この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「お客様の声」の投稿・沢山のご意見につきましても重ねて御礼申し上げます。

エレベーターや館内の匂いにつきまして、誠に申し訳ありませんでした。
エレベーターやロビー・廊下に関して、消臭対応させて頂きます。
次に、深夜遅くまで周囲の音が聞こえた件に関しまして・・・。
壁が薄いのかも・・・。
と、ご指摘頂きましたが、通常のテレビの音の大きさや、話し声では、気になるほど聞こえてはこないと思います。
気になる程度の個人差や、周辺のお客様の利用状況により、うるさく感じる事があり、その際には是非お気軽に、フロントまでご連絡下さい。
状況の確認をさせて頂き、場合によっては周辺のお部屋のお客様に注意を促せて頂きます。

この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、ご満足頂けなかった事、今一度謝罪させて頂きます。
本当に申し訳ありませんでした。
もし、また当ホテルをご利用頂ける様であれば、次こそはご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち致しております。


フロント　宮城