この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフと共に、お客様の視点に立っての清掃を徹底し、お客様にお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指してまいります。

ご朝食へのご意見、ありがとうございます。
1日の活力減であるご朝食をしっかりお召し上がり頂き、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。

貴重なご寄稿、御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　纐纈

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後改めまして、客室の設備、備品などのチェックを行い、お客様にご満足して頂けるようなホテルにして参ります。
このような事があり大変恐縮ではございますが、お客様にまたご利用して頂けます事を心よりお待ち致しております。
１２月になり寒さもますます厳しくなっておりますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。

フロント　高山

この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウトの際、お急ぎでございましたのに、対応でお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯は、皆様急がれていらっしゃるので、全てのスタッフがフロントにて対応していなければならなかったはずでしたが、事務所で電話対応をしていた様で、お客様の対応が遅れてしまった様でございます。

チェックアウト時は、一日の始まり、お気持ちよくお過ごしいただけるようにお見送りをするべきですのに、それが出来なかった事が残念でなりません。

折角数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
最後に、ご宿泊いただきました事、貴重なお時間を割いてご寄稿いただきました事、合わせてお礼申し上げます。有難うございました。高橋

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室の件、朝食の件に関しましてご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフにはこの事を伝え、清掃強化に今後も努めて参ります。
また朝食メニューは、お客様にご満足して頂けるような新しいメニューを考え、提供して行ける様改善して参ります。
お客様の貴重なコメントを頂き、私達が改善していく点を見つける事が出来ました。今後、お客様がまた利用したいと思って頂けるホテルにして行けるよう努めて参ります。
貴重なご寄稿ありがとうございました。

フロント　高山

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく年越しを過ごすホテルとして選んでいただいたにも関わらず、満足していただくことができず、たいへん申し訳ございません。
年越しは雪が降り、たいへん寒い状態でありました。空調が上手く作動しないがために寒い思いをさせてしまい、心苦しく思います。電気ストーブや加湿器、毛布の無料貸出も行っておりますので、もしまたご利用いただけるのであれば何なりとお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお言葉を有難うございます。
ホテルグランティア小牧　小林

じい3700様

この度は数ある宿泊施設の中から当ルートイングランティア小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださったのに、空調でのご不便、心からお詫びいたします。。
この時期等ホテル内では全て暖房に切り替わっており、気温を下げるのは難しい状況でございます。扇風機をお持ちすることくらいしか出来ませんが、次回ももしご宿泊の縁をいただけるようでしたら、ぜひフロントへお声掛け下さいませ。

来年も全国旅行支援は実地されるとのニュースが入りました。
この追い風のご利用、全国のルートインホテルズでお待ちしております。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は数あるホテルの中より、グランティア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

ご宿泊の際ホテルのインターネット環境に関しまして、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご意見を頂きまして本部と調整を行い、有線ＬＡＮにつきましては一般的なＶＰＮ接続が行えるインターネット環境の設定は施させていただきました。ただ現時点におきまして、特別なポートの開放が必要な設定をご所望の場合は、接続ができない可能性もございますので、何卒ご了承くださいませ。

また、客室の絨毯につきましても、不愉快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。日常的な清掃が十分に行えていなかったこと、とても恥ずかしく感じます。
平成25年以降に館内一部客室の改装を行う方向でおります。具体的な内容や予定日につきましては現在検討中ではございますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の対応をさせて頂きたいと思っております。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。　野坂

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調設備に関しまして、ご不便をおかけしております。
大変申し訳ございません。
廊下やお部屋の暖房を早めに入れる等、出来る限りの対応をしていきたく存じます。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋の提供に努めて参ります。
貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのご利用、お待ち申し上げます。
フロント　纐纈

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

また、排水の件につきましては、清掃及び確認が行き届かず、ご気分を害する事となり残念で、
大変申し訳なく思っております。
早速、排水口奥の通りを良くし改善しております。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りをする為に、
今一度基本に立ち返り運営して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご寄稿、ご宿泊誠にありがとうございました。　高橋