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苗場のホテルthe Kinta Naebaのクチコミ・お客さまの声
総合2
家族ボード旅行。苗場はよく行きます。まず、早め到着で駐車場で待っていたら荷物など置いたり着替えたりして良いですよ。と声かけていただきました。しかし部屋の中はまだチェックインの時間じゃないので暖房はつけないで下さいね。と。。最初から少し、ん。と思いました。予約前の問い合わせでサウナ有りと聞いて予約しました。いつもなら夕食の時間ギリギリにホテルへ戻るのですが、サウナを楽しもうと早めのホテル戻り。しかし、いざ入浴したらサウナは閉鎖されてました。後から聞いたらタワー館の方はサウナ入れたようです。アナウンスしてほしかったです。そもそも片方しかやっていないのであれば予約してなかったですが、、。脱衣所も狭くて大人2人程度でベスト。待ちました。内装はオシャレで食事は美味しかったです。ただ部屋と浴室など掃除は行き届いていない感じでした。建物雰囲気、食事は良いのですが、色々残念でした。
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この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。浴室・サウナのご案内は大浴場入り口にて掲示させていただいている状況でありますが、すぐにわかるような表示に改善することを検討させていただきたいと思います。また、メイン館のサウナが閉鎖されているという案内がなかったという点につきましては、こちらの説明不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまうこととなりました。大変申し訳ございません。お部屋の暖房につきましては、お部屋に空きがありましたので早朝にお部屋にご案内いたしました。寒い中ご来館いただいたにも関わらず、空調の管理が行き届いていなかったこと、大変申し訳なく思っております。お掃除につきまして、お客様のご意見をありがたく頂戴いたしまして、従業員に改めて指導をさせていただだく所存でございます。遠くまでお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、早急に改善いたします。この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 苗場のホテルthe Kinta Naeba のクチコミ
家族ボード旅行。
苗場はよく行きます。
まず、早め到着で駐車場で待っていたら荷物など置いたり着替えたりして良いですよ。と声かけていただきました。しかし部屋の中はまだチェックインの時間じゃないので暖房はつけないで下さいね。と。。最初から少し、ん。と思いました。
予約前の問い合わせでサウナ有りと聞いて予約しました。いつもなら夕食の時間ギリギリにホテルへ戻るのですが、サウナを楽しもうと早めのホテル戻り。
しかし、いざ入浴したらサウナは閉鎖されてました。
後から聞いたらタワー館の方はサウナ入れたようです。アナウンスしてほしかったです。
そもそも片方しかやっていないのであれば予約してなかったですが、、。
脱衣所も狭くて大人2人程度でベスト。待ちました。
内装はオシャレで食事は美味しかったです。
ただ部屋と浴室など掃除は行き届いていない感じでした。
建物雰囲気、食事は良いのですが、色々残念でした。
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この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
浴室・サウナのご案内は大浴場入り口にて掲示させていただいている状況でありますが、すぐにわかるような表示に改善することを検討させていただきたいと思います。
また、メイン館のサウナが閉鎖されているという案内がなかったという点につきましては、こちらの説明不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまうこととなりました。大変申し訳ございません。
お部屋の暖房につきましては、お部屋に空きがありましたので早朝にお部屋にご案内いたしました。寒い中ご来館いただいたにも関わらず、空調の管理が行き届いていなかったこと、大変申し訳なく思っております。
お掃除につきまして、お客様のご意見をありがたく頂戴いたしまして、従業員に改めて指導をさせていただだく所存でございます。
遠くまでお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に改善いたします。
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。