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ホテル国際21のクチコミ･お客さまの声
立地5
今回二度目の宿泊をさせていただきました。今年７月に新装したお部屋とあって とても楽しみにしていました。モダンな家具に広々とした間取り 最新式の設備にワクワクしていたのですがベッドが三台並んでいて 壁側のベッドの真上(天井)に換気口があり そこにびっしりとホコリが溜まっていて それが枕や布団にボロポロと落ちてきていてその光景に目がてんになってしまいました。おかげで皆ゲホゲホと咳き込み寝られませんでした。遅くにフロントに電話するのも迷惑かと思いましたのでチェックアウトの時にお伝えしました。７月に新装したのに何故？と言う疑問と他はとても素晴らしいホテルなだけに残念で仕方ありません。今後はそういう事のないよう十分にチェックしていただけたらと思います。
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この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様がとても楽しみにされておりました長野へのご旅行を、清掃不十分なお部屋にご案内をしてしまい台無しにしてしまいました事にこの場をお借り致しまして改めてお詫びをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のチェックアウト後にお部屋を確認致しましたら、ご指摘の通りの状況でございました。その後、すぐに施設管理のスタッフに連絡を取り清掃をさせていただきました。今回の事例は完全に清掃管理の怠慢から発生したミスでございました。ホテルの清掃スタッフはじめホテルの全従業員にも情報共有を行い、今後同じミスが二度と発生しない様、業務に努める所存でございます。その中でも、それ以外の部分でお褒めのお言葉をいただけました事は恐縮の極みでございます。大変なご不快なお気持ちの中、貴重なご意見をご投稿いただき感謝を申し上げます。ありがとうございました。ホテル国際21 宿泊担当
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投稿者さんの ホテル国際21 のクチコミ
今回二度目の宿泊をさせていただきました。
今年７月に新装したお部屋とあって とても楽しみにしていました。
モダンな家具に広々とした間取り 最新式の設備にワクワクしていたのですが
ベッドが三台並んでいて 壁側のベッドの真上(天井)に換気口があり そこにびっしりとホコリが溜まっていて それが枕や布団にボロポロと落ちてきていて
その光景に目がてんになってしまいました。
おかげで皆ゲホゲホと咳き込み寝られませんでした。
遅くにフロントに電話するのも迷惑かと思いましたのでチェックアウトの時にお伝えしました。
７月に新装したのに何故？と言う疑問と
他はとても素晴らしいホテルなだけに残念で仕方ありません。
今後はそういう事のないよう十分にチェックしていただけたらと思います。
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この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がとても楽しみにされておりました長野へのご旅行を、清掃不十分なお部屋にご案内をしてしまい台無しにしてしまいました事にこの場をお借り致しまして改めてお詫びをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のチェックアウト後にお部屋を確認致しましたら、ご指摘の通りの状況でございました。その後、すぐに施設管理のスタッフに連絡を取り清掃をさせていただきました。
今回の事例は完全に清掃管理の怠慢から発生したミスでございました。ホテルの清掃スタッフはじめホテルの全従業員にも情報共有を行い、今後同じミスが二度と発生しない様、業務に努める所存でございます。
その中でも、それ以外の部分でお褒めのお言葉をいただけました事は恐縮の極みでございます。
大変なご不快なお気持ちの中、貴重なご意見をご投稿いただき感謝を申し上げます。
ありがとうございました。
ホテル国際21 宿泊担当