到着したお客を接客しだしたので、近くにいた仲居さんに声を掛けてやっとチェックインができました。
　部屋を含めて、施設や食事には大変満足しましたが、チェックアウト時に決済済みの金額を請求されたので、楽天の予約確認のメールを印刷したものを見せたら、すぐに訂正をしてくれました。
　大勢のお客がいて、忙しく立ち振る舞っているのは確認できましたが、一人一人の客に、もう少し気をつけて接客をして欲しいと感じました。
　廊下ですれ違う従業員や食事所の従業員は、教育が行き届いていて、大変感じが良かっただけに、ちょっとしたミスや時間待ちが非常に感じ悪く思いました。
　全体的には、また行きたいホテルであるという印象です。それだけに、前記のようなことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

こちらは口コミ情報をみて宿泊することにしましたが、情報通りでした。
館内はとても清潔にされている感じでした。ところどころに生けてあるお花はセンスも型も良かったです。
夕食のお刺身類は新鮮で大変満足しました。
部屋に案内されるとすぐに係りの方が、うがい薬の入ったうがい水を持ってきてくれて、”なんて気が利いているんだろう！”と感動しました。
宿泊したお部屋も、広々としていて、リラックスできましたが、室内はとても乾燥していてのどがカラカラ～；；バスタブに湯をためて浴室のドアを開けたままにして何とか対策しました。
下田の観光とセットになっているプランはお勧めです。
電車の旅でしたが、駅までの送迎や係りの方達がとても親切でよかったです。
次回、宿泊の機会がありましたら、さらに良いお部屋にステイしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

11月21日に1泊で利用致しました。
このホテルに決めた理由のひとつに、書き込み評価が大変高い事とがあります。
実際フロントの対応、客室係りの対応、申し分ない対応でした。館内及び客室の行き届いた清潔感、館内で行き会うスタッフの方の対応とても申し分のない対応に満足でした。
しかしチェックイン時の対応は過剰ではと疑問です。自分たちの時は他の客が居ませんでしたので良い雰囲気でしたが、何組もの宿泊者が重なった場合対応出来るのでしょうか？フロントのカウンターで対応するほうが良いように思います。
温泉施設も大変良く、清潔でバスタオル、タオル等も設備良く大変満足できるものでした。
全てにおいて大変グレードの高いホテルだと思いますが、最後にとても残念に思う所が有ります。
客室にあるアンケートにも書きましたが、欅という食事所での事、朝食時指定の時間に行きましたが、出迎える係の者もいなく、しばらく待っていると、接客中の係りの人が昨日と同じテーブルにどうぞと言う声が、テーブルにつくが、何の対応もなし、急須を持ってうろうろしている係りもいるが、自分たちには気がつかない様子、そのうち次の客が来きて、その客にはすぐに接客、また次の客が来てそちらの接客、まったく接客順がめちゃくちゃです。自分たちは何分も待たされお預け状態とても不愉快な思いをしました。
料理等に何の問題も有りません。ご飯も自分たちのところには、茶碗に軽く盛った物だけを出し、
隣のテーブルを見ると御ひつが置いてあり、なんと言う対応かと？おかわりおを告げると御ひつを持って来ましたが、その後他の接客を見ていましたが、ご飯ください、味噌汁くださいと叫ぶ声も聞こえ、また他の客には、最初から御ひつを出していたり、ここの接客にはマニュアルが無いのかと非情に腹立たしく思いました。
よほど責任者を呼んで文句の一つもと思いましたが、他の人達の雰囲気も考え抑えました。
まず、ここの食事所には、統括出来る者がいない、これほどの高級なホテルを謳っているならそれ位出来る統括者を置いとくべきだと思います。出迎える係りもいないのにどの客が先か判らないでしょう。この事だけが非情に残念で成りません。今後の改善に期待します。

宿泊年月

2009年11月

おかげ様で、ゆっくり過ごすことが出来ました。
皆さんの対応が、とても良かったと思いました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

スイートなだけあって、お部屋がとにかく良かったです。サービスも気が利いていて全く問題なし。温泉を一番心配していて、バリエーションは多いとは言えませんでしたが、マッサージ機何台もあったりやサウナなど、他の部分で楽しめました。もう一泊したかったですね。

宿泊年月

2009年10月

夏休みに利用させて頂きました。
下田から山側でしたが、源泉があるということ・海水浴場までの送迎があるということで選びました。
チェックイン前でしたが、送迎も利用させて頂き、海で１日のんびり楽しみました。
インの際には丁寧に説明して頂き感じがとてもよかったです。ロビーの椅子に座ってのインは、なかなか他ではないと思います。
お風呂も広々としており、ゆっくりお湯を堪能しました。浴室でのタオル常備、よかったです。
お食事も満足できました。
シーズンですので仕方がないですが、欲をいえばアウトがもう少し遅いと…よかったかな。
全体的には、満足。またお世話になりたい宿です。

宿泊年月

2009年08月

8月14日に宿泊しました。

お料理が、全般的に美味しかったです。（でも…揚げ物は残念でした。）

子供がプールを満喫していました。

建物が川沿いにあって、水の音が、さわやかな感じでした。

宿泊年月

2009年08月

二回目の利用でしたが，非常にお部屋，食事，サービス等どれをとっても高い評価をつけさせていただきました。東館と西館で離れているせいか，東館にある子どもむけのサービスを紹介していただけなかったのが残念でした。気づいたのは，ホテルを出発する直前でした。次回は，東館にも宿泊してみたいです。かなりの宿泊でしたが，お風呂も空いていたので快適に温泉三昧をすることができました。お餅つきのイベントも楽しかったです。一言言わせていただくと，帰りの下田駅までのバスですが，満席近くになっていて補助席を使うほどだったのですが，大きな荷物を置くところがなくて大変だったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】★ゴ－ルデンウィ－ク宿泊プラン♪
西館(旧館) 和室８畳

宿泊年月

2009年05月

創業40年おめでとうございます。私自身今回で4回伺わせていただきました。30数年前といろいろ歴史に合わせ改装を行い現在の趣きある風情になっていると思います。伺うために思うのは接客及び料理のすばらしさは素晴らしいです。今回チョット残念なのは食事中の団体客が賑やかだったので・・・他の部屋で食事するればいいのにと思いました。また、伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

感染症対策がしっかり取られていて、安心して、宿泊出来ました。お掃除も行き届いて、気持ち良かったです。
景観は仕方ないかなぁ。
海の見える高台かと思っていました。（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

父が下田で金目鯛が食べたいとのことで両親と利用させていただきました。
和洋スイートのお部屋は広々として大変快適でした。
座り心地のよいソファでくつろげました。
金目鯛は３人で１尾だったので少し物足りない気もしましたが、他のお料理もあったのであのくらいでいいのかもしれないですね。
朝食は種類が豊富ですばらしかったです。朝食バイキング好きの母も大満足の様子でした。
温泉もクリアな気持ちのよいお湯でリフレッシュできました。
また機会があればよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

新しい露天風呂付きの部屋は、とても満足しました。
ただ、料理については季節感もなく工夫も感じられなかったのが残念でした。
たとえば、売店では取れたてのタケノコや伊豆の紅ほっぺがあったのに、料理に出なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月