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LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWERのクチコミ･お客さまの声
総合2
3/19から2泊しました。クラブフロアだったので31階でチェックインをしましたが、女性の担当の方が日本語ができなかったので1ヶ月前から予約をしていた楽天トラベルの予約詳細画面を出したスマホとパスポートを見せました。不審な顔でずっと何かをパソコンで確認しているようでスマホの画面が真っ暗になりロックがかかるたびにため息をついて無言で渡されました。ロックを解除して渡してもずっと無言が続き、英語で今日予約をしたのか？とか予約していないと言われ、挙句の果てには予約は来週の3/26～になっていると言われました。言っている意味が分からなかったので楽天トラベルからきた予約完了メールを見せこの日に予約したし、3/19から2泊で予約をとれていると言っても納得してもらえませんでした。その時点で20分は経過していました。そこから急に楽天で予約したのか？、楽天とロッテホテルの間で手違いがあったと英語で言い出し、いきなり日本語で私が予約日をかえてあげましたと言われました。文句は一切言っていませんが正直話すのもいやになっていました。そのあと日本語ができる男性をやっと呼んできて日本語で楽天とロッテホテルの間で手違いがあったとまた言われました。最後はあやまりながら1階のレストランで使えるミルクーポンを頂きましたがチェックインだけで40分ぐらいかかり何より初めから私が予約をし間違えていると言われたので腹が立ちました。
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投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ
3/19から2泊しました。クラブフロアだったので31階でチェックインをしましたが、女性の担当の方が日本語ができなかったので1ヶ月前から予約をしていた楽天トラベルの予約詳細画面を出したスマホとパスポートを見せました。不審な顔でずっと何かをパソコンで確認しているようでスマホの画面が真っ暗になりロックがかかるたびにため息をついて無言で渡されました。ロックを解除して渡してもずっと無言が続き、英語で今日予約をしたのか？とか予約していないと言われ、挙句の果てには予約は来週の3/26～になっていると言われました。言っている意味が分からなかったので楽天トラベルからきた予約完了メールを見せこの日に予約したし、3/19から2泊で予約をとれていると言っても納得してもらえませんでした。その時点で20分は経過していました。そこから急に楽天で予約したのか？、楽天とロッテホテルの間で手違いがあったと英語で言い出し、いきなり日本語で私が予約日をかえてあげましたと言われました。文句は一切言っていませんが正直話すのもいやになっていました。そのあと日本語ができる男性をやっと呼んできて日本語で楽天とロッテホテルの間で手違いがあったとまた言われました。最後はあやまりながら1階のレストランで使えるミルクーポンを頂きましたがチェックインだけで40分ぐらいかかり何より初めから私が予約をし間違えていると言われたので腹が立ちました。
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