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投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 20:39:00
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4/15.16の1泊です。
チェックインは部屋の準備がと待たされ、チェックアウトでは鍵返却時に何も言わないので帰っていいのかわからず声かけしました。あ、はい と特に挨拶もありません。
部屋の壁紙は剥がれて亀裂もあり、洗面所のお湯はほぼ出ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルシティプラザ北上 2023年04月18日 12:51:17
-
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはチェックイン時にお部屋の準備にお時間をいただきましたこと、チェックアウトの際にスタッフの対応に不明瞭な点があったことにつきまして、ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の設備面におきましてもご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後より一層サービス向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございました時には、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金・土・日・祝日限定】カップルプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム 23.1平米 160cm】
総合1
いわし雲と隅田の花火さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- いわし雲と隅田の花火さん [30代/女性] 2022年10月29日 16:05:53
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朝食:7:30頃行ったのに芋の子汁の具があまりなかった。テーブルに前の人の納豆？の汚れがついていた。
補充や清掃をもっとまめにしてほしい。
サービス:今回間違えて２泊のところを一泊でとっていて、フロントで急きょ明日も泊まれませんか？と聞いたところ、空き部屋はないとの回答。
部屋で、楽天トラベルを見たところ、空き部屋ありとの検索結果。
フロントスタッフの対応が悪いのか、システム連携が悪いのか、、
価格:一泊18320円／ひとり セミダブル 朝食付き この値段には見合わないです。
古いホテルだからしょうがないですが、汚れ、カビ、色あせ、臭いがあります。
北上のホテルが最近混んでてここ以外取れなかったのでしょうがなく宿泊しましたが、値段に見合わなすぎるのでできればもう泊まりたくないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルシティプラザ北上 2022年10月30日 11:40:48
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この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には市内に数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の補充等につきましてはスタッフの確認頻度が向上するよう努力してまいりたいと存じます。
またお気付きになられました際には大変お手数をお掛け致しますがスタッフまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
この度の空室のご案内につきましては「全国旅行支援」が開始された際にサイトコントローラによる残室連動等に大規模な不具合が発生した為、実際の残室に齟齬が生じてしまったことが原因と捉えております。
お客様には混乱を招いた結果となり誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊料金につきましてはダイナミックプライシングのAIシステムによる変動制料金を採用させていただいております。
何卒ご理解とご了承をいただきました上でご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございました時にはホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE＋朝食 】一泊朝食付きプラン （空気清浄機全室完備♪）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 セミダブル 16.8平米 130cm】
総合1
25276717さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 25276717さん [20代/男性] 2022年10月23日 23:34:05
-
室温調整ができないのは大変不便です。換気扇、エアコンのカビをどうにかしてほしいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルシティプラザ北上 2022年10月25日 10:33:30
-
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の空調や清掃面に置きましてご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の清掃点検におきまして改めて注意して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金・土・日・祝日限定】カップルプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 セミダブル 16.8平米 130cm】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月27日 19:13:35
-
室内が寒い
館内暖房が冷房に切り替えたからと言われたが、岩手は５月中は寒いと思う。むしろ冷房をつかう事あるのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルシティプラザ北上 2022年05月30日 10:17:18
-
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の空調につきましてご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
数に限りはございますが、ヒーターの貸出も行っておりますのでお申し付けいただければご対応させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道・東北 対象】いわて旅応援プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル 16.8平米 130cm】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 16:42:33
-
空いてたらラッキー、お部屋お任せ特別プランに予約
どんな部屋になるか期待していたら、当日混んでる様子
も無かったのに
カーテンの壊れた普通のシングルルームで凄くがっかり。
他のホテルではチェックイン時に部屋タイプの話をして
希望も聞いてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルシティプラザ北上 2021年01月17日 08:52:26
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様からのご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
他のホテル様も参考に今後工夫し努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1室限定】お部屋タイプはおまかせ♪プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】部屋タイプおまかせ♪このプランあいてたらラッキー♪】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 07:27:44
-
岩手県民地元割りの3000円クーポンはがきは、登録していないので使えないと言われた。そんなホテルは初めてでビックリ。その一方で、東北県民に出している岩手県クーポン券は使える。地元の人は泊まるなという意味か？ 大浴場も定員3人の小浴場でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルシティプラザ北上 2020年11月16日 16:18:32
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
各ホテル様によって参画しているキャンペーンは様々だと思います。
お客様にそのように思わせてしまった事深くお詫び申し上げます。
おでんせ岩手県はご利用頂けますので、ご理解の程お願い申し上げます。
よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE＋朝食 】一泊朝食付きプラン （空気清浄機全室完備♪）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン 23.1平米 110cm】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 16:44:26
-
3,500円のステーキ食べ放題プランを20名以上のスポーツ団体（中学生）で利用しました。ステーキとフリードリンク（アルコールなし）のみが食べ飲み放題でライス等は別料金でした。スポーツをしてきた子供達ですのでライスは必須です。追加徴収を避ける為、楽しみにしていた食べ放題を単品でのオーダーに切り替えました。単品(税込）ですとステーキ200g 2,200円、フリードリンク495円、ライスサラダスープ等のフリーセット660円で合計3,355円なので-145円になります。宿泊とセットでの申し込みなので差額の返金はできませんとの事でした。当日の急な変更で材料準備等諸々を考慮して承諾しましたが、ライスが無い説明を明記すべきだと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルシティプラザ北上 2020年10月22日 13:39:45
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、夕食のステーキプランの件、楽しみにして頂いたのにも関わらず、このような事態を招いた事誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
ご説明が不足してしまった事、今後このような事態を招くことが無いよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、ホテルシティプラザ北上のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoToグルメ】■ 10月 金・土限定 ■ ステーキ食べ放題プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル 16.8平米 130cm】
総合1
K3210さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- K3210さん [30代/男性] 2020年08月14日 08:56:34
-
バスルームのカーテンがカビだらけ、天井には大きなクモが巣を作ってました。２度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルシティプラザ北上 2020年08月14日 11:25:38
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件、お客様にご不快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂き、早急に対応させて頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬように努めて参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定特別プラン】18時以降のチェックインでお得！！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルルーム 23.1平米 160cm】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 15:34:26
-
ベットマットが固すぎ、私には合いませんでした。
部屋は広く設備も良かったのですがそこが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルシティプラザ北上 2019年11月06日 11:53:35
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
また、快適お過ごしいただけなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参りますので、
今後もホテルシティプラザ北上をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定プラン】一泊朝食付きプラン （空気清浄機全室完備♪）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングル 16.8平米 130cm】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 14:05:40
-
手際の悪いチェックイン、
うるさいロビー、
浴室の強烈な臭気、
もう最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルシティプラザ北上 2018年01月10日 14:25:44
-
この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には初めて当ホテルをご利用頂いたのにもかかわらず、多大なるご迷惑と、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、近郊のホテルと違い、宿泊施設の他、レストランや宴会場を併設したホテルとなっております。
お客様がご利用いただいた日は、成人式後の同級会で、300人以上のお客様がご利用されておりました。その為、終日ロビーは大変混み合った時間帯が続き、結果として、お客様にはチェックインもご案内が不十分となってしまいました。
現在、宴会で混み合う時間などには人員を増やし、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けしないよう対応しておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、人員の確保だけでなく、迅速にお客様をご案内出来るような更なる対策を講じて参ります。
また、浴室のご指摘につきましては、清掃係に今一度清掃後のお部屋の状態の確認、また日頃からのメンテナンスの強化の指導も行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
勝手なお願いかと存じますが、次回また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
ホテルシティプラザ北上 宿泊課一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【超得！ウインタープラン♪】冬休みは岩手に帰ろっ！帰省プラン♪♪（特典：朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル 16.8平米 130cm】
総合1
su3su3さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- su3su3さん [40代/女性] 2017年06月28日 16:38:16
-
口コミがよかったので、初めて宿泊しましたが、部屋にホコリがたくさんあり長らく使用されていないようでした。
次回の利用はないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルシティプラザ北上 2017年07月01日 13:28:26
-
数あるホテルの中より、ホテルシティプラザ北上をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には、この度初めてご利用いただいたのにもかかわらず、私どもの不手際により、多大なるご迷惑と、不快な思いをおかけしたことにより、結果として、お客様のご期待を大きく裏切る形となってしまいました。
スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
この度お客様から頂いたご投稿を真摯に受け止め、今後同じ事例が発生することがないよう、清掃係と、フロントスタッフとの緊急合同ミーティングを開き、早急に原因の追究と、改善策、そしてマニュアルの強化の実施を図ってまいります。
お忙しい中、当ホテルに対し、貴重なご感想の投稿、ありがとうございました。
誠に勝手なお願いかと存じますが、次回北上にお越しの際には、今一度当ホテルをご用命下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル 16.8平米 130cm】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月01日 15:15:44
-
無線LAN完備とあったが、全く入らず。
コンバータを支給されたが遅く、仕事にならなかった。今後の対応に期待したいが、多分もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルシティプラザ北上 2015年02月03日 11:04:13
-
この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には、この度、初めて当ホテルをご利用頂いたのにもかかわらず、インターネットのご利用において、多大なるご迷惑、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
お客様がご当日ご利用頂いた日のインターネットの不具合につきましては、現在、早急に原因を解明しており、今後は決して同じ事が無いよう、ネット管理者の管理のもと、今まで以上に、メンテナンスの強化をはかっていきたいと存じます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、次回北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得！広々なお部屋とベットでゆったりお休みしよう♪
- ご利用のお部屋
- 【「130ｃｍベット幅のシングルルーム」 【喫煙室】】
総合1
turbo_2500さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- turbo_2500さん [40代/男性] 2014年03月19日 22:14:57
-
料金精算後に、楽天クーポン¥５００が手続き上消えた事で
お客さん側に支払いを要求してきました。
お客様第一のホテルとしては
大変残念な対応でした。北上では有名なホテルなんでしょうけど
、お客様対応としては最悪な対応でした。
二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルシティプラザ北上 2014年03月21日 11:36:16
-
この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様より今回ご投稿頂いた件で、楽天トラベルのキャンセルポリシーにより、キャンセルされたサービスクーポンご利用のご予約については、クーポンご利用前の正規の金額でご精算いただく事となっております。
お客様には、今回、チェックイン時に、前受金で¥500円の値引いた金額でご精算いただいたのですが、その後クーポンご利用のご予約をキャンセルをされた事により、サービスクーポン自体もキャンセル扱いとなったため、¥５００円の不足分をお客様よりご精算のお願いを致しました。
しかしながら、私ども従業員の説明不十分により、お客様には多大なるご迷惑と、不快な思いをお掛けしてしまいました。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
今後同じことがないよう、従業員の教育の強化を徹底させるとともに、ご利用頂くすべてのお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上を目指し、日々精進致して参ります。
なお、今回キャンセルされたサービスクーポンにつきましては、次回５月末まで再度ご利用頂けるものですので、どうぞご安心下さいませ。
大変おこがましいとは存じますが、次回また北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】1日10室限定！日・月・金＆祝日が絶対お得な１泊朝食♪
- ご利用のお部屋
- 【「お部屋の指定なし」【禁煙室】】
総合1
turbo_2500さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- turbo_2500さん [40代/男性] 2014年03月19日 22:14:15
-
料金精算後に、楽天クーポン¥５００が手続き上消えた事で
お客さん側に支払いを要求してきました。
お客様第一のホテルとしては
大変残念な対応でした。北上では有名なホテルなんでしょうけど
、お客様対応としては最悪な対応でした。
二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルシティプラザ北上 2014年03月21日 11:31:28
-
この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様より今回ご投稿頂いた件で、楽天トラベルのキャンセルポリシーにより、キャンセルされたサービスクーポンご利用のご予約については、クーポンご利用前の正規の金額でご精算いただく事となっております。
お客様には、今回、チェックイン時に、前受金で¥500円の値引いた金額でご精算いただいたのですが、その後ご予約をキャンセルをされた事により、サービスクーポン自体もキャンセル扱いとなったため、¥５００円の不足分をお客様よりご精算のお願いを致しました。
しかしながら、私ども従業員の説明不十分により、お客様には多大なるご迷惑と、不快な思いをお掛けしてしまいました。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
今後同じことがないよう、従業員の教育の強化を徹底させるとともに、ご利用頂くすべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々精進致して参ります。
なお、今回キャンセルされたサービスクーポンにつきましては、次回５月末まで再度ご利用頂けるものですので、どうぞご安心下さいませ。
誠に勝手なお願いかと存じますが、次回また北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご用命下さいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】≪お得な1泊夕食≫夕食はコクがたっぷり「カレーライス」をいただく♪
- ご利用のお部屋
- 【「お部屋の指定なし」【喫煙室】】
総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月30日 07:59:16
-
今回 初めて利用しました。
9階の最上階での宿泊でしたが、部屋の前に三角コーンがあり
天井から水漏れが、有り床がビチョビチョの状態
安かったため 仕方がないかもしれないが、
よくこんな状態の所にお客に使用させるかと思いました
結婚式等されている北上市内で唯一の良いホテルと聞いていただけに非常に残念- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルシティプラザ北上 2013年08月02日 12:33:27
-
この度はホテルシティプラザ北上を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。早速ではございますが、まずはご指摘の件、心よりお詫び申し上げます。水漏れの修繕処置中のことではございましたが、ご到着の際、お客様にその状況を説明もせず、ご案内いたしまして、大変不快な思いをされたことと思い、フロント一同、深く反省いたしております。当日は満室状態で、9階のフロアを閉鎖することもできず、修理中であることを表示していなかったことは、私どもの不手際でございます。今後このようなことの無いよう精進いたす所存でございます。この度は貴重なご指摘ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】大好評につき延長！ホテルシティプラザ北上開業20周年Ｔｈａｎｋｓキャンペーン [第１弾]
- ご利用のお部屋
- 【シングル朝食付【16.8平米:喫煙室】】
16件中 1～16件表示
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総合1
投稿者さんの ホテルシティプラザ北上 のクチコミ
お部屋には多数蜘蛛の巣があり、お風呂のタイルはカビだらけ。
さらにタイルの下から水漏れが発生し、水浸し。
二度と泊まりません。
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この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の清掃の不行き届き、設備の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの機会がございました時には、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。