1/13に一泊利用させていただきました。
利用人数が増えたので、シングルをWEB上でキャンセルし、
セミダブルの予約に切り替えましたが、当日チェックインの時、
予約が３件入っているとのこと。
・２件しか予約していないにも関わらず、
・なおかつそのうち一件はキャンセルしていたにも関わらず、
３件予約されていた、という
二重ミスがありました。
以前にも、WEB上で行った日程短縮が伝わっていないことがありました。

従業員の方の応対等で不快な思いはしておりませんが、
ホテル側の方でビジネスチャンスを逸するような形に
なっていると思います。
WEB上のキャンセルが正しく反映されているか
漏れなくチェックできるような
仕組みを構築された方がよいのではないかと思い
ご忠告差し上げます。