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LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWERのクチコミ･お客さまの声
部屋5
韓国は６回目で今回ついにロッテホテルに泊まりました。連れはとても期待しておりましたが、私自身はビッグホテルなのでそんなに期待はしておりませんでした…クラブフロアのデラックスタイプで宿泊したのでハード面に関してはさすがきれいで、部屋のカーペットもふわふわで気持ちよくとても清潔に感じました。浴槽は２人では狭いですがバスソルト、ルームフレグランスもあり、満足のいく内容でありました。ここからは、マイナスです。まずC/INがこんでいたので、「ソファーで待っててください。」と言われ待ったところ３０分待たされました。完全に忘れられてました…次にクラブフロアでまったりしていたところ、女性スタッフに「二人で利用する場合は一人分のエクストラチャージがかかるので、部屋づけにすると（たいしてうまくもない英語で…）」二人で予約してるっつーのと返したら、「調べてくるから後で報告するとのこと」待つこと１時間…なんもなし！こっちから別の女性スタッフに聞いたら、「大丈夫だから気にしないで」的なニュアンスで「sorry」の一言もなし。しまいには、英語上手ですねだって…同業者として英語ができないのは置いといて、それをカバーするほどのサービス能力の低さに失望、ホスピタリティのかけらもない。フロントスタッフはそれなりに良いが、ラウンジサービス（接客・foodの充実さ）は最悪と評価します。ただ、ロッテホテル内のバイキングレストランについては最高でした！！こんなにも料理が豊富で味も最高！接客もよい！金額はそれなりだが、納得！日本のホテルでもこんなバイキングはないと思うほど最高のバイキングレストランでした。
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部屋5
投稿者さんの LOTTE HOTEL SEOUL MAIN TOWER のクチコミ
韓国は６回目で今回ついにロッテホテルに泊まりました。
連れはとても期待しておりましたが、私自身はビッグホテルなのでそんなに期待はしておりませんでした…
クラブフロアのデラックスタイプで宿泊したのでハード面に関してはさすがきれいで、部屋のカーペットもふわふわで気持ちよくとても清潔に感じました。浴槽は２人では狭いですがバスソルト、ルームフレグランスもあり、満足のいく内容でありました。
ここからは、マイナスです。
まずC/INがこんでいたので、「ソファーで待っててください。」と言われ待ったところ３０分待たされました。完全に忘れられてました…
次にクラブフロアでまったりしていたところ、女性スタッフに「二人で利用する場合は一人分のエクストラチャージがかかるので、部屋づけにすると（たいしてうまくもない英語で…）」二人で予約してるっつーのと返したら、「調べてくるから後で報告するとのこと」待つこと１時間…なんもなし！
こっちから別の女性スタッフに聞いたら、「大丈夫だから気にしないで」的なニュアンスで「sorry」の一言もなし。しまいには、英語上手ですねだって…
同業者として英語ができないのは置いといて、それをカバーするほどのサービス能力の低さに失望、ホスピタリティのかけらもない。
フロントスタッフはそれなりに良いが、ラウンジサービス（接客・foodの充実さ）は最悪と評価します。
ただ、ロッテホテル内のバイキングレストランについては最高でした！！
こんなにも料理が豊富で味も最高！接客もよい！
金額はそれなりだが、納得！
日本のホテルでもこんなバイキングはないと思うほど最高のバイキングレストランでした。
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