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黒姫ライジングサンホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス4
スノーパークのファミリーパークやスマイルハウスにも近く立地はいいです。食事はバイキングなので子連れには利用しやすいです。スキー合宿らしい一団と一緒になり、にぎやかでしたが悪い気はしませんでした。が、部屋の入り口すぐに大穴が開いており、素人っぽくB4白紙で+画鋲で止めて隠してありました。222号室です。てっきりホテル側がすでに認識しており、処置を施したものと思っておりましたが、私たちが破壊したものと思われたようで驚きました。改めて申しますがわたくしたちが破壊したわけではございません。私たちは12/30の入室した時点ですぐに気づきましたが、「まぁ、2泊:リフト券付・2食付きで¥88,560(大人2人・小学生幼児各1人)で部屋がアレなのは仕方がないか」とあきらめておりました。しかし、前の宿泊者が退去した後の掃除や布団・シーツの引き揚げ時になぜ係りの方が気づかなかったのか???謎です。チェックアウトに「保険で支払い・・」といわれたので、なんだか最後にミソがついた気分です。スタッフの方の対応が良かったので残念ですが評価3にさせてください。
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この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂き誠にありがとう御座います。ご丁寧なコメント有難うございます。お部屋の件、大変失礼いたしました。先にご利用のお客様が破損してしまったお部屋だったのですが、本来別のお部屋をご用意させて頂くべきところでしたが、あいにく満室の為御案内してしまったようです。フロントとしてはこのような情報は把握してチェックインの際にきちんとご説明させて頂きごご案内すればこのような不快な思いをお客様に抱かせることもなかったのですが、スタッフ内の連絡不十分なため大変失礼いたしました。以後このようなことがないよう指示徹底をしてまいりたいと思います。スタッフ一同更にサービスの向上に努めてまいります。黒姫高原に足を運ばれる際にはまたご利用ください。この度はご利用ありがとうございました。
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ファミリーロッジ旅籠屋・甲府石和店(山梨県)
4.0
投稿日:2019-02-18 00:34:04
HOTEL AZ 長野佐久IC店(長野県)
投稿日:2019-01-04 02:30:24
ガストホフリュミエール(山梨県)
5.0
投稿日:2016-08-07 18:41:24
日光湯元温泉 奥日光パークロッジ深山(栃木県)
投稿日:2016-04-30 21:59:42
カントリーイン オーチャードハウス(山梨県)
投稿日:2016-01-02 00:15:13
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サービス4
omi3335さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
スノーパークのファミリーパークやスマイルハウスにも近く立地はいいです。
食事はバイキングなので子連れには利用しやすいです。
スキー合宿らしい一団と一緒になり、にぎやかでしたが悪い気はしませんでした。
が、部屋の入り口すぐに大穴が開いており、
素人っぽくB4白紙で+画鋲で止めて隠してありました。222号室です。
てっきりホテル側がすでに認識しており、処置を施したものと思っておりましたが、
私たちが破壊したものと思われたようで驚きました。
改めて申しますがわたくしたちが破壊したわけではございません。
私たちは12/30の入室した時点ですぐに気づきましたが、
「まぁ、2泊:リフト券付・2食付きで¥88,560(大人2人・小学生幼児各1人)で
部屋がアレなのは仕方がないか」とあきらめておりました。
しかし、前の宿泊者が退去した後の掃除や布団・シーツの引き揚げ時に
なぜ係りの方が気づかなかったのか???謎です。
チェックアウトに「保険で支払い・・」といわれたので、
なんだか最後にミソがついた気分です。
スタッフの方の対応が良かったので残念ですが
評価3にさせてください。
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この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
ご丁寧なコメント有難うございます。
お部屋の件、大変失礼いたしました。
先にご利用のお客様が破損してしまったお部屋だったのですが、本来別のお部屋をご用意させて頂くべきところでしたが、あいにく満室の為御案内してしまったようです。
フロントとしてはこのような情報は把握してチェックインの際にきちんとご説明させて頂きごご案内すればこのような不快な思いをお客様に抱かせることもなかったのですが、スタッフ内の連絡不十分なため大変失礼いたしました。以後このようなことがないよう指示徹底をしてまいりたいと思います。
スタッフ一同更にサービスの向上に努めてまいります。黒姫高原に足を運ばれる際にはまたご利用ください。
この度はご利用ありがとうございました。