ちょこら0708様

2020年度、おそらく最後であろうご投稿、まるで通信簿を開く学生時代に戻ったようで、手に汗握りました。
ドキドキから一転の、なんと満点のご投稿！嬉しいやらくすぐったいやら、心の中でサクラサク気分です！
今回お褒めいただいたお言葉は、スタッフ一同と共有し、来年度の励みとし、これからも「気持ちの良い宿泊」を全てのお客様にお届け出来るよう、満開の桜に誓っております。

この誓いは全ルートインホテルズの誓い。
今後もぜひ、この誓いが守られているか見守っていただければ幸いです。

春はあけぼの。ようよう白くなりゆく時間帯はまだまだ花冷えいたします。
ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

efm8199様

「リピートのご宿泊」「リピートのコメント」そして温かいお言葉の数々！
♪誰も皆行きたがるような、そんなホテルになったような錯覚が起こっております。
efm8199様のコメントがあまりに嬉しくて、かなりくだけた文章になってしまいました、申し訳ございません。
また、昭和な感覚ですね、ご理解いただけるでしょうか。重ねてのお詫び、そしてお礼申し上げます。
これからも、以前からの熱さを持って精進してまいりますので、令和3年度もルートイングランティア小牧でお待ちしております。

空気は霞み、朝晩の寒暖の差の激しい時期でございます。ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

ゆっきぃ～？様

ゆっきぃ～？様の温かいコメントに、ルートイングランティア小牧の全女性フロントスタッフが「私の事だわ！」と自画自賛しております。
どうかこのまま、だれかを特定しないように、まずはご協力をお願い致します。

あまりの嬉しさにお礼が遅くなりました。
この度はご宿泊に加え、心温まるコメント、そして輝く☆五つ！本当にありがとうございます！

ゆっきぃ～？様とまた、このルートイングランティア小牧でお目にかかれる日を心待ちにしております。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

efm8199様

お世話になっているのも、ありがとうございます、も、私達のセリフでございます！
寒さも不安も吹き飛ばすお言葉、リピートのお宿泊にリピートの口コミ、心から感謝感激です！

続きます。

efm8199様

続きです。

お客様が何度も足を運んでくださることは、ホテルマンにとって大変名誉なことでございます。
efm8199様のようなリピーターを増やせるように、今後も努力してまいります。
そして「満足です」の笑顔を皆様と交わせますよう精進も欠かさないようにいたします。
一月もあっという間に過ぎ、寒さも厳しくなります。ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

多大なるお褒めのお言葉、嬉しいやら恥ずかしいやら。
もちろん嬉しさがMAXで、何よりのクリスマスプレゼントでございます！
この微妙な時期に当ルートイングランティア小牧にご宿泊下さり、その上の温かいお言葉、感謝感激です！！
お客様のお言葉を今後も守り通していくよう、スタッフ一同、兜の緒を締めております。ギュッと！
来年がもっといい年になりますように。
もっともっといい環境でお客様をお迎え出来ますように。
クリスマスも過ぎ、年末を迎えます。
寒さも本番でございます。ご自愛ください。
そして、良いお年をお迎えくださいませ。
この度は心から、ありがとうございます！

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

kyrie.eleison様

輝く☆五つに加え、温かいお言葉の並ぶご投稿、誠にありがとうございます！
当ルートイングランティア小牧のロビーは広さだけでなく3階までの高い吹き抜けになっております。
天井のファンも常に回転しておりますので、換気の点では及第点ではと自負しております。
その解放感が当ホテルの利点の一つでございます。

この築数を重ねたホテルを「素敵」と表現していただけたのは、ひとえに清掃スタッフのプロ意識の賜物と感じております。
お客様の温かいコメントこそ、私達スタッフ全員の士気を高める魔法のお言葉。
すぐに全員と共有しモチベーション増し増しいたしました！！
そして温かいお言葉に慢心することなく、全てのお客様の「大変満足」の提供ができるよう、精進して参ります。

未曾有の2020年は後少し。
寒さは厳しくなって参りましたが、2021年は笑顔で暮らしていけますように。
どうぞご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

急な気温の低下とともに急な積雪。
お車のご移動は大変だったのではございませんか？
そんな中、ルートイングランティア小牧にご宿泊の縁を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご利用された部屋は当館の最上階。
窓が大きく、景色の良い分、どうしても外の気温に左右されがちです。夜はお寒くありませんでしたか？
当ルートイングランティア小牧は、駐車場が無料の利点はございますが、どうしても部屋から駐車場までの距離が長くなってしまいます。
今後もお急ぎの際は同じようにご依頼くださいませ。
お客様の足を止めずに、スムーズに寛いでいただく、その提供こそが私達ホテルスタッフの醍醐味でございます。

ご宿泊後すぐのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
今回のお客様の温かいご投稿には、スタッフ全員の意欲もUP!!
これからも、宿泊はやっぱりルートインホテルズ！と皆さまに思い出して頂けるよう精進して参ります。

雪とともに寒さが増し、北風の厳しい季節でございます。
ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中から当ルートイングランティア小牧にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
文面からして、ルートインホテルズをよくご利用くださっているご様子、重ねてお礼申し上げます。
残念ながらご満足には程遠い滞在としてしまい、身の縮まる思いでございます。
サービスコーヒーの故障には、私達も早く直らないかと首を長くしております。

隣接のCOPINスポーツクラブは、プールの中にジャグジーはございますが、入浴施設はございません。
（サウナと水風呂はございます。）
宿泊のお客様は500円でご利用いただけますが、入浴目的とされるならば少々無理があるように感じておりました。
上記の点や施設の案内不足、とのご指摘、誠にありがとうございます。
このご指摘を重要にとらえ、早速対策を練ろうとスタッフ全員と頭を捻る所存です。

お客様がご宿泊の日は、まだ朝食はメインを定食で提供していた時期ではないでしょうか。
12月14日から、バイキングでの提供が復活いたしましたので、グランティアとしての品質は戻ったのではないかと自負しております。

言い訳ばかりの返信になってしまいました、大変申し訳ございません。
不備の多いご宿泊にも関わらず、温かいお言葉には大変感謝しております。
お客様の優しさは、他のルートインが今まで培ってきたホテルマンとしての努力の賜物。
今後はせめて、私達がルートインホテルズの足を引っ張らないよう、お客様に寛いでいただけるホテルを目指して参ります。

師走に入り、気付けばもう年末。
年末のせわしさに、寒さが追い打ちをかけます。
ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

efm8199様

いつも当ルートイングランティア小牧をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいコメントに加え、輝く☆☆☆☆☆！
私達スタッフの心もキラキラ！ありがとうございます！！

当ホテル、自他ともに認める交通の不便さがございますが、
efm8199様の「渋滞などを考慮し安心して利用できる」のお言葉には元気を頂きました！
いままで、至らない点ばかりを反省しておりましたが、お車で移動される方にはその方から見えるメリットもあるのですね。
心から、ありがとうございます！

GOTOが一転二転しておりますが、地域共通クーポンの使える間はぜひまた売店でご利用くださいませ。
売店ではお得な「2つで1クーポン！セール！」絶賛発売中でございます。

2020年もあとわずか、来年の先行きも不安は募りますが、せめて笑顔で今後もお客様をお迎えしていく所存です。
寒さも本格的になりましたが、ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中から、当館へ足をお運びいただき誠にありがとうがざいます。また、リピートしてご宿泊いただき大変嬉しく思います。

当館は元々ルートインのホテルではなかった為、通常の店舗とは造りが異なっております。日頃よりルートインホテルをご愛顧いただいている方にも、その点をお楽しみいただければ幸いです。

ご朝食も満足いただけたご様子で、安堵致しました。

こちらの方面へお越しの際には、是非またご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

efm8199様

リピートのご宿泊、大変嬉しく感じております！
efm8199様の、今回もなんて嬉しいお言葉！
お客様の「満足です」のお言葉は私達ホテルマンを100万倍元気にする魔法の呪文！
今日も元気ハツラツ！で頑張れます。ありがとうございます！

都会と違ってこの辺りではハロウィンの喧騒は程遠いのですが、10月31日がすぎればあっという間に11月(当たり前ですね）
冬の声が聞こえてくる時節でございます。

濃尾平野を吹き渡る「伊吹おろし」と呼ばれる冷たい風ががそろそろ吹き始めます。
厳しい季節が始まりますが、ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

efm8199様

温かいお言葉の続くご投稿、心よりお礼申し上げます！
（正直、当館の立地はいかがなものか、常日頃の悩みですが、）
efm8199様のお言葉で、私の悩みも消し飛んでしまいました！！

お客様からのお言葉が、私達ホテルスタッフにとっての唯一の励みでございます。
早速全スタッフにこの温かいお言葉を伝え、本日もまた、コロナ禍にも負ケズ、頑張ります！

GOTOトラベルクーポンや地域共通クーポンの後押しもあり、少しずつですが賑わいを取り戻しております。
efm8199様のご投稿の中にある当館のお土産物売り場でも、地域共通クーポンはご利用いただけます。

また、小牧においでの際は、ルートイングランティア小牧にぜひお立ち寄りくださいませ。

朝晩の寒暖差が厳しい時期です。ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

nk87391623　様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員一同、またのご宿泊を心待ちにしております。

ルートイングランティア小牧　フロント堀田

数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただき心より感謝申し上げます。
ルートインホテルズは24時間スタッフが常駐しており、深夜でも笑顔でお客様をお迎えしております。
夜遅くのご到着、との事でしたがお寛ぎいただけましたでしょうか。

今現在ルートイングランティア小牧では、新型コロナウィルス感染拡大予防の為、朝食は定食形式で提供しております。
お客様からの文面で概ね満足して下さったご様子が感じられ、まずはホッといたしました。
清潔感あふれる、との温かいコメントにも、重ねてありがとうございます！早速スタッフと共有し、励みといたします。

この状況下でのご宿泊・・・大変悩まれたことではないでしょうか。
一日も早くこの状況が好転し、日常を取り戻せますように。
その日まで私達は、私達に出来る事を日々行い、お客様をお迎えいたします。
お客様のまたのご利用、心からお待ちしております。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は数ある宿泊施設の中から、ルートイングランティア小牧にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい時間を割いてのご投稿を頂きましたが、返信が遅れて申し訳ありません。

昔と比べると、春夏秋冬が、以前よりはっきりしない、という感じがしませんか？
夏と冬はしっかりしているけど、春と秋の存在感が薄い、、、
季節の責任にする訳ではありませんが、お客様のおっしゃる通り、当ホテルは一括の空調整備を行っております。
設備を変える事は難しいため、私達にできる事は、お客様に応じて扇風機や暖房器具をお持ちする事くらいで、大変申し訳なく感じております。

そのように不備のある施設ですが、様々な点をお褒め頂き、ありがとうございます！
喫煙、禁煙に関わらず、ルートイングランティア小牧は、全室に空気清浄機を備えております。
加湿器としても利用出来ますので、これからの乾燥する時期にも活躍してくれるでしょう。

お車でいらっしゃり、バスのご利用で名駅まで行かれたのですね。
なぜか観光地としての人気がいまいちな名古屋ですが、いかがでしたか？
また、名古屋に、小牧にお立ち寄りの際は、当ルートイングランティア小牧を思い出して頂けると幸いでございます。

12月の祝日が減りましたね。時代が変わり、季節もようやく冬を迎えます。
一日の寒暖差の激しい時期でございます。ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は数ある宿泊施設の中からルートイングランティア小牧に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中コメントをくださったにも関わらず、返信が遅れてしまい大変申し訳ありません。
今回は投稿者様のご両親様にご宿泊して頂いたようで…！私共の対応がお客様の旅先での満足・充実に貢献できたこと、誠に嬉しく存じます。また、投稿者様の口コミがなければ存じ上げぬ事実でございました。投稿して頂きお客様のお声を届けて下さいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのスタッフは備考欄に記入して頂いた内容を通じて「どのようなお客様がいらっしゃる予定なのか」「どのような要望をもってホテルをご利用されるのか」等を想像し、お客様がいらっしゃるまでの間に少しでもご希望以上のサービスを用意してお待ちすることは出来ないかと最善を尽くしております。
次回のご来館の予定が立った際は今回のようにご希望を備考欄にご記入下さい。対応の限り、ご期待に応えさせて頂きたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア小牧　　フロント永井

この度も当ルートイングランティア小牧をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
以前いただきましたお声も大変嬉しく、スタッフ一同またお客様にお目にかかれますのを楽しみにしておりました♪
今回もお忙しい中の投稿、ありがとうございます！
お客様にご利用いただきましたお日にちにはお広めなお部屋がございましたのでグレードアップしてお待ちしておりました。
ご夕食も召し上がって頂けたご様子ですが、いかがでしたか？レストラン花茶屋スタッフもお客様のまたのご来館を楽しみにお待ちしております。

ルートイングランティア小牧　伊藤

この度は、数あるホテルの中からルートイングランティア小牧をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ご丁寧なクチコミご投稿下さいました事を重ねて御礼申し上げます。

折角、当ホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いをさせてしまう宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
ご到着の際、団体の到着と重なったご様子ですが、お客様のおっしゃる通り、当ホテルはフロントが広い作りでございます。
その広さを活かしきれない対応はホテルマンとして恥じ入る事で、お客様からのお言葉を今後の課題とし、よりご満足頂ける様これからも精進しなければと身の引き締まる思いでございます。
今一度、サービスのあり方をスタッフ全員で考え、改善して参ります。
お風呂の温度調整の件でも大変ご迷惑をお掛け致しました。
大浴場のない上に部屋の浴室の使い辛いようでは、とてもお寛ぎいただけなかったのではないでしょうか？

それにも関わらず、サービスや朝食にはお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく感じました。
朝食は毎日、愛情を込めてご用意させて頂いておりますので、次回お越しの際も是非、お召し上がり下さいませ。

これからも、ご家族連れのお客様に幸せにお過ごし頂ける空間・サービスの提供と、笑顔を添えた温かいおもてなしに努めて参ります。
また小牧にお越しの際にご家族でのご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ルートインホテルズは全国に展開しておりますので、各地へおいでの際も、是非ご利用いただけますと幸いでございます。

日に日に暖かくなって来ておりますが、温暖の差が激しく風邪を引きやすくなる時期でもありますので、ご自愛下さい。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

日頃より、ルートイングランティア小牧をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、ご投稿では、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉通り、当ホテルは小牧インターよりお車では数分の距離でございます。
インターから41号線を名古屋方面へ南下して6つ目の信号を右へ曲がって下さればすぐの場所にございます。
曲がる信号が「元町３丁目」の信号ですので、元町１丁目、2丁目、3丁目、と数えて頂くと車線変更もスムーズではないでしょうか。
今回お褒めの言葉を頂ける事はとても嬉しく、日々の活力に繋がります。ありがとうございます。
ルートイングランティア小牧でお客様とお会いできる日を楽しみにしております。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤