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LOTTE HOTEL BUSANのクチコミ･お客さまの声
総合2
毎年５月と年末に利用しています。行くたびにサービスもホスピタリティも良くなってきていて、とても満足していましたが、今回は最後に不愉快な気分になりました。帰国するためにタクシーに乗ろうと玄関前に行ったところ、若い女性のポーターに「タクシーご利用ですか？どちらまでですか？」と声をかけられました。私が行き先を答えている途中、中から韓国人男性数人が出てきました。するとその女性ポーターは、いきなり私たちに背を向けて、その男性たちの中の一人に深々とお辞儀をし（その時に私に彼女のお尻が当たりました）、挨拶の言葉をかけ、待っていた車のドアを開けて乗せ、見送ったのです。その上、私たちを残して、外からやってきたタクシーを追いかけて、前方に行ってしまいました。あっけにとられていたところ、別の空車のタクシーが来ましたが、荷物がある私たちが機敏に動けずにいたすきに、後からやってきた韓国人カップルが、そのタクシーに乗り込もうとしたのです。さすがに友人が怒って、その女性ポーターにきちんと仕事をするように言いましたが、本当に失礼な対応でした。いくら偉い人がきたとしても、先に対応している客に背を向けるなど失礼にもほどがあります。今回は、部屋のバスルームも排水がつまっていたり、グラスに髪の毛がついていたり、アメニティの補充が十分でなかったりしましたが、そのことを伝えると即座に対応してもらったので、滞在中は不愉快ではありませんでしたが、最後の対応で、今までの評価が一気に下がりました。
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投稿者さんの LOTTE HOTEL BUSAN のクチコミ
毎年５月と年末に利用しています。行くたびにサービスもホスピタリティも良くなってきていて、とても満足していましたが、今回は最後に不愉快な気分になりました。帰国するためにタクシーに乗ろうと玄関前に行ったところ、若い女性のポーターに「タクシーご利用ですか？どちらまでですか？」と声をかけられました。私が行き先を答えている途中、中から韓国人男性数人が出てきました。するとその女性ポーターは、いきなり私たちに背を向けて、その男性たちの中の一人に深々とお辞儀をし（その時に私に彼女のお尻が当たりました）、挨拶の言葉をかけ、待っていた車のドアを開けて乗せ、見送ったのです。その上、私たちを残して、外からやってきたタクシーを追いかけて、前方に行ってしまいました。あっけにとられていたところ、別の空車のタクシーが来ましたが、荷物がある私たちが機敏に動けずにいたすきに、後からやってきた韓国人カップルが、そのタクシーに乗り込もうとしたのです。さすがに友人が怒って、その女性ポーターにきちんと仕事をするように言いましたが、本当に失礼な対応でした。いくら偉い人がきたとしても、先に対応している客に背を向けるなど失礼にもほどがあります。今回は、部屋のバスルームも排水がつまっていたり、グラスに髪の毛がついていたり、アメニティの補充が十分でなかったりしましたが、そのことを伝えると即座に対応してもらったので、滞在中は不愉快ではありませんでしたが、最後の対応で、今までの評価が一気に下がりました。
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