ホテルの方は大変親切でした。大浴場と露天風呂が離れているのはちょっと不便でしたが、ホテルの方の対応でプラスマイナス0って感じでした。
でもチェックアウトの時こっちがちゃんと確認しなかったから悪いのかクレジットカードで支払ったのですが、連泊していたのに１泊分しか支払っていないと１週間もたってから電話がありました。寝起きであまり理解できなかったのですが、明らかにそちらの不手際なのにこういう事はもっと早めに言ってほしかったです。良くして下さったホテルの方には申し訳ないですけどあまりにもずさんでもう２度と泊まりたくないですね。

宿泊年月

2009年07月

紅葉を楽しみに文化の日に宿泊しました。
予約時に案内されたルートは「湯の山かもしか大橋」からのアクセス。
行ってみると当日は通行止め、御在所ロープウェイに向かう大渋滞の道を登り直すよう係員に指示されて、渋滞に耐え１時間半後に到着しました。
後で宿の方から「宿泊予約していると言えば橋を渡れたはず」と言われて、「どうしてそれを先に教えてくれないの？」と残念な思いをしました。
その他のサービス、食事やお風呂はとても良いと思ったのですが、そこだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

口コミが良かったので宿泊しましたが、良かったのは露天風呂、立地、ぐらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

古いホテルでしたが清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。従業員のかたも親切で良かったです。温泉が狭かったのが残念でした。部屋にお風呂がなかったのも仕方がないのかもしれませんが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事は美味しかった。
露天風呂も夜景がキレイでよかった。
食事の時の担当の子がめっちゃ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

お忙しいから仕方ないないかと思いますが脱衣所の髪の毛などが汚くて置いてあるモップで掃除してしまいました。
色々な温泉に行ってますがここまで気になったのは初めてです。
アメニティなどはすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

両親を連れて紀伊半島の旅、帰りに名残惜しくなり急遽もう一泊と思い宿を探し、帰り道のこちらに泊まらせてもらいました。
お値段のわりにお料理も美味しいし、女性のスタッフさんが皆さんとっても良い方でした。お夕食を担当してくれた若い女性の方がとても感じが良く、新人さんだそうですがとっても頑張ってくれてました。とても素敵な字で父のお祝いプレゼントに題字をありがとうございました。
朝食の際、お好きな席にどうぞとの事だったので家族で並んで座ったのですが、食事を取りに行っている間に子連れのご家族が見え、案内係の男性がなぜか、『ここへどうぞ』と私たちの真後ろに案内していました。え？こんなに広くて他は全部空いてるのになぜ私たちの真後ろ？と思いました。食事を取り席に戻ると案の定ベビーカーで私の座る席は椅子が出せなくなり座れなくなっていました。仕方なく、先に座っていた私たちが席を移り、旅行最終日の朝食を家族で並んで頂く事が出来ませんでした。あれだけ広いのですから、わざわざ私達の真後ろに案内することはなかったと思います。仕方なく席を移動する私たちに謝りの言葉もありませんでした。
帰りも、他のお客様には荷物を車まで運び送っているのに私達には無し。忘れ物を取りに帰ったら他の方の送りついでに手を振られて逆に情けない気持ちになりました。
とは言え、きっと古いホテルを何とかもり立てようと皆さんで頑張っているのでしょう。色々とあと一息かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

スタッフの対応は、良かったです。そこここに活けられていたお花が素敵でした。夕食なしを選んだので、食事は分かりませんが、朝食は普通においしかったです。源泉掛け流しのお風呂は最高でした。アメニティも充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

急に決めた家族旅行でお世話になりました。ホテルの場所はロープーウエイ乗り場のすぐ前でびっくり！ロープーウエイに乗りたかったので場所がとてもよかったです。
夜ご飯は部屋食で小さな子どももいるのでゆっくり食べられてよかったです。特にかぼちゃのお鍋は初めてでしたがとても美味しくいただきました。
朝ごはんはバイキング形式でしたが空っぽになってしまっていたおかずもあり残念でした。白米はモチモチしていて朝も夜も美味しかったです。
お部屋はちょうど場所が悪かったのかラウンジのカラオケの音が夜遅くまでずっと聞こえてきたのがすごく残念でした。
お風呂は大浴場と露天風呂と一箇所ずつですがちょうど空いていてゆっくり入ることができました。
スリッパにゴムを付けていてくださったり、かわいい風船のプレゼントをくださったり、中居さんも親切で小さな子どもがいても行きやすいお宿でした。
相対的に見てもう少しお安かったらありがたいな…と思いました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

スタッフの方々が、親切。
お料理もキレイな懐石で、美味しく頂きました。
朝も美味しかった。
また寄せて頂きます^_^
お部屋も、キレイ。
ロビーは、少し暗いかな～と感じました。
チェックアウトの際、スタッフの方々が、ただ順番に処理するので無く、待たせず対応してくれていて感心しました。
「この後のご予定は？」って聞いて頂だけたら相談したかった^_^。卓球台。楽しかった～～^_^ スタッフの方々お世話になりました^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋が綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

8月23日に宿泊しました。夜の食事はとても美味しいかったです。お風呂も気持ち良かったです。
でも朝のバイキングは種類が少なかったかな？本当にゆっくりゆったりできたのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックインの時間が予定より遅くなりましたが、丁寧に対応して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

男湯の排水溝がつまっており、ゴミがあふれてきた。

露天風呂からの夜景はきれいだった。

仲居さんはやさしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

暖房が弱かったが、ファンヒーターで対応してくれた。
大雪の心配があったので、下の駐車場に送迎してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12月25日に一泊しました。フロントや案内係りの方の接客は非常に丁寧で好感が持てました。
ただ一つ残念だったのは、チェックアウトの日の朝に大浴場を利用した時に、掃除の担当の方が掃除させていただきますの一言もなく、片付け始められ、非常に残念な思いをしました。一言かけるか、脱衣場から掃除始めるか、少しの配慮が欲しかったです。他のスタッフの方の努力が全て無駄になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ホテルの到着が遅くなったのではありますが、食事の時に子供達の分を早目に、とお願いしたのも関わらず人手が足りないのか、料理の順番があるのか、分からないが臨機応変に対処して欲しかった。

女風呂に入った際、脱衣所が髪の毛だらけで置いてあったモップで掃除した。もう少し配慮が欲しかった。

次の日の朝食のバイキングは大変充実してて子供たちも満足していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

夕食は、部屋食でとても美味しかったです。内容は、お値打ちのプランでしたので、黒毛和牛の鉄板焼きを追加注文しましたが、追加しなくてもよい程でした。　ただ、お部屋のたばこのにおいが気になりました。夜就眠する時は、ドアが部屋の中からカギがかけれない、というようなことがあり、印象はマイナスです。禁煙のお部屋を用意してほしいです。お部屋に、空気清浄器を取り付けられると良いのでは・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月