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越後湯沢温泉 ホテル 湯沢湯沢でんき屋 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 ホテル 湯沢湯沢でんき屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:381件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.00
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.17
  • 食事4.25

投稿者さんの 越後湯沢温泉 ホテル 湯沢湯沢でんき屋 のクチコミ

投稿者さん 2007-01-11 15:22:33

先日はお世話になりました。
お部屋がとても広くてキレイなので、とても快適でした。
2グループで別々に予約をしていたのですが、
ご飯を同じテーブルで食べられるように、手配していただきありがとうございました。

ただ残念なのはせっかくのお料理が冷めていたことです。
それと夕飯の時間が限られているため、あわただしかったです。

あと、駐車場に行く時、荷物の上げ下ろしの為に、
入り口に車をとめているグループが多く、
なかなか駐車場に入れなかったのは困りました。
誘導などをしていただけるとさらに良かったと思いました。

あとお風呂にあるトイレのドアが壊れていたこと。
中に閉じ込められて出てこられない人もいました。
壊れるのが分かっているなら、張り紙をして使用禁止にするなどの対策を
するべきだと思います。
そして早急に直すべきではないでしょうか?

これらが改善されればもっと快適になると思います。

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越後湯沢温泉 ホテル 湯沢湯沢でんき屋 2007-01-18 10:32:54

ご利用有難うございます。
ご夕食は温かい内にお召し上がり頂きたく”お早めに食堂へ!”とご案内したのが、慌しい感じを与えてしまった様です。
大変申し訳ありません。
また、温かいお料理の給仕は経費的に難しく、アツアツのおでんバイキングで対応をさせて頂いております。
1Fの玄関まで目が届かずに、ご不快な思いをさせてしまいました。
その他にも配慮が足りない所がありました。合わせてお詫び申し上げます。
あれから、対処出来る所は、改善致しましたので、これからも宜しくお願い致します。