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シルクホテル アネックス クチコミ・感想・情報

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シルクホテル アネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1525件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.28
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.68
  • 食事4.32
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投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月03日 22:53:01

やっぱりこのホテルは最高ですね。
建物が新しいとか設備が豪華だとか関係無く、飯田では最高のホテルだと思います。
このホテルは知人から紹介されて、現在に至っている訳ですが、今回はニューシルク初体験の上司達と宿泊しました。
感想は=「いいホテルだねー。」でした。
私が気に入っているから良いと言っている訳では無く、殆どの人が良いと感じるホテルだと証明出来ましたね。
が、今回も1点だけ不満が有ります。
浴室に髪の毛が落ちていました(2本)
しかも目立つところにです。
前回同様の不満ですね・・・
しかもこれは致命的なミスで、早急に対処したほうがいいでしょう。
公衆便所に入ったり、サウナ等に行かれた事は有ると思いますが、いきなり便座に座ったりしますか、サウナ等の足拭きが気になった事は有りませんか?
それと一緒で、直接肌が触れる部分が汚れているのは非常に気持ち悪いものです。
たった2本の髪の毛とは言え、不満な点が全く改善されていないのは、結果として清掃スタッフの手落ち?
ビジネスとしてお考えならば、理由はどうであれ改善させるべきです。
私ならそうするし、それが出来ないならばだ誰かに頼むしか有りませんね。
役職の方がチェックするのも良いかも知れません。
清掃担当の方が変わったんでしょうか?
今月は月末に又宿泊します。
期待を裏切らないで下さい。
たった一人になっても私はこのホテルを応援しますから!

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シルクホテル アネックス 2003年09月05日 11:09:46

今回も浴室にてご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
毎度のご愛顧と、私どもを見守ってくださる温かいお気持ちに充分応えていけるよう、より一層の努力を重ねて参ります。
今月もご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月17日 00:48:40

急な旅行で1泊しましたが、とても気持ちの良い滞在ができました。フィットネスルームと大浴場が素晴らしいですね。ただ夜の利用は9時まででしたが、夕食後、一休みしてから利用できる様、せめて10時くらいまで開いていたらありがたいと思いました。独自に作られたホテル近辺の飲食店案内は説明が細かく、とても参考になりました。そちらの方面に出かける時には、また利用したい居心地の良いホテルです。

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シルクホテル アネックス 2003年08月18日 14:11:10

ご利用ありがとうございました。
いつも変わらぬ笑顔とサービスでお迎えできるよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月16日 14:36:11

8/12・13と仕事での連泊をしました。
飯田に宿泊時はいつもココに決めてます。
フロント女性陣の方々が、実に気持ち良く応対して頂くので、本当に社員教育がしっかりされているなという印象です。偉くなった気分満点です。新聞は朝夕付いているし、他のホテルには行けません。
来週、再来週とまたお邪魔します。
そう言って何なんですが、私の宿泊した部屋の冷蔵庫の扉内部分のジュースなんかを入れるところ、チョット壊れてましたよ…ここで言わなくても良かったですかね?
サービスで付いている子梅のファンでもありますので、是非続けて欲しいですね。

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シルクホテル アネックス 2003年08月18日 14:14:07

 いつもご利用いただきましてありがとうございます。頂いたお言葉はなによりの励みになります。また、ご指摘いただきました件につきましてもありがたく頂戴いたします。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月14日 13:29:52

今回「木曾、伊那」旅行の拠点として利用させてもらいました。従業員の対応は良く、部屋も綺麗で、気持ち良く過ごせて満足でした。朝食は他の方も言ってましたが、値段の割りに...。って感じました。あと、少し離れた駐車場に止めさせられたのですが、常連でない観光客だったからですかね?

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シルクホテル アネックス 2003年08月18日 14:17:03

 この度はご利用ありがとうございました。
駐車場のことでございますが、入り口付近の駐車場が満車でしたので本館後側の第一駐車場をご案内させていただいたのではないかと思います。ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。 またのお越しを心よりお待ち申し上げて降ります。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月08日 14:38:47

8月5日に宿泊、設備、職員の応対については文句なしです。ただし、食事(朝食)については、味が塩辛すぎる、一部材料に鮮度不足が感じられた、ほか、どなたかも書いていたが少々高い感じ。この点を少し改善いただければすばらしいホテルです。

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シルクホテル アネックス 2003年08月12日 09:52:24

この度はご利用ありがとうございました。
承りました朝食につきましてのご意見、参考にさせていただき、より良いホテル作りを目指して参ります。 またのお越しを心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年07月27日 10:40:32

飯田ではいつも利用していますが、朝食の料金がもう少し安くなるといいですね(800円以内かな)。それから冷蔵庫の効きが悪かったせいか、夜入れたお茶が朝になっても、ほとんど冷えてなかったです。この宿泊情報BOXを見てサウナがあることを初めて知りました。エレベーター内で張り紙で案内するとかして欲しいと感じました。

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シルクホテル アネックス 2003年07月31日 17:52:45

いつもご利用ありがとうございます。
冷蔵庫をご利用されないお客様のために消音スイッチがついており電源が入っていなかった可能性がございます。ご迷惑をおかけ致しました。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年07月13日 13:12:23

予約番号RY13008338ですが,禁煙室あればお願いします。

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シルクホテル アネックス 2003年07月14日 11:07:22

いつもご利用ありがとうございます。
ご依頼の件、確かに承りました。お待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年07月11日 00:41:08

飯田での宿泊は初めてでしたが、いいホテルだったと思います。要望事項:朝食バイキングに食パンのトーストが食べたかった。気づき事項:右側のエレベーターが昇降中に横にごとんごとん当たる音がしていました。フロントの対応もよく、次に飯田に行ったら、また利用したいです。

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シルクホテル アネックス 2003年07月14日 11:09:28

ご利用ありがとうございました。
ご要望の件、参考にさせていただきます。エレベーターの件につきましてはメンテナンスを行い確認いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年07月04日 19:49:45

予約番号:RY12885111_1で予約した者です。毎週出張で利用させてもらっていますが、できれば禁煙対応の部屋にして頂けないでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いします。

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シルクホテル アネックス 2003年07月08日 19:07:25

お客様からのご意見書込みを常時確認していない為お返事が遅れました。ご到着時の対応にてお許し下さいませ。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月30日 21:54:44

値段の割にはとても立派で、キレイなホテルでした。ホテルの方の接客態度もとてもよく、大変気持ちよく止まれました。
ちょっと、気になったのは、エレベーターの動きはガクガクとしていたことと、部屋の空調を切っているのにゴ~っというモーター音が聞こえたことです。それ以外は人にお勧めできるホテルです。

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シルクホテル アネックス 2003年07月04日 09:01:24

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
館内施設につきましてご不快な思いをさせ、大変申しわけございません。メンテナンスを繰り返し行い、対応して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月28日 20:11:06

仕事で1泊させていただきました。汚れた作業着が不釣合のホテルでチェックインの際ちょっとビビリましたがフロントの美人がとっても感じが好かったです。(これなら安心)
ただ次の点はNG。
①バスルームでシャワーを使用中にその温度が急に変わること。これじゃゆっくりシャワーを浴びれないですよ。是非改善をお願いします。
②デスクの照明が暗いこと。広さは十分なのですが書類を広げて作業をするのにはもう少し明るくないと辛いです。
でも全体的には◎です。もう一度利用しても良いと思うホテルの一つです。

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シルクホテル アネックス 2003年06月30日 13:09:25

 ご利用いただきありがとうございました。
浴室のことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
客室のメンテナンスを今一度確認させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月25日 12:13:07

よく利用させていただいているのですが、いつも気になる点があります。フロント横のエレベータ内の臭いです。異臭とまでは言わないですが。5分も10分も乗っているわけではないのですが、何か気になってしまいます。奥の方は大丈夫なのですが。私だけが感じているのでしょうか?。

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シルクホテル アネックス 2003年06月27日 12:37:50

 いつもご利用いただきありがとうございます。 ご不快な思いをさせており申しわけございません。原因を調べ対応したいと思います。
ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月20日 22:43:45

今回も大変お世話になりました。
6/8の不満は今回は全く無かったです。
が、キーをもらって入室した瞬間、部屋がタバコ臭かったのです。
勿論私もタバコを吸いますので、次の宿泊客の方にご迷惑をかけていますが・・・
うーん、目が肥えて来たんだろうか?
又7月末にお世話になります。

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シルクホテル アネックス 2003年06月23日 09:08:35

 今回もご利用いただきましてありがとうございます。 客室の臭いにつきましては、私どもも常に気に掛け対応しておりますが、今回はご不快な思いをさせてしまい、申しわけございません。客室のタバコ臭をやわらげる機械なども導入しております。また、このような事がございましたら、ご遠慮なさらずにフロントまでお申し付け下さいませ。
7月のお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月15日 21:53:01

いつも快適に利用させて戴いて有難うございます。大浴場のサウナの温度が低いのですがもっと高くならないでしょうか。朝食の値段が内容の割にチョツト高いのではと思うのですが。他は満足ですよ!

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シルクホテル アネックス 2003年06月16日 14:01:13

 いつもご利用いただきましてありがとうございます。
ご意見、有難く承りました。
サウナの温度でございますが、お使いいただきます時間によっては、終了時刻近くになってまいりますと、安全上の対策として若干温度が下がってまいります。申しわけございません。
今後もいただきましたご意見を生かし、より良いホテル作りを目指したいと思います。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月08日 03:23:41

今回も又利用させて頂きました。
決して新しくない建物なのに、古さを感じさせない気配りや工夫は大したもんです。
私も色々学ばさせて頂いております。
が、今回はXです!
①洗面所に髪の毛が5本、それも一番目に付く所に落ちていました。
②ベットメーキングのお嬢さん達の私語が多い。
*若くて可愛い女性が楽しく仕事をしているのを見ると、「美しいなー」と感じますが、会話しながら複数人で通路を歩いていたり、しかもお客様が近くに居るのにも関わらず・・・ゲラゲラ笑ってはいけません。
お客様とすれ違ったら会釈する???基本では有りませんでしたか?
上記の件は、共にベットメーキングさんが原因で起こった事?
だとしたら、せっかく良いホテルなのに、一部の従業員の言動で物凄くマイナスになっていますよ・・・
勿論、私は大して気にしていませんが・・・次回の宿泊時に改善されていない様でしたら、チョッと考えもんですね!
あと、長野県人は愛想がなさすぎです。
都内のホテルの従業員の方が、まだ愛想が有りますよ!!!

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シルクホテル アネックス 2003年06月10日 09:07:00

いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。
今回は度重なる失礼がありましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、今一度ホテルマンの基本へ戻り、従業員力を合わせ、皆様に愛されるホテル作りを目指したいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年06月02日 18:57:09

前の長期滞在の時もそうだったんですがシャワーの水温が熱くなったり冷たくなったりしてたまにドッキリします。他はとても満足してます。

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シルクホテル アネックス 2003年06月10日 09:11:25

いつもご利用いただきありがとうございます。
今回ご指摘の件、さっそく、メンテナンス上の事を確認し、より良い客室作りを目指したいと思います。 又のお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年05月17日 16:02:52

グループでツイン&シングルとって一泊しました。
部屋もバスルームも広めで使い勝手よかったです。
時間の都合でサウナ&大浴場を使わなかったのはもったいないことしました。次の機会には利用したいです。

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シルクホテル アネックス 2003年05月19日 11:11:22

ゆっくりお休みいただけたようで、とても嬉しいです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年05月15日 09:43:04

飯田で一番いいホテルと聞いて予約しました。
飯田の人はホテルの人を含め皆さん,いい人ばかりで仕事もスムーズに進み,とても良い思い出になりました。
ただ1点気になったのは,部屋のテーブルがきれいに拭かれていなかったため,持ち物が汚れてしまったことです。
飯田で食べた馬刺し最高でした。

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シルクホテル アネックス 2003年05月15日 15:35:04

テーブルの汚れからお持ち物を汚してしまったようで大変申しわけございません。同じ事がおきないようお迎え姿勢を改めます。
ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年05月09日 21:37:06

5/7にツインで1泊させて頂きました。
部屋も広く綺麗で快適に過ごせましたし、フロントの方の対応も丁寧で好感が持てました。朝夕と新聞のサービスがあったのも嬉しかったです。また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

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シルクホテル アネックス 2003年05月12日 09:40:48

快適にお過ごし頂けました事は私どもにとっても喜びです。ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年05月06日 19:36:04

予約番号RY11635875にて予約しております。明日宿泊予定なのですが、禁煙室にてお願いできますでしょうか。急な申し出で申し訳ありません。

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シルクホテル アネックス 2003年05月07日 17:52:08

ご意見は、定期的に目を通すように致しておりますが、お返事できず申しわけございません。
ご到着時の対応とさせて頂きます。

1100件中 1021~1040件表示

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