日頃よりホテルグランティア小牧をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、折角数あるホテルの中当ホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

ルートインカードポイントの件でございますが、原則オフィシャルホームページとお電話以外のご予約につきましては、サイトのポイントとルートインカードのポイントが重複の付与となるため、お付けしない事とさせて頂いております。

ポイントカードにはお名前、ご住所、電話番号、お会社名等を登録し、チェックイン時にお名前を書くだけでスムーズなチェックインがいただけますので、お薦めした次第でございます。

しかしながら、ポイントに関するご案内を徹底できず、ポイントカードの付与をしてしまっていた事で不信な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はお客様を惑わせる事の無い様、しっかりしたご案内をして参ります。

次回、お客様が信頼してしてご宿泊出来るホテルとなるよう精進して参ります。

支配人　高橋幸子