GWの家族旅行で利用しました。新幹線で長野を経由して最寄りの黒姫駅まで行きましたが、そこからホテルまでの行き方に関する情報が、HPなどに十分掲示されておらず、少し不便でした。車以外の客のことをもう少し考慮して欲しいと希望します。お部屋や食事やお風呂は、家族旅行としては十分であったと思います。ありがとうございました。部屋のトイレで水漏れが少しあり、一晩で床に敷いたバスタオルが水浸しになるなどの状況でしたので仲居さんにお伝えしましたが、改善をされるほうが良いです。山歩きのコースや、注意点など、周辺の散策については、ただのチラシではなく、もう少し詳しい情報をフロントに揃えておかれると、お客さんには喜ばれると思います（ウリになります）。それと、黒姫駅で自転車を借りることが出来るとのフロントからの情報で行きましたが、駅では小学生は不可とのことで、想定外でした（野尻湖では小学生OKでした）。他の客でも困る人がいるかもしれませんので、情報をご確認いただくと良いかと思います。フロントの方々のご対応自体は大変親切で、良かったと思います。山歩き、釣堀、舟遊び、サイクリング、トータルで大変良い家族旅行になったと思います。また、利用するかと思いますので、どうぞ、宜しくお願いします。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月