この度は、数あるホテルの中よりグランディア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

私共の不手際により、誤ったご領収書をお渡ししてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お電話差し上げた際にも詳しくお伺いさせて頂きましたが、ミスをお許し下さり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様の寛大なお気持ち、大変ありがたく感じております。同じ過ちを繰り返さぬよう、今後とも十分に注意してまいります。
ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。　野坂