この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
有り難いお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
交通面でお客様にご迷惑お掛けしています点は大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。せめてバスなどの公共機関が充実していれば・・・と私達スタッフも思っている次第です。
今後もお客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご寄稿ありがとうございました。

フロント　高山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食の際、団体様のお食事の後の片づけが間に合わず大変ご不快な思いをさせてしまいました事、伏してお詫び申し上げます。
朝食スタッフのサービスとして、お気持ちよくお召し上がりいただけるよう、いつも気遣いを持たなければならないはずですのに、料理の提供などに気を奪われてしまい。大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの配置やサービスを提供するホテルスタッフとしての勉強をしていく所存でございます。
次回いらした際には、より良くなっている様、基本に戻り努力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご寄稿有難うございました。又のお越しを心よりお待ちしております。高橋

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインの際、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには再度指導し、お客様により最適なチェックインが出来るようして参ります。
また小牧に来たいと思って頂ける様なホテルにして参ります。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　高山

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
ご朝食付きのプランでのご予約ありがとうございます。朝食メニューもお客様に満足して頂ける様、朝食スタッフ一同で新しいメニューを考えております。
周辺でございますが、お車でないと不便ではございますが、夕食レストランもございますので是非ご夕食にご利用下さいませ。日替定食は小牧自慢のメニューです！
小牧スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルグランティア小牧　高山

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはトラックターミナル内に位置し、少しわかりずらい場所にあり、ご迷惑をお掛け致します。
わたくしどもの自慢のスタッフたちへのお褒めのお言葉を頂くことができ、皆喜んでおります！ビジネスホテルでも、安心できる、笑顔や感動のあるホテルでありたいと思います。
また小牧にお越しの際は、ホテルグランティア小牧へお越し下さいませ。

グランティア小牧　小林

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルに関するお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
団体様のご利用と重なり、フロント側の配慮が行き届いていないためにお待たせすることになり、たいへん申し訳ございません。団体様のご案内をスムーズに行い、連泊のお客様をお待たせすることのないよう、事前の準備を厳しくチェックしてまいります。
また食事処につきましてもご意見を頂き有難うございます。朝食バイキングの品名につきましては、今後ポップを作成していく予定でございます。
貴重なご意見をいただきましたことに感謝致します。もしまた、小牧にお越しの際は改善された当ホテルを見ていただければと思います。
ありがとうございました。
ホテルグランティア小牧　小林

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

エアコンの暖房につきましてご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。

暖房の件でございますが、今切替をしている段階でございます。

次回お越しの際には、満足していただけるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルグランティア小牧
高山

この度は、ルートイングランティア小牧にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず満足いただけるような対応ができず、申し訳ございませんでした。施設管理等見直し、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
ルートイングランティア小牧　大段

この度は数あるホテルの中よりルートイングランティア小牧にご宿泊頂き、ありがとうございます。

お客様の仰る通り、徒歩で行けるのはコンビニのみでございます。
タクシーで10分程の移動となりますが、スタッフがお勧めの飲食店を紹介させて頂きます。

また小牧にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア小牧　武藤

なおティー様

この度はルートイングランティア小牧にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お車での移動の際に当ホテルをご利用頂いたと思います。長旅のお疲れを癒すべきのスタッフが至らない対応であったこと深くお詫びいたします。

ご指摘頂いた通り、フロントスタッフはホテルの顔でございます。そのスタッフの表情、声色、所作などがお客様を不快に感じさせてはいけないことは当然でございます。さらにお客様に安心安全を届け、笑顔にすることが求めれます。
このご意見を真摯に受け止め、スタッフへの共有、指導を徹底して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

マネージャー　生田

お客様

この度は数あるホテルの中からルートイングランティア小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂けたのにも関わらず、ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。

お部屋の蜘蛛の巣につきましては、全ての客室を確認し、迅速に撤去させて頂きました。
お客様の目線に立った、細かな箇所まで行き届いた清掃を行って参ります。
ユニットバスは、早急に対応出来兼ねる問題ですので、ご意見を重く受け止めます。

また、夕食花茶屋のご利用ありがとうございました。
夕食花茶屋でご用意しておりますジンジャーエールは、甘みの無い辛いタイプのジンジャーエールをご用意しており、お子様用であればスタッフより一言、ご案内できていればよかった事例でございます。
ご案内不足でございました事、心よりお詫び申し上げます。

寒さが厳しくなって参りました。ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来店お待ちしております。

ルートイングランティア小牧　フロント　所

お客様

ルートイングランティア小牧のご利用、心より感謝申し上げます。

当ホテルのレストラン花茶屋のお料理をお褒め頂き、大変光栄に存じます。
現在、名古屋名物のきしめんは、いつお越しいただいてもお召し上がりいただけますよう毎日ご用意しております。
朝食バイキングでは10月より、おでん・かぼちゃの煮物・きのこの炊き込みご飯など、秋冬らしいメニューが登場致しました。
日によって替わるお料理をお楽しみいただければ幸いです。

また小牧へお越しの際にはぜひルートイングランティア小牧にお越しくださいませ。
朝晩はずいぶん冷え込む日がございます。どうかお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント　磯部

お客様

この度は、ルートイングランティア小牧をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは2000年代初頭に創設され、名古屋高速小牧線が開通した頃より、他のお客様からもご愛顧いただいております。
日々のスタッフの細やかな清掃により、清潔なお部屋をご提供できていると自負しております。

ご寄稿の「また、利用します」とのお言葉、大変喜ばしい限りでございます。
次回お越しいただけた際には、価格以上とご評価いただけますよう、より一層日々の清掃や接客サービスに磨きをかけてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小牧　フロント磯部

この度は当ルートイングランティア小牧にご宿泊の縁を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルの周りには、何もございません。
その環境なのに「不可もなく、」のお言葉、たいへんありがたく拝読いたしました。
あいにくのお天気だったご様子、せめて館内ではゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
お客様も今回ご利用のGOTOトラベルクーポンは、まだ利用可能でございます。

今後もご宿泊の際は、お得にクーポンを利用し、ルートインホテルズを選んでいただければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

もう10月も終わり、そろそろ寒さが近づいて参りました。
ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は当ルートイングランティア小牧にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

消費税改定後、当ホテルの料金は以前にも増して日別で複雑に変動しております。
今までフロントに立ちながらも、皆様のご依頼のお日にちの料金を調べ、機械的にお伝えするのみでした。

今回、お客様が投稿でくださったお言葉、「コストパフォーマンス」
に、気持ちが一新いたしました。
宿泊料金がいくらになっても、皆様に「コスパが良い」と感じていただくには、私達で何ができるか、
今までと同じ気分では、ご満足いただけるサービスには程遠い、、、
フロントスタッフ全員で、「コスパ」について話し合います。
この気付きを下さった投稿に、感謝いたします。

せっかく数多い宿泊施設の中から選んでいただけましたが、ご満足には至らず、申し訳ございません。
小牧にいらっしゃる機会がございましたら、ルートイングランティア小牧を思い出して頂ければ幸いでございます。
その時は、どんな料金でも、すべてのお客様に満足していただけるよう、日々精進いたします。

ルートイングランティア小牧　伊藤

この度は数あるホテルの中から当ルートイングランティア小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角縁あってのご宿泊でございましたが、全くお寛ぎいただけない環境になってしまい、大変申し訳なく感じております。

言い訳になってしまいますが、お客様のご宿泊くださった日は、当ホテル内で清掃業務を行っておりまして、特殊な香りのホテルでお迎えする形になってしまいました。その環境に無関心であった事はホテルマンとして恥ずかしい事でございます。

「せめて説明くらいはして欲しかった」のお言葉には、ただただ反省するばかりで、本来ならばお客様に直接お会いし、お詫びしたい気持ちでいっぱいでございます。
もし次の機会を頂けるのでしたら、次回は整った環境とサービス、そして笑顔でお客様をお迎えしたい、とスタッフ全員でお客様のお越しをお待ちしております。

梅の開花を心待ちにする季節ですが、春の日差しはまだまだ先、寒さも厳しい日が続きます。ご自愛下さいませ。

ルートイングランティア小牧　伊藤

数ある宿泊施設の内から当ルートイングランティア小牧をお選び頂き、誠にありがとうございます。

「食事の品数が少ない」とのコメントには反省することしきりでございますが、他のルートインホテルズも多くご利用下さっているご様子、素直に喜ぶべきでは無いと分かりつつも嬉しい気分を押さえられません。

これは想像でございますが、仲の良いお友達と全国を回っていらっしゃるのでしょうか。
それともお仕事のお仲間同士でのご宿泊でしょうか。他のルートインはどこにご宿泊くださったのかしら？と、考えを巡らし、私の想いも全国を巡りました。
仲の良い皆様で、ひょっとしたらこの度300店舗目を迎えた『茨城・土浦』の客室で雑談しながらのご一緒のコメント投稿だったのでは、と勝手に微笑ましく想像しております。

他のルートインと比べ、当ルートイングランティア小牧はまだまだ至らず・・・の現状は残念でございますが、お客様の仲の良さを見習い、私共も切磋琢磨し合って成長して行きたいとの気持ちを強めました。

貴重なお時間を割いての貴重なご意見、重ねてお礼いたします。
寒さもまだまだ続きます。ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　伊藤

日頃より当ルートインホテルズをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ルートイングランティア小牧に宿泊のご縁を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回折角のご宿泊でしたが、お客様の満足のいくサービスの提供が出来ず、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。
それにしても、平均の統計が取れるほど、私共ルートイングループを日々ご愛顧下さっているなんて！

コメントを拝見しながら嬉しくもあり悲しくもありの複雑な気持ちはでございますが、これを励みとし、次回またお会いできるチャンスをいただけるのでしたら、その時は平均値を上回るサービスと御食事、そして笑顔でお迎えいたします。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
季節外れに暖かかったり、また寒さが戻ったり、不規則な天候が続きますが、ご自愛下さいませ。

ルートイングランティア小牧　伊藤

この度は当ルートイングランティア小牧にご宿泊の縁を頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもルートインホテルズをご愛顧くださっている文面を大変嬉しく感じながら拝読いたしました。
おっしゃる通り当ホテルには大浴場がございません…
お客様も、ルートインホテルズの大浴場を楽しみにご来館くださったのでしょうか？
残念続きでございますが、周りに何もない…のも確かでございます。
それらを補うべく、サービス・おもてなし・笑顔でお客様をお迎えしたいと日々努力の毎日でございます。
この度はお忙しい中のコメント、ありがとうございます。
今後もルートインホテルズに変わらぬご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。また、当ルートイングランティア小牧でお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
1日の寒暖の差の激しい時期でございます。ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は当ルートイングランティア小牧にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく縁あってのご宿泊でございましたが、お客様の満足な空間を提供出来ず、深くお詫び申し上げます。
早速お部屋を確認致しましたが、発見・退治に至らず、残念でまた申し訳無さがまた募ります。
朝食と部屋の広さだけでも気に入って頂けたご様子を励みとし、お客様から賜ったご指摘…しっかりと善処してまいります。
　この度はご不快な中ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。

ルートイングランティア小牧　伊藤