高級旅館らしい接客対応でした。
食事も最高でした。
お風呂も清掃が行き届いており、とても気持ち良く利用させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

普段はなかなか手が出ない価格のお宿ですが、今回はgotoトラベルの割引で思い切って予約することに。三ノ宮からJRバスで向かいました。バスの停留所から歩いてすぐの場所にあり、すぐ前にコンビニ、少し歩けば観光スポットなど立地は抜群によかったです。小さなお子様は入れないため、館内は静かでとてもゆったりとした時間を過ごすことができました。土日での1泊でしたが温泉も混み合っておらずゆっくり温泉に浸かれ日々の疲れが取れた気がします。お風呂上がりのビールのサービスは最高でした。無料の貸切風呂も楽しめました。お部屋食プランだったため、ほかの宿泊者とも顔を合わせることが少なかったのも今のコロナ禍ではありがたかったです。夕食の瑞苑会席は少し期待しすぎたのか、思ったより普通でした。ランクを上げたり、シェフズルームでの食事なら感動したのかな？朝ごはんのお米が大粒で美味しかった。1つ残念だったことは部屋のアメニティにロクシタンのシャンプーとコンディショナーのセットが置いてあったのですが、2人で泊まったのにシャンプー1本に対しコンディショナーが2本で、シャンプーを1本忘れられていたことです。スタッフの方にその旨をお伝えし、持ってきてもらいました。
総合的にはとても満足です。やはり評価が高いだけのことはありますね。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

高級旅館の格式を感じ、利用できることに幸せを感じました。スタッフの対応も行き届いていました。浴場などの設備、食事にも満足しました。敢えての難点は、部屋食のテーブルが
少し窮屈でした。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

有馬に行くなら瑞苑と色んな方から勧められていたこともあり
今回絶好の機会を得て友人と行かせて頂きました。従業員の方々からの一流のおもてなしを受け至福のひとときをおくれました。また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

旅館には珍しい重厚でおしゃれな鉄板カウンターに一目惚れして宿泊を決めました。ステーキディナー、伝統的な和食朝食がカウンターでいただけ馴染みのシェフやスタッフに囲まれて身に余るおもてなしをしていただけました。ほぼ24時間滞在してお湯も館内の落ち着いた雰囲気も観光も満喫しました。ありがとうございました。また行けるようにがんばらなくっちゃ。(*´∀`)♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大満足の旅でした。
チェックアウトの時間もゆっくりなため、朝食後もゆっくり過ごせてよかったです。
ごはんもとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

お部屋や浴室など綺麗だった。おもてなしも良かった。
食事を楽しみにしていたが期待外れでした。
鮑と黒毛和牛を選べたのですが鮑にしたらすでに煮込んで味付けがしてあった。生の鮑が出てくるのかと思っていた。
野菜も同じ食材を使い何品か出て来た。
天ぷらは別料金など
旅館自体は最高ですが次回は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

7月11日に1泊しました。
お料理もお部屋もアメニティも、従業員の方々の接客もどれも大変申し分のないものでした。
1点だけ注文するとすれば、宿泊したお部屋のエアコンの送風口があまりにも埃だらけで、その点だけとても残念でした。
また機会があれば、ぜひ利用したいを思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年07月

7月9日に1泊しました。ネットで写真を見ていましたが、思っていたよりも立派で高級感のある旅館でした。
有馬の中心地にあるので立地も良いですし、1階のお庭も散策させて頂きましたが、小さな小川などもあり大変癒されました。
お食事は夕、朝とお部屋で頂きましたが、夕は1品ずつよいタイミングでサーブしていただいたので、冷たいものは冷たく、温かいものは温かくゆっくり味わえました。また、和食器が好きなので涼しげで夏の趣向を凝らしたお料理で目も楽しませていただきました。味も勿論美味しかったです。
チェックアウトが12時まででゆっくり出来たので朝食後に貸し切りの銀泉の露天風呂も入ることが出来、大満足でした。また、違う季節にお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

6月27日に宿泊しました。とても温かいお出迎えで家族全員が満足しております。食事も気を使って頂きとても感謝しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

義母の誕生日に利用しました。たくさんお祝いの特典があり、夕食のときのお祝いのお料理には感激でした。
ロビーで鯉に餌をあげられるのもよかったです。アメニティーが充実しており、ロクシタンやミキモトなどのシャンプーや化粧水が嬉しかったです。お風呂にオロナインがあったのにも驚き！大浴場付近のマッサージ機も気持ち良かったです。
お風呂は、有馬グランドホテルのと両方楽しめるのが魅力で、送迎もすぐしてくれたので待たされることがなかったです。お風呂の清掃も行き届いており、ヌルヌルしたところがありませんでした！
ご飯は朝夕ともメインが選べるのがよかったです。
あと立地の良さ！3つぐらい旅館に通じる入り口があり、有馬観光から帰ってくるとき、どこからでも帰れたのがよかったです。
私の不注意で、水着を有馬温泉に忘れてしまったのですが、スタッフの方に伝えると、すぐ確認くださりこちらが悪いのに、手元まで届けてくださる対応は本当に素晴らしかったです。
有馬の中でも高級な旅館ですが、その金額を払ってでもいく価値ありの旅館でした。
良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

母の喜寿祝いで宿泊させていただきました。
食事が素晴らしくてどのお料理も本当に美味しかったです。
個室ダイニングからの眺めも最高でしたし、ゆったりと寛ぎながら食事ができました。
朝食も完璧で、特にこだわっておられる銀のみかづきというお米が美味しすぎてお箸が止まりませんでした。
米の粒が大きく弾力があり噛めば噛むほど旨味が出てきました。そのお米に負けないほどのおかずで、汲み上げ湯葉、焼き鮭、出汁巻等どれも完璧でした。朝食をランチに変更もできるそうなので、次回はランチも食べてみたいです。
新型コロナの影響で二ヶ月以上も閉館されていたそうですが、従業員のみなさんのホスピタリティーは文句無しで大満足です。また機会があれば是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

チェックインはＰM3時30分で連絡しておりましたが、当日正午過ぎに有馬温泉に着き、中の坊さんに連絡した所、早めのチェックインを許可して頂き、荷物を部屋に置き有馬温泉観光をする事ができました。部屋食も夕、朝食全てが美味しく、大浴場も、露天風呂も清潔感があり、何回も入りました。スタッフの方々も全ての所で親切でご丁寧に対応頂き有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

きめ細かな気遣い、気配りのある薄味の料理、リフレッシュが十分できました。次回はシェフのこだわり料理を堪能したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

先日は大変素晴らしいおもてなしを有り難うございました。お迎えからお見送りまで、マスク越しではありましたが、おもてなしの心がしっかりと伝わりました。
お風呂・料理は評判通りでしたが、何度も入ったお風呂はその都度きちんと清掃されており気持ち良く入浴する事が出来ました。また機会ありましたら宿泊させて頂きたいと思います。
ただウェルカムドリンクや客室の前茶は、以前伺った時あまりの美味しに感動したのですが、今回は感動が感じられませんでた。私の舌が肥えたのかな～。( ´艸｀)
最後に、有馬地区雪予報小さな車で行きましたが、ちっこい車でも屋根付き駐車場のつもりが車雪積もっていました。今度は玄関先の車屋根の下に停めてもらえる車で行きますので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2020年2月に、母の快気祝いにと母娘で宿泊しました。有馬温泉で、こちらのお宿は初めて伺ったのですが、予約時の対応に始まり、館内の施設、お部屋、お料理、どれをとっても、心地よいものでした。母の為にもより静かなところで休めたらと思い選択しましたが、こちらのお宿にして本当によかったと思っています。ぜひまた伺いたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

社会人になった子供たち全員そろっての旅行は10年ぶりでした。
すぐ前は大勢の観光客でにぎわっている中心地にもかかわらず、館内は静かで落ち着いた雰囲気で、十分行き届いた接客もあり、期待以上の時間を過ごすことができました。
お酒はさほど飲まないのですが、夕食のときに頂いたハイボールが美味しく、ウイスキーや炭酸の銘柄をお聞きすれば良かったと、それだけが唯一の後悔です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

年末に利用させていただきました。

【立地】有馬温泉街の中心にあり，温泉街を巡るには格好の立地ではないかと思います。駅も近く，交通アクセスも優れています。

【部屋】一人ではもったいないくらいの立派な部屋でした。掃除も行き届いており非常にのんびりできました。また，初めて見ましたが，浴衣を温める機械が置いてあり「こんなものがあるんだ！」とびっくりしました。アメニティも充実しており，後日職場の部下に話すと「すごい！」と絶賛しておりました。

【食事】食事内容への配慮については我儘を聞いていただき感謝しております。ただ，食事については正直がっかりでした。夕食で食前にお品書きを見た際に「これだけ？」と思ってしまいました。確かに出てくる食事の素材や使われているお皿やお椀は一流品ばかりでしたが，一品一品の量が少なく，また見た目が貧相でした。前日に１５０００円で泊まった有馬温泉以外の宿の方が充実しており，がっくり感が半端なかったです。朝食も工夫はされていることは認めますが，前日の宿の方が上でした。朝夕部屋食かつ年末価格ということを差し引いても４万円近くする宿の食事ではありません。

【風呂】内湯・露天・貸切露天（空いていれば無料で利用できる）があり，何度も利用させていただきました。タオルを部屋から持っていかなくても脱衣場に置いてあること（貸切は除く）や入浴後に飲み物をいただけるサービス（時間帯によってはビールも）もあり，至れり尽くせりでした。

【サービス】宿で出会うどの方も気持ちの良い挨拶ができ，また丁寧な接客で素晴らしく思いました。社員教育が徹底されているなと感心いたしました。また，部屋係の仲居さんはお若い方でしたが，笑顔が素敵で丁寧な接客をしていただき癒されました。ありがとうございました。

【設備・アメニティ】今回利用しませんでしたがバーなど施設が充実しています。WiFiのつながりも問題なかったです。ちなみに自動販売機はありませんでしたが，サービスが充実しているので必要を感じませんでした。

有馬温泉の中でも名宿であることは認めますが，食事の件だけは悔いが残ります。今後リピートするかと聞かれれば食事次第といったところでしょうか？
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

１月１５日と１６日に連泊しました。おかげでとてもゆっくりと寛げました。お部屋のタイプは和モダンで、こじんまりとした居心地の良いお部屋でした。とくに広縁の床暖房が心地よかったです。お部屋(６２８号室)の係りの方も、いろいろと気を使ってくださって本当に良かったです。やっぱり温泉に来るなら２泊ぐらいがいいですね。お食事も１日目と２日目で異なったものが出て、とても満足しました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

年末に宿泊したので、時期的にお値段高めではありましたが、食事、温泉、お酒など、大変満足することができました。
温泉街の中心部からすぐですから、高齢の親と一緒にバスで来たとしても段差を気にすることなくお宿に着くことができます（今回は車なので。特に心配せずにすみましたが・・・）。宿泊者が多いはずなのに、館内は静謐で、長時間暖かさが残る泉質の温泉に入っていても、全然混むことがありませんでした。貸切風呂も急かされることなく堪能させていただきました。
食事、お酒はとも大変おいしくいただくことができ、チェックアウト後には館内の茶房で鯛茶漬けをいただきましたが、これも非常に満足できるものです。
また機会があれば利用したいと思うサービスでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月