この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、「お客様の声」の投稿・沢山のご意見につきましても重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの設備面等お褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、チェックイン時ではスタッフの対応でお客様を残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
その日はチェックインが多くお言葉にもありますようにお客様が来られた時は丁度混み合っていたと思います。スタッフも余裕がなく、接客が素気なかったり少し雑になってしまったかもしれません。忙しくても丁寧な対応をすることはスタッフとして当然のことと思います。お客様の声を大事にし、今後の課題として改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また阿南方面にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。その時は笑顔で丁寧にお迎え出来たらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岡田