この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウトの際、お急ぎでございましたのに、対応でお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯は、皆様急がれていらっしゃるので、全てのスタッフがフロントにて対応していなければならなかったはずでしたが、事務所で電話対応をしていた様で、お客様の対応が遅れてしまった様でございます。

チェックアウト時は、一日の始まり、お気持ちよくお過ごしいただけるようにお見送りをするべきですのに、それが出来なかった事が残念でなりません。

折角数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
最後に、ご宿泊いただきました事、貴重なお時間を割いてご寄稿いただきました事、合わせてお礼申し上げます。有難うございました。高橋

この度はグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
フロントスタッフのサービスに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもはお客様を容姿で判断をする事は決して無い様にしておりますが、お客様がお戻りの際に気付けなかった事、ホテルスタッフとして未熟であったとスタッフ全員で反省しております。
今後お客様に気持ちの良いサービスを行っていかなければならないと、改めて感じました。このような事があってからで大変恐縮ではございますが、お客様にまたご利用して頂ける様スタッフ一丸となって努めて参ります。
明日からもお客様が気持ち良く帰ってきて頂ける様、フロントでお待ち致しております。
重ねてお詫び申し上げます。

フロント　高山

この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食レストランの事と思いますが、箸入れの籠内にゴミが入っていたとの事、気付かずに大変失礼いたしました。ご気分を害されたことと存じます。いつでも「気づき」の出来るスタッフであるよう、指導そして勉強して参ります。
フロントの対応やお部屋においても、当たり前のご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後、気持ちよく過ごせるホテルとなるよう、基本に立ち返り努力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。　　高橋

この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中折角当ホテルをお選びいただきましたのに、片付けられていなかったゴミ箱があり、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後、清掃にはより強化し、お部屋チェックにおいても隅々まで確認をするようにして参ります。

いつでも清潔なホテルを目指し、精進して参ります。このような事がありながら貴重なお時間を割いてのご寄稿感謝しております。
機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。　　　高橋

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関らずご満足いただくことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。せっかくの連休に申し訳ございません。
ホテルという施設では当たり前でなければならない設備面で、ご不便をお掛けしてしまいました。
お客様のご宿泊日をはさみ何日か、ボイラーの調子が悪く、皆々様にご迷惑をお掛けいたしました。修理してもまた壊れ、直しても壊れの繰り返しでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今現在は、無事に修理も終わり、通常通りご利用いただいております。
また朝食につきましてもそのような失態がありました事、たいへん恥ずかしく思います。スタッフに確認し、今後の対策を考えて参ります。
貴重なお時間を割いての様々なご指摘、ありがとうございました。
ホテルグランティア小牧　小林

日頃よりホテルグランティア小牧をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、折角数あるホテルの中当ホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

ルートインカードポイントの件でございますが、原則オフィシャルホームページとお電話以外のご予約につきましては、サイトのポイントとルートインカードのポイントが重複の付与となるため、お付けしない事とさせて頂いております。

ポイントカードにはお名前、ご住所、電話番号、お会社名等を登録し、チェックイン時にお名前を書くだけでスムーズなチェックインがいただけますので、お薦めした次第でございます。

しかしながら、ポイントに関するご案内を徹底できず、ポイントカードの付与をしてしまっていた事で不信な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はお客様を惑わせる事の無い様、しっかりしたご案内をして参ります。

次回、お客様が信頼してしてご宿泊出来るホテルとなるよう精進して参ります。

支配人　高橋幸子

この度は、ホテルグランティア小牧をご利用頂き誠にありがとうございます。また、このようにお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝見いたしました。
お仕事でお忙しい中、貴重なご返信有難うございます。

今後もお客様のこうしたお声を励みに、より一層ハード、ソフト面両面からの充実を図り、温かさの感じられる質の高い寛ぎの空間とお時間を提供できますよう努めてまいります。

今回は、靴下プランにてのご利用でございましたが、当社HPでも様々、お客様に楽しんでお選び頂けるプランをご用意しております。
是非、ご覧下さいませ！

次の機会にも、当ホテルをご利用くださいますよう、お待ち申し上げております。
末筆失礼ではございますが、気候不安定な折、どうぞお体ご自愛下さいませ。

この度は、数あるホテルの中からご予約頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。


折角のご来館でしたのに、今回お部屋の消臭の件で、ご不快の念抱かれましたこと、申し訳ございませんでした。

お煙草を嗜まれないお客様のために、やむなく喫煙のお部屋をご用意致します際には、出来る限り消臭を行い、快適にお過ごし頂けますよう心掛けておりますが不足があり、申し訳ございませんでした。
お子様とのお越しであったとのこと、今後、ご指摘頂きました点、配慮して参ります。
ご指摘に感謝申し上げます。

小牧市は少し桜が色づきほころび初めており、皆で楽しみにしております。春はもうすぐですね。

機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊ならびに、胸が温かくなる貴重なご寄稿に心から感謝し、重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。

ルートインホテルズ　グランティア小牧は、昨年10月にて早5周年を迎えました。
ご指摘のとおり、建物や設備は年齢を重ねている部分もございますので、何かご不便をおかけしたのではないかと心配しております。

しかし、建物のメンテナンスはじめ、お客様に安心感を持ってお泊りいただけるようスタッフ全員で取り組んでおります。
今後も、グランティア小牧を愛していただけますよう皆で「精一杯！」努力して参ります。

また、靴下は、履いていただいていますでしょうか？
お気づきの点がございましたら、ご教示下さいませ。お忙しい中、ご寄稿に感謝致します。

時節柄、お体ご自愛下さいませ。

数あるホテルの中から、多数のご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。

ご宿泊中、暖かくなったり寒くなったりを繰り返していた気候であったと認識しておりますがその後いかがお過ごしでしょうか？風邪など召されていませんか？

お忙しい中、温かいご寄稿に心から感謝申し上げます。今回は、モーニングコーヒーテイクアウトプランにてご宿泊でしたが、グランティア小牧ではワンランク上をいくご朝食もご用意しております。また機会がございましたら、一度ご賞味くださいませ！

この度は、ありがとうございます。
時節柄ご自愛下さいませ。

この度は、数あるホテルの中から私どもをお選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。

現在、様々なお得なプラン設定から、楽しんで選んでいただけるよう、皆で趣向をこらしております！料金もお得感のあるものも、多数出ておりますので当社HPも合わせごらん頂けますと幸いです。

また３月1日より、当ホテル1階にございます花茶屋をリニューアルオープンさせて頂きました。早速のご利用、ありがとうございます。今後は、夕食処との宿泊コラボプラン企画を検討しておりますので、また是非ご覧下さい！！

温かく、とても嬉しいご寄稿に心から感謝申し上げます。
今後も、お客様からの「よかったよ！」の一言をひとつでも多く頂けますよう皆で努力して参ります。
この度は、誠にありがとうございます。

この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。


遠路、お越しいただいたにもかかわらずご到着の折、お時間を頂戴致し、大変心苦しく存じます。
申し訳ございませんでした。

お客様のご温情により、その後ゆっくりとお過ごし頂けたご様子、安心致しております。
1年の始まりに私共のホテルにてお過ごし頂きましたこと、またもったいないほどのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。

ご指摘を頂いておりますチェックアウト時間に関しましては、現在「２４時間ステイプラン」など、ごゆっくりお過ごし頂けるプランもご用意しております。
次回ご宿泊の際に是非ご活用頂ければ幸いに存じます。

お客様からの温かいお言葉に感謝申し上げ、本年も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この1年が、ご家族皆々様にとって幸せで、充実した年でありますよう心より祈念しております。またお会いできますよう。
ご縁が続きますように…。

時節柄、お体ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。また、ご朝食もお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、日々努力して参ります。
また次回、お客様のお顔を拝見できます日を心よりお待ち申し上げております。

まだまだ、寒い日が続きます。お体ご自愛下さいませ。

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にご朝食の混雑にてご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
団体のお客様がいらっしゃる場合はフロンにてご案内させて頂きますよう、再度、指導徹底して参ります。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を目指し、努めてまいります。

また次回、お客様にお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角ご利用して頂いたにも関わらず、煙草の臭いで大変不快な思いをなさいましたこと申し訳ございませんでした。また、お部屋の設備についても、ご案内不足がございました事、重ねてお侘び致します。
　当ホテル周辺に飲食店が無く大変ご迷惑をお掛けしておりますが、平日１８時から２２時は当館１階レストランが営業しております。また、フロントにて近隣のお店をご案内しておりますので、お気軽にお申し付け下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご予約ありがとうございます。禁煙室ご希望の方には、大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。インタ－ネットからのご予約もいずれ禁煙タイプもご提供させて頂く予定でございます。また、当ホテル、小牧につきましては、ル－トインのホ－ムペ－ジもしくは、お電話でのご予約は朝食無料で、ご提供そせていただいております。ぜひ、ご検討頂ければと存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの対応が至らず、お詫び申し上げます。朝食の品数・メニュ－共にご満足頂けますよう努力致します。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
大変嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様にご満足頂けるサ-ビスを提供出来ますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最上階15階からの眺めは小牧市内が一望でき、夜は街の明かりがとても綺麗です。お客様に安心してご滞在して頂けます様、駐車場は定期的に見回りを実施しておりますが、今後も見回りの強化に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。