リピーターです。
　ゆったりした客室で１人宿泊ＯＫ。嬉しいです。
　部屋食でご馳走を頂ける贅沢。
　なじみの仲居さんの行き届いた接遇に身を任せる喜び。
　エステもＤＶＤも色浴衣もＯＫ。
　本当に命の洗濯が出来ました。
　有馬グランドホテルの温泉にも無料で入れるのは、大変お得です。
　人懐っこい、池の鯉も歓迎してくれるので、また泊まろうかな。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

銀泉付き洋室に宿泊。
　期待していた銀泉は小ぶりの浴槽で、1人用でしょうか。
　もう少し大きいものを想像していました。
　眺望もありません。
　洋室の電気や冷房のスイッチが分からず、探しまわりました。
　案内の際、説明して頂きたかったです。
　また、数回宿泊しておりますのに、部屋に用意された浴衣のサイズが違っておりました。
　すぐ代えて頂きましたが、配慮がスゴイと評判の「中の坊瑞苑」さんにしては、今回の宿泊では少しがっかりさせられました。
　結婚記念日の宿泊ということで、お気遣い頂いたのですが、サービスのドリンク券や写真サービスのカードも客室にはありません。
　夕食時、係の仲居さんが、そのことに気付いて、取りに行ってくださいました。
　私は以前（ＢＤ宿泊の際）同様のサービスを受けていましたので、そういうサービスがあることを主人に話をし、2人で楽しみにしていたのですが…。
　何もアプローチが無いので、サービスが無くなったのかと思いました。
　ＣＩの際は、フロントや若女将からもお祝いの言葉を頂き、良い気分だったのですが。
　今回、結婚記念ということで、高い料金のお部屋にしましたが、料金に見合う満足感は得られませんでした。
　非常に残念です（涙）。
　お料理も、次の料理が来るまで、時間が掛かりましたし…。
　ラウンジに行って初めて、本日はライブショーがあることを知りました。
　ＣＩの際に教えてくださればと存じます。
　３連休なのでお忙しかったのでしょうが、皆様、対応に余裕が無く感じられました。
　仕事をこなしているだけで、客としては親切にもてなされた感じがしません。
　大好きな御宿だけに、本当に残念でした。

　しかしながら、お風呂の係の皆様は笑顔で愛想良く、会話も気配りが感じられました。
　湯上がりドリンク４種類に小ビールも魅力です。
　お風呂も脱衣場も清潔。化粧水もＢＢクリームも完備。
　また、個室の食事処も綺麗で落ち着いた雰囲気で素敵です。
　いつもは部屋食なのですが、お庭を眺めながらの個室食も◎。

　次回の予約も入れておりますので、また行き届いた接遇を期待します。
　ＤＶＤは、もう少し新しいものも入れて頂けると有り難いです。
　貸色浴衣は、いつもご配慮賜り感謝しております。
　では、また…。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

11月20日宿泊しました。朝食付きのみです。
サービス面もとっても良かったです。ゆっくり出来ました。
やっぱり小さな子供が宿泊していないのがいいですね。
お風呂もゆったり入れ、ほぼ24時間入れるなんて最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

皆さんのレビューが良いので宿泊しました。概ね５点！なのですが次回利用までに、今より改善されるとしたら以下の点です。洋室利用でゆっくりし始めたところで夕飯の時間等を尋ねに来室されました。それなら当初、部屋案内のときにして頂きたい。夕食、朝食ともに食事中に入室され、コップ交換、ベッド整頓して下さいましたが和室ならともかく洋室はよいのでは？大浴場の半露天は六階の客室から半ば見えてしまいます。目覚ましアラームがなぜかonになっていて早朝に鳴って起きてしまいました。OFFチェックお願いします。温泉が銀泉がないのが残念。マッサージの価格が高め。しかし食事は美味しく、施設は綺麗でチェックインからアウトまでの時間が長く、ゆっくりできるのでまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

前回と違うプランにしたのが間違いだった。
食事の担当の人が好きになれなかった。
あとは大満足だったんだけど。残念です。
リニューアルしてキレイにはなっていましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

お風呂・サウナ好きのメンバー
女子5人(70代2人・60代2人・わたくし40代1人)
にての宿泊でした。

旅館内は子供がいないしとても静かで
お部屋の窓からの眺望も緑がいっぱいで!

のんびりするには最高の旅館でした

CHECK　INの時間も早く13時、CHECK　OUTの時間は12時と
ゆっくり滞在することができました

お風呂はまずは姉妹店の「有馬グランドホテル」に！
このときもシャトルバスを出していただき、まことに感謝！
帰りも有馬ブランドホテルから快くシャトルバスをだしていただいた
上に、コンビニに寄っていただき～
買い物の間、運転手さんは待っていただいてww
中の坊までしっかりと送迎をしたいただきました！
本当にありがとうございます！

中の坊のお風呂は、当日と次の日のお風呂が入れ替えるので
両日はいるとＧＯＯＤです

お風呂自体の規模は大きくはないですが
「お湯」(金泉)がとても良くて、肌がしっとり～
気持ちいいですよっ
サウナも狭いながらも～
低温なのにかなりの「汗」がwww
サウナが苦手な方でも入れる感じです～～
ただ。水風呂がぬるいし小さかったのが残念。。。

お料理は「花会席」を部屋食にて。
仲居さんがとても笑顔が素敵で☆
お食事もタイミング良くでてきました。

お味は薄味～
この会席には「揚げ物」がなかったので
最後まであっさりな感じ。
量もそんなに多くないので
70代くらいの人向きなお料理かも。。。。

朝ごはんは満足な量でしたよっ！

朝・晩とも美味しかった～ご馳走様でした

日帰りのコースもあるので
お近くの方は日帰りでのんびりお風呂・お食事も
いいですよね！

またお伺い致しますので宜しくお願い致します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

梅田からバスで行きました。阪急バスのバス停降りてすぐの場所でした。
夕食なし朝食のみがついたプランで、夕食をどこかで食べようと思って19時くらいに
出かけましたが、どこも閉まっていました。
早く閉まる事を一言教えて欲しかったです。
その点以外は、満足でした。
とにかく静かで、きれいな旅館でした。　
貸し切り家族風呂を利用しました。露天風呂じゃなかったのが残念でした。
大浴場は、異なる２カ所を両方利用でき良かったです。
アメニティーも充実していて、清潔感あって良かったっです。
朝食は和洋選べ、焼き魚も選べ野菜も山盛りでフルーツまで付いていて食べきれないくらいで大満足でした。
13時チェックイン１２時チェックアウトだったので、かなりゆっくりできました。
ただ、13時すぐには部屋に入れませんでした。

全体としては、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

楽しい週末を過ごすことができました。
いつも思うことですが、本当に食事は、美味極まりないです。
すべてのお料理、美味しくいただけました。
量的にも、十分でしっかり満腹になりました。

温泉も、快適でゆったりのんびり過ごすことができ、日頃の疲れも吹き飛び、癒されました。温泉上がりの飲み物のサービスは、うれしい心遣いですね。

ただ、今冬一番の寒波襲来のためか、部屋が寒過ぎ、就寝中に冷気で夜中に何度も目が覚めました。
暖房も部屋の上部は暖かいのですが、足元および窓際まで暖気が循環せず、かなり寒かったです。普段の寒さではこのようなことはないのでしょうね。

仲居さん、従業員の方々の心のこもった行き届いたサービスは、本当に気持ち良く感じ、快適な空間を提供されていると思います。

本当においい食事と温泉で、また近いうちに伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

とても良かった

【ご利用の宿泊プラン】
神戸肉と極上にんにく～元気が出るご長寿プラン
和室８畳

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

先日は、大変お世話になりました。
到着してからチェックインする際のきめ細やかな心遣い、ありがとうございました。
お風呂も素晴らしいし、お庭も素敵でした。おかげさまで良い旅になりました。
また有馬温泉に行く事があれば、利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
もっと気軽に有馬温泉「ツイン１泊朝食付プラン」（洋室）
洋室

宿泊年月

2009年08月

両親と宿泊しました。
車係の男性スタッフの感じの良さに、安心して両親と過ごせると思いました。客室のアップグレードありがとうございました。とても広くて非日常を体験出来ました。
食事の際2人の女性スタッフに給仕して頂きました。デザートは出ますかと聞くと、順番に出るので少々お待ち下さいとの返事。出ますよ、と言えばいいだけの事です。他に何か食事の事で聞いたのですが、同様の反発するようなものの言い方でした。自分の意に反したと思うと言い返そうと返答するのは、接客業としてどうでしょうか？マニュアル通りの対応をしているのかもしれませんが、普通に愛想良く物が言えないのでしょうか？料理を運ぶ時コップに着物の袖が付きました。袖は上に上げて食器に絶対に付かないようにして下さい。不潔です。
今回あまりにも気になったので、口コミを投稿しましたが、瑞苑さんは大人限定宿。ある程度の年齢層の方が利用しています。名だたる有馬の中でも最高級宿といわれ、料金も飛び抜けて高い瑞苑さんで泊まるとなれば、サービスに当然期待します。手が足りなくて応援の内線を呼んでいましたが、給仕する際の声のギャップが大きく、可愛らしい声は客用の作った声でした。客から聞こえないように上手く工夫して欲しかったです。
もう1人のスタッフは、話しやすく感じ良かったです。この方がいてくれて良かった。食事が全てまずくなる所でした。食事が終わるとエレベーター前まで送って頂きましたが、給仕の時の言葉の棘を感じていたので、とても丁寧なお辞儀も、これもお仕事なんだろうなと冷めた気持ちでした。
大浴場前の女性スタッフは、親しみやすく好印象。こちらの宿は、一部の若いスタッフを除き中高年のベテランさんが皆感じが良かったです。どの方も母に優しく接して頂いて、ありがとうございました。事前のメールでの問い合わせに、親身に対応して下さり、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

父母に金婚祝いにプレゼントしました。大変喜んでいたようです。ありがとうございます。

炭酸煎餅やオリジナル商品などの土産も大量に買ってたみたいです。
夜に土産を確認し、朝買う予定だったそうです。中の坊限定の万葉菓子も10個買うつもりで、店員さんに確認したところ、在庫はいくらでもあるので、朝でも大丈夫といわれたそうです。
ところが朝買いに行くと7個しかなかったそうで、7個の万葉と炭酸煎餅、きんつばなど15000円くらいを買ったそうです。
在庫いくらでもあるといわれ、10個買うつもりが7個しかなかったのが、非常に残念がっていたそうです。

他のサービス、もてなしは大満足で喜んでいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋に金泉、銀泉の露天風呂があり、食事も部屋食で、部屋も広々としていたのでゆっくり過ごしてリフレッシュすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

結婚記念日で宿泊しました。お食事もお風呂もとても素敵でした。客室係の〇〇です。とご挨拶されて以降、帰るまでその方は顔を見せる事はなく気がついたら若い方に担当が変わっていました。そんなものなのかな？？私たち夫婦が低位にみられたのかもしれません。お部屋に入り、夕食チョイス時の会話で私に対して子ども扱いするようなお話し方をされていましたので特にそうゆう風に感じてしまいました。(その方からすれば私はきっと子どもくらいだと思いますが。)ただ、若い方はとても愛想も良く素敵な方でしたので良かったです。後帰りの際男性が写真を撮影してくださり、一枚か二枚どちら現像しますか？と聞かれ、頂けるのならば二枚でお願いします。と答え、いざ車に乗り写真を確認したら一枚しか入っていませんでした。私たち夫婦は普段から食事と温泉メインなのであまり気にならないのですが高級有名旅館と言うこともあり、期待値が高すぎていたため少し違和感を感じました。お食事、温泉は大満足だったのでトータルしたらまた来たいなと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

数回目の利用になりますが有馬温泉に行くなら常宿としては満足出来ると思います。コスパ的にも良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

総合的にはかなり良かった。施設全体、部屋内装、部屋からの景色、お風呂、アメニティ、サービス等は満足できます。

ただ食事が本当にもったいないです。
夕食のときに美味しい料理に美味しいお酒を合わせたいと思ってましたが、サービスの方が、ほとんど日本酒やワインのマリアージュの知識がなく、満足できる提案が出来ないのが残念でした。
選んだ日本酒の一つの中の坊は、メニューには純米吟醸と書いてますが、純米酒ではなく普通の大吟醸でした。

さらにサービスの女性が朝食の時間を聞いてきて朝は12時からでも大丈夫と言われたのでそれに従ったら、朝食は予約していた個室ではなくオープンスペースの宿泊者だけではないところに案内されました。かなり簡易的な冷たいお弁当のような料理を提供されて凄く残念な感じで最後をむかえました。高級温泉宿の朝食では初めての体験でした。案内時にしっかり説明してもらいたかったです
。その他は全てグレードが最高なのに本当に残念でした。食事に重きをおいてるので、費用対効果はかなり微妙な感じでになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

有馬中心地に立地し有馬散策が楽しめました。＋4.5畳付の部屋しか予約時空いてなかったのですが　2人だと小部屋は全く使いませんでした。お部屋で食事もできて温泉も楽しめゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

庭師の方が庭のお手入れされている姿を偶然拝見いたしました。とても丁寧なお仕事をされているので、お庭や植物も大変立派で感動いたしました。
室内は、廊下にもお花が生けてあって和みます。
母が肺が悪いと伝えてあったので、食事の際にも空気清浄機を設置していただいており、担当者の心遣いにも感謝です。
１点だけ残念なところがあります。売店でFRANTZ神戸のチョコレートを購入しました。見本が紅白のみの展示だったので、お祝いを兼ねて友達へプレゼントしたのですが、それは、白と緑(ホワイトと抹茶チョコ)の組み合わせだった、とのことでした。紅白でおめでたいから、と私が言ってたのに、緑？と思いながら友達は食べたようです。
売店の展示は紅白のみでしたので、私のように白と緑の組み合わせのセットを購入した方が他にもいらっしゃるかもしれない、と思ったので指摘させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

食事が特に良かったです。夕食も美味しく頂きましたが、朝食に驚きました。品数も多く、思わずご飯おかわりしてしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

温泉は　最高でした。
サービスも皆さんしっかりされてました。
食事も美味しかった。ただ、「焙窯」が何だったのかわかりませんでした。
また、朝食の自分で焼く干物を出されるのが遅かったため、焼き上がったのは食事が終わるころでした。電気コンロの火力が弱かったのかもしれません。　
しかし、また訪れたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月