この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

浴室・サウナのご案内は大浴場入り口にて掲示させていただいている状況でありますが、すぐにわかるような表示に改善することを検討させていただきたいと思います。

また、メイン館のサウナが閉鎖されているという案内がなかったという点につきましては、こちらの説明不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまうこととなりました。大変申し訳ございません。

お部屋の暖房につきましては、お部屋に空きがありましたので早朝にお部屋にご案内いたしました。寒い中ご来館いただいたにも関わらず、空調の管理が行き届いていなかったこと、大変申し訳なく思っております。

お掃除につきまして、お客様のご意見をありがたく頂戴いたしまして、従業員に改めて指導をさせていただだく所存でございます。

遠くまでお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に改善いたします。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。