先月に続いての利用。飯田ではこのホテル以外めぼしいホテルがなく、毎回利用しています。チェックインの際にフロントの女性が男性スタッフを呼びに行き、何のことやらと思ったら、「前回のご利用で貴重なご意見を頂き・・・」「お客様の声を真摯に受け止め・・・」などと話されました。一瞬「えっ！？」と思いました。その場は「いえいえ・・・」と言葉を濁して応対しましたが、なぜ、投稿者の私をどうやって特定したのか、個人情報の扱いって何もなく、投稿者の情報ってすべて宿泊施設に伝わっているのかと、ぞっとしました。確かに、よく見れば「宿泊施設に、会員氏名及び宿泊履歴をお伝えすることがあります。あらかじめご了承の上ご利用ください。」「宿泊施設が投稿を確認する際、会員氏名及び宿泊履歴が表示されます。あらかじめご了承の上ご利用ください。」とあるのでそれを承知で投稿しなければなりませんね。反省。
ところで、レストランではウェイトレスさんが「○○さん（企業名）のご利用ですね。いつもありがとうございます。いくつかの特別なおつまみメニューをサービスしておりますが、いかがでしょうか？」とのこと。「いくつあるの？」と尋ねたら「５つほどございます。いくつ選んで頂いても結構ですよ」と言われるので、てっきり無料サービスかと思い、２つほどリクエスト。しかし、会計の際、これがちゃっかり課金されていました。サービスというくらいなら、もう少し配慮が欲しいところ。有料ですが、と前置きがあったら、果たして利用したいたかどうか・・・。サービスってタダじゃないの？　と早合点した小生が間違っていたのか。トホホ。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月