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シルクホテル アネックスのクチコミ･お客さまの声
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チェックインの時のフロントの対応が最悪。チェックインの時間より1時間前に着いたのである程度仕方ないのですが、フロントでつげなく「時間前なのでチェックインできません」。仕方なく荷物だけ預けロビーで待っていると、後から来た人は次々とチェックイン。チェックインの時間になって、再度フロントに行くと、「お名前を」。横に最初の応対時に名前を聞かれた若いフロントの女性がいたのに知らん振り。客室は２階でレストランがある階だったので、３階の大浴場から戻る時、２階の客室に行くエレベーターは他の階とは違いそのエレベーターを探すのに大騒動。大浴場のロッカーキーのバンドが途中で切れており、結局キーは手に持ったまま。
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この度はせっかく当ホテルをご予約いただきましたのに、お客様に対する失礼な応対により不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 フロントの対応につきましては、本来先にご到着されたお客様からご案内させていただくべきところでした。また、2階の客室へのエレベーターのご案内も至らず、従業員一同重ねて深くお詫び申し上げます。 またもう一度初心に立ち返り、設備管理、接客応対を見直し、お客様を快くお迎えできるよう一同徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
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シルクホテル アネックス（長野県）
1.0
投稿日：2010-11-23 19:57:02
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シゲ5181さんの シルクホテル アネックス のクチコミ
チェックインの時のフロントの対応が最悪。チェックインの時間より1時間前に着いたのである程度仕方ないのですが、フロントでつげなく「時間前なのでチェックインできません」。仕方なく荷物だけ預けロビーで待っていると、後から来た人は次々とチェックイン。チェックインの時間になって、再度フロントに行くと、「お名前を」。横に最初の応対時に名前を聞かれた若いフロントの女性がいたのに知らん振り。
客室は２階でレストランがある階だったので、３階の大浴場から戻る時、２階の客室に行くエレベーターは他の階とは違いそのエレベーターを探すのに大騒動。
大浴場のロッカーキーのバンドが途中で切れており、結局キーは手に持ったまま。
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この度はせっかく当ホテルをご予約いただきましたのに、お客様に対する失礼な応対により不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
フロントの対応につきましては、本来先にご到着されたお客様からご案内させていただくべきところでした。また、2階の客室へのエレベーターのご案内も至らず、従業員一同重ねて深くお詫び申し上げます。
またもう一度初心に立ち返り、設備管理、接客応対を見直し、お客様を快くお迎えできるよう一同徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。