宿からスキー場まで、レンタルで運ぶのが大変だった。特に小さい子供のまで運ぶのは一苦労だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

スキー場へのアクセスは良かった（徒歩５分）。食事はイタリアンで美味しかったが、今後は和食も用意してみてください。（男・小学６年生）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

立地で（苗場スキー場へ徒歩で楽々行ける距離）選びましたが、ロッジ風で快適でしたし、スタッフも明るく親切な対応で、大満足の宿でした。
楽天の詳細ではバスタオルがないとありましたが、部屋に用意されていました。
朝食はお代りできるおかゆでしたが、男性には少し物足りない感じでした。でも味はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月

昨日までお世話になりました。2日前とは言え「１名のみキャンセルしたい」と事前にお電話させて頂いているのに、全額支払い済みだった３名２食付から一銭の返金も無いばかりでなく、その理由として「3名以上でないと予約を受けていない部屋なので」と言われて帰宅しネットで確認してみると、2名からと書かれている部屋でした。帰宅してから、こんなにガッカリした経験は初めてです。もう二度と伺うことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

チェックアウトの際すべて事前にカード決済していたはずなのに、「清算があります。」と言われました。サービス料５％と駐車代500円との事でした。布団もすべて自分でひいたり下げたりして別段サービスもあったわけでもなく、サービス料の５％は腑に落ちません、また、駐車代に関しても予約サイトには明記されていなかったように思われます。
本当に後味の悪い印象を受けました。せこくてせこくて…二度と宿泊したくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

元旦から一泊二日で利用しました。
小学生の子供二人にとっては、大人向けメニューで味付けが濃い目に感じたので、小学生向けのメニューがあればもっと満足できたと思います。
食事はかなりボリュームがあり、満腹コースでした。

部屋は清潔でよかったと思います。
大浴場の利用時間が午前中（朝）とかも入れるとさらによいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

1.部屋
アメニティが不十分 タオルと歯ブラシのみという、最低限の物しか用意されてない。また、布団が用意されていたものの、シーツなし。寝間着類もなしというお粗末な部屋であった。風呂は、カビ臭く、掃除も不十分であった。

2.風呂
非常に狭く、大人2人で一杯となる。また、入浴時間制限があり、利便性に欠ける。

3.食事
コース料理と言いながら、4品という…種類の少なさに驚いた。ただし、料理自体は出来立てのものが提供されていたことについては、評価する。

4.サービス
従業員一同の接客は、テキパキとしており、かつ、丁寧であった。ただし、オーナーらしき人物については、接客態度に改善を要する。特に…宿泊前の諸調整等の電話対応が非常に悪く、送った荷物の確認のため、電話したところ、本人を疑うような発言をしたことについては、非常に不愉快であった。他の従業員の接客対応が良いだけに残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

オンライン予約で伺いました。予約の備考欄に到着時間を20時と記載したにも関わらず、途中電話を入れた際に夕食は17時45分と一方的に言われ、結局夕食は食べれませんでした。食べなくても返金はしませんよ！と言われました。それなら、予約の際に伝えるべきではないかと思います。
部屋はかび臭く最悪でした。部屋のお風呂は3点式ユニットバスで、ともかくかびの匂いが充満していました。
現地決済にしたのですが、予約確認メールできたものより高く、ポイントも引かれていないのでクレームを入れました。
その際にも舌打ちされたりして本当に気分が悪かったです。二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

親子二人で今年も利用させていただきました。今年で2回目になります。
何といってもこちらの宿の素晴らしいところは、料理と落ち着いた雰囲気ですね。それが気に入って今年も利用させていただきました。
毎日工夫を凝らした朝食、夕食は絶品ですし、ワインも揃っていて、都会でもなかなか味わえない美味しい時間を過ごさせていただきました。
薪ストーブのあるロビー、数々のしゃれた絵画、コンクリート打ちっぱなしなのになぜか暖かく感じる館内、ゲレンデまで望める露天風呂、スキー後にゆっくりと疲れを癒しながらすごすには最高の宿でした。

ありがとうございました。
また利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード

親子３人で本館にお世話になりました．ご主人をはじめスタッフの方はとても感じが良く，食事も内装も良かったと思います．特に朝のクルミパンがおいしかったです．
１つだけ子供のスキーを借りたのですが，ワックスが効いておらず子供が滑りにくいようで残念でした．

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード

お世話になりました。やどの方々は感じが良かったです。食事も美味しくいただきました。ただお風呂が23時までとあったのですが、早めに閉まっていて、友達は入れなくて残念でした。

二泊したのですが、自分達は安く仕上げるために食事はしませんでしたが、●悪い点は最初にチェックインの時の段取りの悪さにイライラしましたね。

あと全体的な説明不足ですかね、新幹線で来た方は色々大変ですかね
バス停からわかりにくいですね、まぁ着いてしまえば楽ですが……

〇良い点は湯沸かしポットやドライヤーや歯磨きセットがあった事、露天風呂がある所ですかね

リフト券も格安で買えたのでよかったです





辛口にコメントしましたが参考にしてください

１年前に東京に引っ越してきて
久しぶりに妻と旅行をしました
はじめて苗場に行き、意外に近くてびっくりしました
朝食＆夕食がとてもおいしく！！
格別のカクテルを飲みながら
花火も見れて、音楽も最高です！！！
304号

年末にお世話になりました。

苗場のゲレンデのすぐ近くなので便利でした。
レンタルの板もブーツも特に支障なく使えました。食事もおいしく、お風呂も露天風呂があり快適でした。麻雀もレンタルできたのは予想外で、楽しい時間を過ごせました。

問題点を一つだけ言うとすると、お客さんに対して対応する人数が少ないので待つ時間が長かった事ぐらいですね。それでも感じよく対応して頂いたので楽しい旅行となりました。

ありごとうございました。