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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月10日 17:32:04
-
食事の量が多く家族は食べきれませんでした。品数を減らして質を上げたら如何ですか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 黒姫ライジングサンホテル 2017年04月22日 19:44:23
-
この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
お食事について助言を頂き誠にありがとうございます。
今後お客様の御要望に沿えるような宿泊プランを用意出来るよう検討させていただきます。
またの御来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食】リフト券付冬満喫
- ご利用のお部屋
- 【大浴場目の前和室12畳(バスなし・洗浄機能付トイレあり)】
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ニクニク0388さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- ニクニク0388さん [30代/男性] 2017年02月18日 21:04:37
-
スタッフの方はとても親切な方ばかりでした。
お風呂は普通ですが、脱衣場は広く、チェックアウト後も入浴できるので、スキーの後に入れて助かりました。
食事は冷めてしまってるものもありますが、味は良く美味しく頂きました。
また、今年もう一度行きたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 黒姫ライジングサンホテル 2017年02月19日 13:08:18
-
この度は当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のお部屋の基本利用時間は15：00-10：00とさせていただいておりますが、それ以外の時間もホテルでお寛ぎいただけるよう控え室の準備や大浴場の利用と努力させていただいております。
お料理が冷めているものがあったとの事で大変失礼致しました。より美味しく召し上がっていただけますよう改善いたします。
今年は困るほど雪が降り積もっております。ウィンタースポーツを楽しまれるには最高の年と感じております。
是非また御来館いただけることを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食】リフト券付冬満喫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室ツイン＋6畳（バス・洗浄機能付トイレあり）】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月08日 22:27:32
-
年越しで宿泊しました。
アットホームな感じでとても気分よく過ごせました。
部屋は少々古さを感じますが清掃は行き届いています。
食事はバイキングでしたが良かったと思います。
予想以上の満足度でした。
機会があればまた利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 黒姫ライジングサンホテル 2017年01月13日 09:54:35
-
この度は年末の大切なお時間に当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
満足いただけたとのことで何よりでございます。頂いた言葉を励みにまた精進いたします。
当ホテルでは年末年始・ＧＷ・お盆については基本的にでバイキングを行っております。その他の日については会席料理を御用意しゆったりした環境作りに努めております。
また、昨年より新料理長をお招きし、よりお客様に満足していただける食事作りに励んでおります。
また機会がございましたら是非御来館ください。心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 黒姫御膳会席料理スタンダートプラン☆1泊2食付☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（バス・洗浄機能付トイレあり）】
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湘南 ラズベリーさんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 湘南 ラズベリーさん [50代/女性] 2016年09月24日 01:06:42
-
素泊まりでしたが お部屋がとても広くて 大浴場もあり のんびりとでき良かったです。アメニティーはもっと充実して欲しいです。雨だったので 少し残念でした。 お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 黒姫ライジングサンホテル 2016年10月01日 09:40:15
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
アドバイスを頂き誠にありがとうございます。御検討させていただきます。
またの御来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】食事なしでリーズナブル☆黒姫のんびりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室ツイン＋6畳（バス・洗浄機能付トイレあり）】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月03日 17:10:24
-
食事が美味しく、ボリュームもあり満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 黒姫ライジングサンホテル 2015年09月24日 09:03:18
-
この度はホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルの食事は地元産の食材を使った創作料理を提供しております。お客様に満足して頂けたようで幸いでございます。
また機会がありましたら当ホテルのご利用ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【早割60】早期予約がお得！善光寺御開帳新緑の黒姫高原1泊2食★通常より30％OFF★
- ご利用のお部屋
- 【大浴場目の前和室12畳(バスなし・洗浄機能付トイレあり)】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 17:14:49
-
部屋は広く満足でしたが施設内で食事ができなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 黒姫ライジングサンホテル 2015年09月24日 08:55:15
-
この度はホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル内の食事は現在予約対応のみとなっており、お客様の要望にお応えすることが出来なく大変申し訳ございませんでした。
また黒姫高原にいらっしゃる機会がある時には是非当ホテルを御利用ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【春得】善光寺御開帳！新緑の黒姫スタンダートプラン☆素泊り☆
- ご利用のお部屋
- 【大浴場目の前和室12畳(バスなし・洗浄機能付トイレあり)】
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104iさんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 104iさん [40代/男性] 2015年03月09日 14:40:08
-
基本的には極々普通にお値打ちに宿泊でき満足しています。
ただリフト付きプランなのに幼児のリフト券は対象外と言われ付いていませんでした。
商品説明には素泊り、食事なしの子供は付かないと注意書きはありましたが、
食事付きで申し込んだにも関わららず、幼児には付かないのはよく分からな対応です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 黒姫ライジングサンホテル 2015年03月12日 13:04:57
-
この度はホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご返事が遅れて大変申し訳けありません。
ネットプラン表示とフロントの対応が異なった点について大変申し訳ありませんでした。
ホテル内でのプラン内容の徹底が出来ていなかったようで、折角楽しみにされていた家族旅行で不快な思い出が出来てしまったこと本当に申し訳ありません。
今後このような事がないようにしてまいりたいと思います。
また黒姫高原においでの際にはご利用ください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】【冬得】黒姫高原スノーパークリフト券付き【１泊２食+2日券】
- ご利用のお部屋
- 【大浴場目の前和室12畳(バスなし・洗浄機能付トイレあり)】
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omi3335さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- omi3335さん [40代/女性] 2015年01月01日 20:30:52
-
スノーパークのファミリーパークやスマイルハウスにも近く立地はいいです。
食事はバイキングなので子連れには利用しやすいです。
スキー合宿らしい一団と一緒になり、にぎやかでしたが悪い気はしませんでした。
が、部屋の入り口すぐに大穴が開いており、
素人っぽくＢ４白紙で＋画鋲で止めて隠してありました。２２２号室です。
てっきりホテル側がすでに認識しており、処置を施したものと思っておりましたが、
私たちが破壊したものと思われたようで驚きました。
改めて申しますがわたくしたちが破壊したわけではございません。
私たちは１２／３０の入室した時点ですぐに気づきましたが、
「まぁ、２泊：リフト券付・２食付きで¥88,560（大人２人・小学生幼児各１人）で
部屋がアレなのは仕方がないか」とあきらめておりました。
しかし、前の宿泊者が退去した後の掃除や布団・シーツの引き揚げ時に
なぜ係りの方が気づかなかったのか？？？謎です。
チェックアウトに「保険で支払い・・」といわれたので、
なんだか最後にミソがついた気分です。
スタッフの方の対応が良かったので残念ですが
評価３にさせてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 黒姫ライジングサンホテル 2015年01月06日 11:37:19
-
この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
ご丁寧なコメント有難うございます。
お部屋の件、大変失礼いたしました。
先にご利用のお客様が破損してしまったお部屋だったのですが、本来別のお部屋をご用意させて頂くべきところでしたが、あいにく満室の為御案内してしまったようです。
フロントとしてはこのような情報は把握してチェックインの際にきちんとご説明させて頂きごご案内すればこのような不快な思いをお客様に抱かせることもなかったのですが、スタッフ内の連絡不十分なため大変失礼いたしました。以後このようなことがないよう指示徹底をしてまいりたいと思います。
スタッフ一同更にサービスの向上に努めてまいります。黒姫高原に足を運ばれる際にはまたご利用ください。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】【冬得】黒姫高原スノーパークリフト券付き【１泊２食+2日券】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（バス・洗浄機能付トイレあり）】
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バラ・フラ・たぁさんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- バラ・フラ・たぁさん [50代/女性] 2014年09月15日 22:21:23
-
9月13日に主人と宿泊しました。
信州プレミアム牛しゃぶしゃぶと創作和会席プランだったのに、創作和会席とは思えず、しかも一品出し忘れていたらしく、「品数はこれだけですか？」と確認したにも関わらず、食事が終わったから出てきました。
私たちの宿泊の楽しみは、入浴（温泉）と食事です。温泉でないことは承知していましたので問題はないのですが、食事については、今回の対応を含め譲れません。
スキーや登山などで宿泊だけが目的であれば十分な施設かもしれませんが、旅行として楽しみにしていた私たちには、とても残念な気分になりました。
リピはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 黒姫ライジングサンホテル 2014年09月21日 16:14:17
-
この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
ご返事が遅れて大変申し訳ありませんでした。
お客様の旅を楽しい思い出としてお持ち帰りいただくお手伝いをさせていただく事をホテルスタッフ一同心がけておりますが、今回のようにお客様に不快な思いをさせてしまう対応をしたこと大変申し訳ありませんでした。
お一人お一人に誠実な対応を心掛けるようスタッフ一同徹底してまいりたいと思います。
お客様お一人お一人の声を受け止めこれからも一人でも多くのお客さまに満足頂けるサービスやプランを考え何度でもご利用いただけるホテルを心がけてまいります。
四季折々多くの花が楽しめる黒姫高原はこれから秋桜のシーズンになります。
是非また信州黒姫高原に足を運ばれる際にはご利用ください。お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【味覚】【直前割】【秋得】【1泊2食】紅葉と信州プレミアム牛しゃぶしゃぶと創作和会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室ツイン＋6畳（バス・洗浄機能付トイレあり）】
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sararimanさんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- sararimanさん [40代/男性] 2014年03月03日 23:11:23
-
この価格で２日リフト券付はありがたいです。部屋もきれいになっており４人では広々としておりました。
また別の季節に利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 黒姫ライジングサンホテル 2014年03月19日 11:58:00
-
この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
ご丁寧にコメントを頂いていたにも関わらず、お返事が遅くなってしまい誠に申し訳御座いません。
多くのお客様にご利用いただいているリフト２日券付きプランでのご利用ありがとうござい。
今年も多くのお客様に黒姫高原で滑って頂くことが出来ました。来シーズンもプランを設定してまいりたいと思います。
雪の黒姫高原も別世界ですが、新緑や紅葉の黒姫高原もきっとお楽しみして頂けると思います。
是非お越しください。
丁寧にコメントを頂き誠にありがとう御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】【冬得】１２月２１日黒姫高原スノーパークOPEN！リフト２日券【１泊２食】クリスマスも！
- ご利用のお部屋
- 【大浴場目の前和室12畳(バスなし・洗浄機能付トイレあり)】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 16:25:10
-
元旦から2泊スキー旅行で、お世話になりました。
ホテルから歩いてゲレンデまで行けるのは、とても便利でした。
正月の為、食事がバイキングに変更の連絡を事前にいただきました。
朝食のみの利用でしたが、あまり美味しくなかったのが残念です。
（鰆、赤魚は美味しかった。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 黒姫ライジングサンホテル 2014年01月19日 21:10:19
-
この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
ご丁寧にコメント頂いていたにも関わらずお返事が大変遅くなってしまい誠に申し訳御座いません。
食事について率直なご意見をお聞かせ頂きありがとう御座います。
先日、年末年始のバイキングについて反省会をさせて頂きました。
オペレーションの改善も必要ですが何より“味”についてはスタッフ一同意見を出し合い改善させて頂きます。
改めて、ご意見を頂きありがとう御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【紅葉】【冬得】【ポイント10倍】黒姫御膳会席料理スタンダートプラン☆1泊朝食付☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（バス・洗浄機能付トイレあり）】
風呂3
投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月17日 02:11:50
-
ボリュームは多くなかったですが、食事が美味しくて大満足。コストパフォーマンス抜群でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 黒姫ライジングサンホテル 2013年08月17日 16:01:09
-
この度は、黒姫ライジングサンホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。
今回はお盆の繁忙期で多くのお客様にご宿泊頂く中、のんびりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
楽しいご旅行のお役に立てていれば幸いです。
黒姫高原は１年を通じて楽しめるエリアでございます。また黒姫高原方面にお越しの際にはご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【夏得】【秋得】【グループでお得】★1泊2食★お客様自身で布団敷きのエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【大浴場目の前和室12畳(バスなし・洗浄機能付トイレあり)】
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のりぼいさんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- のりぼいさん [30代/男性] 2013年05月06日 00:21:51
-
訳あり部屋とありましたが
あの訳ありは説明書きがあっても良いのでは？
大部屋をパーテーションで区切った部屋でこの値段はありえません。
きちんと説明書きがあれば別な選択もありでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 黒姫ライジングサンホテル 2013年05月06日 08:27:42
-
この度は黒姫ライジングサンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂きましたようにプラン内で訳あり部屋がどのような理由で訳ありであるのか説明不足であったと反省しております。
今回ご旅行で気持ちよくお泊り頂けなかったこと大変申し訳けありませんでした。他プランの内容表示なども再度見直し、今後このようなことが無いよう心掛けてまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割！】 お日にち限定“特割プラン” 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【最安値】わけあり客室】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月16日 12:46:24
-
中国の学生が階上や隣室で大騒ぎしていたので、部屋の移動を希望したところ快く対応していただけました。
部屋には施設案内がなく、またティッシュも切れかかっていたのに補充していない、浴衣はセルフで用意するという説明がなかった、廊下に麦茶と書いてあるのに何も置いていない、部屋にゴミが落ちていて掃除が行き届いていなかった、2組がまだ食事中なのに中国の学生が食事し終わった後片付けをガチャガチャやっていた、急須の口がかなり欠けているのにテーブルに出してきたなど、不備が多く目立ちました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 黒姫ライジングサンホテル 2012年09月18日 08:29:20
-
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題と致しまして 心に留めて 今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
黒姫ライジングサンホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【おしどり夫婦】信州の地酒4合瓶をプレゼントプラン（1泊2食）
- ご利用のお部屋
- 【御夫婦やカップルで使うゆったりのんびり和室１０畳】
風呂3
投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月06日 22:40:58
-
1985年から2～3年間続けて子供2人を連れて家族4人で利用した思い出のホテルへ夫婦2人で利用させていただきました。昔と変わらないたたずまいに懐かしさがいっぱいでした。苗名の滝まで往復歩き森林浴を満喫できました。 ただ苗名の滝におにぎりを持って行きたくてお願いしたら、できないといわれがっかりしました。周辺にコンビニもない場所なので、ぜひ改善していただきたいと思います。昔は作っていただけたように思いますが、いかがでしょうか？浴場が温泉でないのは私たちの年齢になると、残念な要素ですね。帰る時支配人とお会いして、周辺のウォーキングコースの資料をいただき、童話館へ案内しの後、駅まで送っていただき、とても感激しました。また来年も利用したいと思います。ハイキングの昼食のおにぎりの手配なんとか、解決しておいていただければありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 黒姫ライジングサンホテル 2011年09月11日 15:23:26
-
この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
おにぎりの件では、大変ご迷惑をおかけ致しましたが、食品衛生の関係上、今の所は館内からのお持ち出しはご遠慮させて頂いております。
しかし、外注でのお弁当のご用意（要予約）は可能でございますので、今後の課題とさせていただきます。
また、来年もお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【御夫婦やカップルで使うゆったりのんびり和室１０畳】
風呂3
やまめ9999さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- やまめ9999さん [50代/男性] 2011年08月23日 03:54:27
-
食事がたいへん立派で満足しました。
野鳥撮影のため利用で早朝出発したので、弁当等の朝食のサービスがあったら大変満足
ですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 黒姫ライジングサンホテル 2011年08月28日 08:33:47
-
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
朝食の件は大変失礼いたしました。
今後の参考とさせていただきたいと思っております。
また機会がございましたら ぜひお越しくださいませ。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】月替わり「信州プレミアム牛 特選御膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【御夫婦やカップルで使うゆったりのんびり和室１０畳】
風呂3
デヴィ1947さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- デヴィ1947さん [30代/男性] 2011年07月19日 19:07:59
-
とにかく食事は大満足、食後は満腹で動けませんでした。
部屋もよく清掃されていたし、ベッドのほか和室があったのでゆっくりすごせてよかったです。
長野方面はよくツーリング行くので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 黒姫ライジングサンホテル 2011年07月28日 14:23:40
-
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
黒姫高原も、春夏秋冬で 違った景色も楽しんでいただけるかと思いますので また 機会がございましたら ぜひ お越し下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
黒姫ライジングサンホテル スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】月替わり「信州プレミアム牛 特選御膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【２人で贅沢にツインベッド＋６畳和室ご夫婦やカップルにオススメ】
風呂3
投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 22:49:03
-
家族４人でお世話になりました。
宿泊前日に予約を入れたのですが、その後すぐに、５歳児の食事の件で、わざざわお電話をいただきました。幼児用プレートは、９歳の息子もうらやましがっていました。
食事は大広間です。たらの芽の肉巻きフライと、豚のステーキがおいしかったです。お刺身も、牛しゃぶも。とにかくボリューム満点です。ＧＷで配善がたいへんそうでしたが一生懸命対応してくだったので好印象です。
お部屋は古さは否めませんが、リラックスできました。
お風呂はいつでも入れるようですが、４４度とあつくて５歳娘は入れませんでした。
ホテルの裏にはうっすら雪が残り、せせらぎには春の芽や花が。
とても癒されました。帰り際、支配人さんに家族写真をお願いしましたら、快くひきうけてくださいました。観光案内も丁寧にしてくださいました。感謝しています。
アットホームな雰囲気でとてものんびりできました。
子供たちもまた行きたい！と言っております。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 黒姫ライジングサンホテル 2011年05月09日 08:32:41
-
お返事を頂戴しまして誠にありがとうございます。
今年のゴールデンウィークは、ちょうど 黒姫高原の桜も咲き始めの頃で時期的には良かったのではないでしょうか？
また、大浴場の件は大変申し訳ございませんでした。
また、ぜひ機会がございましたら お越しをお待ち申し上げております。
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【39平米の和洋室はツインベッドと６畳の座敷付】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 23:23:41
-
お寿司食べ放題だったのですが板前さん？(バーテンみたいな人でした)が喋ってばかりで…小さな子供が居たので正直のんびり食べて居られなかったのでどんどん握って欲したった。食べ足りなかった。
ホテルの従業員さんは気さくで感じが良かったです。部屋は広くて良かったですがテレビはアナログの１４型で金庫がありませんでした。エレベーターが無いので年寄りと子供は大変でした。所詮こんなもんかな～って感じでリピはないですね。決して満足はしていません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 黒姫ライジングサンホテル 2010年09月23日 11:53:53
-
このたびは御利用いただきまして誠にありがとうございました
貴重なご意見のご投稿を頂きまして恐縮でございます
テレビやエレベータなど施設に付きましては不便な面があり、
ご年配の方やお子様につきましても
１階から３階の食堂への移動は非常にご不便で
あったかとおもいます。
施設は徐々に改善していく計画も御座いますが
何か工夫をし、すこしでも改善できるように検討していきたいと思います
御料理プランにつきましては食べ放題を十分に満喫していただくことが
できず申し訳ございません。内容を再度スタッフと検討し改善していきたいと思いますので
また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】特設カウンターで４つ星の板前が握る寿司を食べ放題で味わおう！
- ご利用のお部屋
- 【大浴場が目の前！１階広々１２畳和室グループ・家族にオススメ】
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投稿者さんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
食事プランが気に入り予約しましたが、宿泊日前日に『こちらの手違いで、食事がバイキングに変更になるが、食事に何かしらの配慮はします』との連絡がありました。
バイキングプランの方が安かったのですが、GW中ということもあり配慮があるならと承知しました。
申し送りされていないのか、チェックインの際は『変更になります』と言われただけで、配慮についてこちらからお願いしないといけない感じでごり押ししたようになりあまりいい気分ではありませんでした。
また当日の予約サイトには、当方が予約したプランで受け入れをしていたので、こちらも残念に感じました。
夕食後に買い物に出ましたが、街灯もない真っ暗な山道を行かなくてはいけないので、あらかじめ済ませておいた方が良いと思います。
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この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル側の不手際によりお客様に深いな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きぬよう努力させていただきます。
お客様の仰るとおり当ホテルの近隣は森に囲まれている為、都会に比べて暗い場所にございます。故に、天候が良い日などは満天の星空を見ることが出来ます。是非またいらっしゃった際にはそのような楽しみを持っていただけると幸いです。
またの御来館心よりお待ち申しております。