この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「お客様の声」の投稿・沢山のご意見につきましても重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂いた内容につきまして・・・
まず喫煙ルームの臭いまた、空調に関しまして。
大変申し訳ありませんでした。
すぐにでもフィルターの清掃等を行い、改善させて頂きます。

次に大浴場に関しまして・・・。
案内不足より今回の様な事が起きてしまい申し訳ありませんでした。
大浴場に関しまして、案内させて頂いている12時まで。
というのが、12時までに大浴場にお越し頂ければ入浴可能というのではなく、12時までに入浴を終わらせて頂き、12時から片付けを行います。
それに伴い、23時50分ごろから終了時間を案内する看板を置いております。
ご相談頂ければ、30分程度であれば片付け・消灯時間を遅らせて対応という方法もとらせて頂いておりますので、次回ご利用頂けた際には、ぜひご相談下さい。

この度は多くのご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

またのご利用、スタッフ一同心より御待ち致しております。


フロント　宮城