４月上旬に予約して５月４日に小学生の娘と親子３名で宿泊しました。
予約したその日に電話があり「予約画面に表示されていた料金が間違っていた。実際にはハイシーズン料金なのでもっと高くなる」という旨の訂正とお詫びでした。その料金でも予算範囲内だったのと、とても感じよく丁重な応対だったのでお世話になることにしました。
ＧＷでほぼ満室でしたが、接客業としてのプロ意識を持った奥さんに敬服いたしました。例えば、部屋だけでなく、普通の人はあまり気にしないようなところまでホコリひとつなく、とても清潔で快適に過ごせました。
食事についても、あれだけの人数に対処しながら温かいものを温かく出していただけたのは、簡単なようで難しいことだと思います。
全般的に、客とやり取りしている時に、常にその人の気持ちやニーズを気にしていながら、それが鼻につかないところが素晴らしいと思いました。
しかし、ペンションというところの宿命で、その日の同宿者によって評価が大きく変わってしまいます。
・貸し切り風呂に入ったら、先に入った人の使い方が汚かった。
・夕食時に、出てくるのが幾分か遅いことに対してクレームをつけながら、自分たちの話し声や服装などのマナーがなっていないおばさん。ＧＷで満席の状況でペンションにそれを求めてはいけません。この３倍程度の料金を支払ってハイクラスなホテルに泊まって下さい。
・夜だけでなく、朝も５時から大声で話して安眠を妨害する人。上記のおばさんと同一人物です。
そういう意味では、ペンション側にも少しは責任があるでしょう。初回は仕方ないにしても、上客を選ぶためにはＤＭを出す相手を選ぶ必要もあるでしょう。そうやって、ますますいい客だけがやってくるペンションに育ってほしいものです。
あっ！　ペンションにこんなことまで望む私も上記のおばさんと同じか？　失礼しました。