お値段の割には（失礼なコメントですみません）、夕食がとてもおいしかったです。
お魚、お肉と両方出していただいたのですが、食べ応え充分、とても満足です。
こちらの食事の進み具合を良く見ていて下さり、料理を出すタイミングも非常にスムーズで感動しました。オーナーの方も、気さくに話をして下さり、アットホームな
ホテルでした。
ただ一つだけ残念だったのは、宿泊した部屋に冷蔵庫が無かったことです。
１泊だけでしたので余り気になりませんでしたが、欲を言えば、簡単な冷蔵庫を用意し
していただければと思います。
苗場に行く際はまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スキー場へのアクセスは良かった（徒歩５分）。食事はイタリアンで美味しかったが、今後は和食も用意してみてください。（男・小学６年生）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

宿からスキー場まで、レンタルで運ぶのが大変だった。特に小さい子供のまで運ぶのは一苦労だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1.部屋
アメニティが不十分 タオルと歯ブラシのみという、最低限の物しか用意されてない。また、布団が用意されていたものの、シーツなし。寝間着類もなしというお粗末な部屋であった。風呂は、カビ臭く、掃除も不十分であった。

2.風呂
非常に狭く、大人2人で一杯となる。また、入浴時間制限があり、利便性に欠ける。

3.食事
コース料理と言いながら、4品という…種類の少なさに驚いた。ただし、料理自体は出来立てのものが提供されていたことについては、評価する。

4.サービス
従業員一同の接客は、テキパキとしており、かつ、丁寧であった。ただし、オーナーらしき人物については、接客態度に改善を要する。特に…宿泊前の諸調整等の電話対応が非常に悪く、送った荷物の確認のため、電話したところ、本人を疑うような発言をしたことについては、非常に不愉快であった。他の従業員の接客対応が良いだけに残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

スノーボード目的で宿泊させていただきました。
お食事は二食ともにとても美味しく満足できましたが、食事中にオーナーであろう方からのお酒の押し売りや二日目午前中で滑り終わり、宿に帰った際にリフト券を回収され、別の客へ横流しをされました。
一同その方の対応に対して終始不愉快な気分で宿を後にしました。
他の従業員の方々はとても親切な対応をしてくださり、お食事も美味しかっただけにとても複雑な気持ちです。
今後お世話になることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

食事はとても美味しかった。
風呂がもう少し広ければよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

昨日までお世話になりました。2日前とは言え「１名のみキャンセルしたい」と事前にお電話させて頂いているのに、全額支払い済みだった３名２食付から一銭の返金も無いばかりでなく、その理由として「3名以上でないと予約を受けていない部屋なので」と言われて帰宅しネットで確認してみると、2名からと書かれている部屋でした。帰宅してから、こんなにガッカリした経験は初めてです。もう二度と伺うことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

オンライン予約で伺いました。予約の備考欄に到着時間を20時と記載したにも関わらず、途中電話を入れた際に夕食は17時45分と一方的に言われ、結局夕食は食べれませんでした。食べなくても返金はしませんよ！と言われました。それなら、予約の際に伝えるべきではないかと思います。
部屋はかび臭く最悪でした。部屋のお風呂は3点式ユニットバスで、ともかくかびの匂いが充満していました。
現地決済にしたのですが、予約確認メールできたものより高く、ポイントも引かれていないのでクレームを入れました。
その際にも舌打ちされたりして本当に気分が悪かったです。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

親子二人で今年も利用させていただきました。今年で2回目になります。
何といってもこちらの宿の素晴らしいところは、料理と落ち着いた雰囲気ですね。それが気に入って今年も利用させていただきました。
毎日工夫を凝らした朝食、夕食は絶品ですし、ワインも揃っていて、都会でもなかなか味わえない美味しい時間を過ごさせていただきました。
薪ストーブのあるロビー、数々のしゃれた絵画、コンクリート打ちっぱなしなのになぜか暖かく感じる館内、ゲレンデまで望める露天風呂、スキー後にゆっくりと疲れを癒しながらすごすには最高の宿でした。

ありがとうございました。
また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード

親子３人で本館にお世話になりました．ご主人をはじめスタッフの方はとても感じが良く，食事も内装も良かったと思います．特に朝のクルミパンがおいしかったです．
１つだけ子供のスキーを借りたのですが，ワックスが効いておらず子供が滑りにくいようで残念でした．

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード

お世話になりました。やどの方々は感じが良かったです。食事も美味しくいただきました。ただお風呂が23時までとあったのですが、早めに閉まっていて、友達は入れなくて残念でした。

二泊したのですが、自分達は安く仕上げるために食事はしませんでしたが、●悪い点は最初にチェックインの時の段取りの悪さにイライラしましたね。

あと全体的な説明不足ですかね、新幹線で来た方は色々大変ですかね
バス停からわかりにくいですね、まぁ着いてしまえば楽ですが……

〇良い点は湯沸かしポットやドライヤーや歯磨きセットがあった事、露天風呂がある所ですかね

リフト券も格安で買えたのでよかったです





辛口にコメントしましたが参考にしてください

１年前に東京に引っ越してきて
久しぶりに妻と旅行をしました
はじめて苗場に行き、意外に近くてびっくりしました
朝食＆夕食がとてもおいしく！！
格別のカクテルを飲みながら
花火も見れて、音楽も最高です！！！
304号

年末にお世話になりました。

苗場のゲレンデのすぐ近くなので便利でした。
レンタルの板もブーツも特に支障なく使えました。食事もおいしく、お風呂も露天風呂があり快適でした。麻雀もレンタルできたのは予想外で、楽しい時間を過ごせました。

問題点を一つだけ言うとすると、お客さんに対して対応する人数が少ないので待つ時間が長かった事ぐらいですね。それでも感じよく対応して頂いたので楽しい旅行となりました。

ありごとうございました。