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シルクホテル アネックス クチコミ・感想・情報

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シルクホテル アネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1524件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.31
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.67
  • 食事4.32
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投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2005年01月14日 21:00:07

朝食代が高いのがネックだと思います。今までは気にならなかったのですが、宿泊日から雪が降り、社用車がハイルーフのハイエースの為、少し離れた駐車場に停めるしかなく、歩いては濡れ、車の雪を降ろすのに濡れ…、仕方ないのですが…。あと、初めて行くお客様の所へ行く為、道を聞いた所、非常に親切なアドバイスを頂き、雪の中、混雑もあまり無く、時間通りにお客様の所に着けました。ありがとうございました。

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シルクホテル アネックス 2005年01月16日 21:50:59

ご利用ありがとうございます。
朝食につきましては今後の検討課題とさせていただきます、
貴重なご意見ありがとうございました。
また雪かきが間にあわず大変ご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年03月27日 21:35:54

先日、バスルームの清掃のことで意見したら、自宅にすぐにお詫びの手紙が送られてきました。
きちんとした経営状態が伺えて良かったです。
また、他の方の投稿を読んで思ったのですが、フィットネスクラブのお風呂を利用できる件はチェックイン時にフロントで説明があるといいかな、と思います。(自分が宿泊した際にも説明はありませんでしたので)またの機会に利用させていただきます。

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シルクホテル アネックス 2004年03月30日 09:25:17

 ご意見ありがとうございました。参考にさせていただきます、より良いサービスを目指します。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年03月22日 21:50:04

今回は、個人的な用事で利用いたしました。車利用でしたが、駅から近いので見つけやすかったです。駐車場への道案内やフロントでの説明などスタッフの接客態度は良く、好感が持てました。部屋にはお茶の用意もあり、ありがたかったです。一つ残念だったのは染み付いたタバコの匂いでしょうか、部屋の匂いが初め気になったことです。もし、禁煙部屋と喫煙部屋があるのなら禁煙部屋を割り当てて欲しかったと思いました。

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シルクホテル アネックス 2004年03月24日 09:52:31

 この度はご利用いただきありがとうございました。
客室のタバコ等の臭いにつきましては、私共も日頃のメンテナンスを心掛けておりますが、なかなかすっきり思い通りにいかず、課題となっております。 臭い除去の機械を用いたり、また数が限られておりますが、禁煙室のご用意もございます。次回ご宿泊の際にはどうぞフロントへご相談くださいませ。 また、今回私共よりの気遣いが足りなかったことお詫び申し上げます。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年03月17日 23:57:53

15日に一泊お世話になりました。
部屋は全体に綺麗で、ポットのお湯があらかじめ沸いているのはとても嬉しいことでしたが、バスルームに髪の毛等が何本も落ちていて清掃がちょっと気になりました。
他は部屋も静かですし、朝食のバイキングも種類も多くとてもおいしく満足です。
また出張で飯田に行く際には利用させて頂こうと思います。

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シルクホテル アネックス 2004年03月18日 09:09:59

せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。客室の衛生面につき、さらに配慮を徹底していくよう、スタッフ一同で取り組みたいと思います。 ご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年03月08日 23:33:06

禁煙ルーム,喫煙ルームの区別があり,嫌煙者にはありがたかったです.
旅の窓口での情報から,温泉があると思っていたのですが,新館のほうにはなかった模様で,残念でした.

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シルクホテル アネックス 2004年03月10日 09:03:14

 この度のご利用ありがとうございました。
温泉についてでございますが、新館3階フィットネスクラブに人工温泉とサウナがあり、ご宿泊のお客様には無料にてご利用いただいております。説明不足で申し訳ございませんでした。
またの機会に是非ご利用くださいませ。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年03月02日 21:12:27

少し前のことですが、当日予定していた仕事が急にキャンセルになり、急遽宿泊をキャンセルさせていただいた者です。当日の夕方で、ご迷惑をおかけいたしました。本当に申し訳ありませんでした。次の機会がありましたら、またよろしくお願いします。

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シルクホテル アネックス 2004年03月03日 09:00:47

 ご心配いただき恐縮しております。
又のご予約を心よりお待ち申し上げております。 ご連絡ありがとうございました。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年02月28日 01:22:38

お茶を飲もうと、ポットの湯を注いで口にした瞬間、まずさで思わず洗面所に吐き出してしまいました。
水が悪いのかと思い、水を汲んでにおいをかいでみましたが異常なし。もしやと思い、ポットのふたを開けてみたら、異臭。いつ入れたお湯でしょうか。とても当日新しいお湯を沸かしたようには思えません。口にするものなので不安でした。

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シルクホテル アネックス 2004年02月29日 10:34:15

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
滞在中のお客様の安全につきましては、私どもが最善の努力を惜しみなく費やす部分でございます。にもかかわらず、今回このような思いをさせてしまい言葉もございません。 今後一層の努力を重ね、安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2004年01月12日 02:53:51

初めて利用しましたがとても快適でした。フロントの方々の応対は親切で手際がよく素晴らしいと思いました。部屋の清掃はテレビの裏側や窓の桟まで行き届いています。暖房の効きがよく、短時間で暖まるので助かります。テレビの写りが非常にいいです。FMラジオが1局しか入らないのが残念でしたが、いい音です。デスクの照明はもう少し明るさが欲しいと思いました。旅窓会員の方には大幅な割引ですので文句なしにお薦めします。

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シルクホテル アネックス 2004年01月13日 09:03:19

この度はご利用いただき、ありがとうございました。 これからもお客様に快適なお部屋を提供するため努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年12月18日 18:52:43

思った以上によかったです。ホテルの名前の雰囲気から古いのではと思いましたがなかなか、きれいでよかったです。他の投稿も読みましたが、確かに、水道をひねったら圧力がよわく、水の出が悪かったです。シャワーは普通によかったです。ロビーも広く居心地はよかったと思います。

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シルクホテル アネックス 2003年12月22日 10:50:13

ご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただきました、洗面部分の水圧につきましては確認させていただきました。申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年12月02日 23:18:44

ジュースなどの売り物が一切入っていないのに冷蔵庫があったり、廊下に製氷機?があって使いたい放題。
のんべいの私としてはありがたい設備ですね。
1月に1回くらいのペースで利用させていただいていますが、フロントの対応も親切ですし、部屋も清潔で、これと言った強い不満はないですし、満足しています。
しいて言うならシャワーは普通なのに、なぜか水の出がやや悪い洗面台くらいでしょうか。

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シルクホテル アネックス 2003年12月03日 09:35:34

 毎度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水廻りにつきましてはさっそく点検いたしました。ご意見ありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年11月17日 18:15:11

13日に初めて宿泊しました。駅から近い立地条件、フロントの快い対応、室内の広さ、清潔さから言って、料金は満足しました。ただ水がチョロチョロとしか出ないシャワートイレは、役目を果たしませんでした。機会があれば又宿泊しますので、その際は洗面所の低い水圧も、改善していることを期待します。

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シルクホテル アネックス 2003年11月18日 18:10:16

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウォシュレット不備はご指摘頂くまで気がつかずに申し訳ございませんでした、早速修理を手配させていただきました。一部屋一部屋試す、何か良い点検手段は無いものか検討致します。ご指摘ありがとうございました。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年11月10日 10:22:36

2003/11/06に宿泊しました。時々ビジネス出張で利用しています。概ね満足しているのですが、時々室内温度が高すぎる時があります。今回の宿泊でも暑すぎて夜中に3回ほど汗をかき起きてしまいました。空調が暖房・冷房難しい時期だとは思いますが、空調をとめて窓を開けて寝ました。朝食時に他のお客様も「昨夜は暑くて起きてしまった。」と話しているのを耳にしました。

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シルクホテル アネックス 2003年11月13日 09:30:55

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
 室内・館内の温度設定につきましては、朝夕と昼間の寒暖の差があるこの時期と春先にご指摘いただく、私共にとりましても大きな検討課題です。 今後従来以上に快適にお過ごしいただける空調設備の検討など重ねて参りたいと考えております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月20日 21:34:12

 お部屋は清潔で、快適でした。飯田の宿はいつもここに決めています。チェックアウトが11時というのもとても助かりますネ。美味しいものが沢山の飯田の街に歩いて食事&飲みに行かれる立地も最高です。
 ただ、駐車場が狭いのが難点です。今回は地下駐車場も隣接の駐車場も満車という事で、ちょっと離れた「広い駐車場」というところを案内されたのですが、そこも満車。たまたま当日が満室で混んでいたためのアンラッキーだったと思うのですが。疲れて辿り着いたのに、更に疲れてしまいました。
 こんなことがあっても、お気に入りなのでまた利用させていただきます。

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シルクホテル アネックス 2003年10月21日 09:26:22

いつもご利用いただき、ありがとうございます。 駐車場につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。一時的なことですが、時間によっては、ご宴会にお越しいただくお客様の駐車場利用もあり、ご迷惑をお掛けしております。係の者もその時々で一生懸命、スペースを探しておりますので何卒ご理解いただければ幸いです。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月20日 17:53:17

14日宿泊 フロントに時刻表を見せてもらいたい旨言うと出てきたのは何と6月号!10月にJR大改正あり名古屋から新幹線を利用しようと思っていた私は絶句!
やはり改正後の時刻表を常備するのは常識と思われますが・・・

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シルクホテル アネックス 2003年10月21日 09:29:28

 ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
大変失礼いたしました。今後このようなことの無いよう、今まで以上に気を配って参ります。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年10月13日 22:21:07

10/11からの1泊で、シングルに泊まりました。
ビジネスホテルとしては十分広く、いいホテルでした。飯田の中では一番と思います(憶測)。

しかし小さなトラブルが数点ありました。
一つは音の問題で、寝坊を決め込んでいたものの、朝、廊下を歩く人の話し声で目が覚めました。隣の部屋の物音もかなりクリアに聞こえていたので、決して遮音性に優れているとは思えません。まあビジネスホテルとしては並です。

もう一つは当日、レストランが貸し切られていて、自分で食べるところを探さなければならなかったことです。厨房までは貸し切りではないはずですから、何とか対応の方法があるとは思うのですが。

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シルクホテル アネックス 2003年10月15日 09:07:33

 この度はご利用ありがとうございました。
客室、レストランでの不都合お詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を参考に、より良いホテルを目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月30日 18:00:29

9月26日に当日予約して宿泊いたしました。シャワーユニットが広くゆったりとしていて、窓付きで良かったです。私も、大きな息子も、ゆったりとして大満足でした。

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シルクホテル アネックス 2003年10月01日 10:20:18

ご利用ありがとうございました。 おくつろぎいただけたようで、私共もうれしいです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月24日 19:47:50

朝食バイキングの1200円は高すぎる。
部屋は普通。

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シルクホテル アネックス 2003年10月01日 10:22:16

 ご利用ありがとうございました。 ご意見承りました。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月07日 01:01:32

シングルルームに一泊いたしました。
従業員の方々の感じもよく、気持ちよく泊らせていただきました。朝のお食事も 品数豊富で大変美味しく頂きました。お部屋もきれいに清掃されており チェックアウトが11時というのも ありがたいです。また泊りたいと思いました。

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シルクホテル アネックス 2003年09月08日 09:01:20

ご利用ありがとうございました。
おくつろぎいただけたようで、私どももうれしいです。 またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年09月03日 22:53:01

やっぱりこのホテルは最高ですね。
建物が新しいとか設備が豪華だとか関係無く、飯田では最高のホテルだと思います。
このホテルは知人から紹介されて、現在に至っている訳ですが、今回はニューシルク初体験の上司達と宿泊しました。
感想は=「いいホテルだねー。」でした。
私が気に入っているから良いと言っている訳では無く、殆どの人が良いと感じるホテルだと証明出来ましたね。
が、今回も1点だけ不満が有ります。
浴室に髪の毛が落ちていました(2本)
しかも目立つところにです。
前回同様の不満ですね・・・
しかもこれは致命的なミスで、早急に対処したほうがいいでしょう。
公衆便所に入ったり、サウナ等に行かれた事は有ると思いますが、いきなり便座に座ったりしますか、サウナ等の足拭きが気になった事は有りませんか?
それと一緒で、直接肌が触れる部分が汚れているのは非常に気持ち悪いものです。
たった2本の髪の毛とは言え、不満な点が全く改善されていないのは、結果として清掃スタッフの手落ち?
ビジネスとしてお考えならば、理由はどうであれ改善させるべきです。
私ならそうするし、それが出来ないならばだ誰かに頼むしか有りませんね。
役職の方がチェックするのも良いかも知れません。
清掃担当の方が変わったんでしょうか?
今月は月末に又宿泊します。
期待を裏切らないで下さい。
たった一人になっても私はこのホテルを応援しますから!

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シルクホテル アネックス 2003年09月05日 11:09:46

今回も浴室にてご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
毎度のご愛顧と、私どもを見守ってくださる温かいお気持ちに充分応えていけるよう、より一層の努力を重ねて参ります。
今月もご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの シルクホテル アネックス のクチコミ

投稿者さん 2003年08月17日 00:48:40

急な旅行で1泊しましたが、とても気持ちの良い滞在ができました。フィットネスルームと大浴場が素晴らしいですね。ただ夜の利用は9時まででしたが、夕食後、一休みしてから利用できる様、せめて10時くらいまで開いていたらありがたいと思いました。独自に作られたホテル近辺の飲食店案内は説明が細かく、とても参考になりました。そちらの方面に出かける時には、また利用したい居心地の良いホテルです。

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シルクホテル アネックス 2003年08月18日 14:11:10

ご利用ありがとうございました。
いつも変わらぬ笑顔とサービスでお迎えできるよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

1098件中 1001~1020件表示

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